Acer Chromebook C740 トラブルシューティング

電源ボタンを押しても画面が暗いままになり、ファンも回転しません。

ノートパソコンが熱くなりすぎて電源が入らず、起動時にすぐにシャットダウンしてしまうことがあります。ベッドや柔らかい家具の上など、熱がこもりやすい場所にデバイスがある場合は、テーブルの上に置き、冷めるまで待ってください。それでもデバイスの電源が入らない場合は、エアダスターを使用してファンと通気口を注意深く掃除してください。

電源アダプターがコンセントとノートパソコンに正しく接続されていることを確認してください。接続した状態でデバイスの電源が入らない場合、電源アダプターが故障している可能性があります。新しい充電器の購入を検討してください。

ノートパソコンがバッテリーのみで動作している場合は、電源アダプターを接続して、消耗したバッテリーが原因ではないことを確認してください。プラグを差し込んだ状態でのみデバイスの電源が入る場合は、バッテリーが故障しています。この修理ガイドに従ってバッテリーを交換してください。

Chromebookのマザーボードには、RAMモジュールやCPUなど、コンピュータの基幹となるコンポーネントが搭載されています。マザーボードの交換は費用と時間がかかる作業であるため、上記に挙げた他の原因をすべて確認してから行ってください。上記の修正を試しても問題が解決しない場合は、CPUやRAMモジュールの故障が原因である可能性があります。どちらのコンポーネントが電源投入を妨げている場合でも、両方ともマザーボードにはんだ付けされているため、マザーボード全体を交換する必要があります。この修理ガイドに従ってマザーボードを交換してください。

キーが「ベタつく」、反応しない、または壊れている。

キーの下に食べかすなどのゴミが溜まると、キーが引っ掛かることがあります。キーの下に何かが詰まっていて押しにくい場合は、エアダスターでキーの下を掃除すると解決する可能性があります。このYouTubeガイドでは、徹底的に掃除するためにキーを取り外す方法を紹介しています。

キーが紛失している場合は、そのキーの交換を検討してください。キーボード全体を交換する必要はありません。

キーは単体で交換可能です。壊れている場合は、そのキーの交換を検討してください。

キーの下にゴミがないにもかかわらず応答しない場合は、キーボードとマザーボードの接続が緩んでいることが原因である可能性があります。このYouTubeガイドでは、キーボードコネクタにアクセスし、接続の緩みを確認する方法を紹介しています。

接続の緩みやキーの引っ掛かりが原因ではないことを確認しても問題が解決しない場合は、キーボードの故障が疑われます。キーボードの交換は費用がかかり難易度も高いため、交換する前に他の原因をすべてチェックしてください。このYouTubeガイドでは、ノートパソコンのキーボードを交換する方法を紹介しています。

トラックパッドの動作が遅い、または応答しない。

トラックパッドは繊細なコンポーネントですが、常に指の動きを検知できるとは限りません。トラックパッドが油っぽい、または濡れている場合は、マイクロファイバークロスで拭き取ってください。また、手袋やミトンを着用しての使用は避けてください。指の動きが検知されにくくなります。

トラックパッドがまったく応答しない場合は、マザーボードとトラックパッド間のコネクタが緩んでいる可能性があります。この修理ガイドを使用して、接続の緩みを確認してください。

他の原因を確認してもトラックパッドが応答しない場合は、故障している可能性があるため交換が必要です。この修理ガイドでは、トラックパッドを交換する方法を紹介しています。

サードパーティ製の電源アダプターには、アースピン（接地ピン）がないことがよくあります。このような状況では接地レベルが大きく変動し、トラックパッドが誤動作を起こす原因となります。バッテリー駆動時はトラックパッドが正常に動作し、充電中にのみ応答しなくなる場合は、これが原因です。その電源アダプターの使用を中止し、アースピン付きのものを使用するか、充電中はノートパソコンを使用しないでください。

音が再生されない、または音が歪んでいる。

デバイスが消音（ミュート）になっていないか確認してください。キーボード最上段にあるミュートボタンを押すか、画面右下のオーディオ設定を確認します。消音になっていないのに音が再生されない場合は、スピーカーの交換が必要な可能性があります。

他のノートパソコンとは異なり、Acer Chromebook C740には利用可能な（ダウンロード可能なアップデートとしての）オーディオドライバーは存在しません。そのため、音声の歪みはソフトウェアではなくハードウェアの問題によるものです。したがって、スピーカーの交換が必要になる場合があります。

カメラが検出されない、または映像・音声を取り込めない。

Chrome OSにはカメラの「無効化」機能がないため、カメラが動作しない場合は物理的に接続が外れているか、故障している可能性があります。接続の緩みを確認するには、LCDスクリーンとそれを取り囲むフレームを取り外す必要があります。

カメラが物理的に接続されているにもかかわらず映像や音声を取り込めない場合は、カメラが故障しているため交換が必要です。

画面全体または一部のピクセルが暗い。

電源ボタンを押してコンピュータを起動します。画面が暗いままの場合は、電源ボタンを5秒間長押しして強制終了してください。5〜10秒待ってから、もう一度電源ボタンを押します。それでも問題が解決しない場合は、バッテリーの消耗が原因である可能性が高いです。

バッテリーが切れているだけかもしれません。電源アダプターを接続してから電源を入れて、消耗したバッテリーが原因でないか確認してください。しばらく使用していなかった場合は、電源を入れるまでに5〜10分の充電時間が必要な場合があります。

実際にはノートパソコンの電源が入っているものの、画面が暗いために「故障」しているように見えることがあります。ディスプレイの明るさが下げられていないか確認してください。画面の明るさを上げるには、キーボード最上段の右から5番目のキーを繰り返し押してください。

Acer Chromebook C740には、ノートパソコンの画面を他のモニターに表示したりミラーリングしたりする機能があります。ノートパソコンの画面が暗くてもデバイスの電源が入っている場合は、別のモニターに出力されている可能性があります。表示モードを変更するには、「6」キーと「7」キーの上にあるディスプレイボタンを押し、利用可能なオプションを切り替えてください。

画面の一部が変色していたり暗かったりする場合、それはドット抜けの良い兆候です。通常、長い筋状に発生します。デバイスにドット抜けがあるかを確認するには、色とりどりの配色が使われているウェブサイトにアクセスするのが効果的です。変色はピクセルの不具合を示し、完全に黒い点はドット抜けを示唆しています。どちらの場合も、LCDスクリーンが故障している強い兆候です。この修理ガイドに従ってLCDスクリーンを交換することを検討してください。