Acer Chromebook CB315-3HT-C3FQ トラブルシューティング

バッテリーの充電時間が短く、充電器に接続しても充電されません

Acer Chromebook 315には、10時間のバッテリー駆動時間を実現するためにUSB Type-C AC充電器が付属しています。充電器の故障は、バッテリーが充電しない原因の一つです。バッテリーの充電速度が非常に遅い、あるいはフル充電に達しない場合は、これが原因である可能性があります。

Acer Chromebook 315には、AC14B8Kバッテリーが搭載されています。このバッテリーは、他のすべてのバッテリーと同様に、長期間にわたる使用の繰り返しによって劣化することが知られています。バッテリーが故障している兆候としては、以前よりも駆動時間が短い、バッテリーが100%に達しない、または0%に達する前に電源が切れる、などが挙げられます。

デバイスを差し込んでも、コンピューターが接続ポートを認識しません。

Chromebookの接続ポートにゴミや汚れが詰まっていると、接続したいデバイスとChromebookのポートの間で正常な接続が妨げられている可能性があります。

問題の原因はデバイス自体にある可能性があります。これを確認するには、そのデバイスを別のChromebookやコンピューターに接続し、別のコンピューターでも同様の問題が発生するかどうかを試してください。他のマシンでは問題なくデバイスを使用できる場合は、Chromebook本体に何らかの原因がある可能性が高いです。

そのデバイスが他のコンピューターでは動作するのにChromebookでは動作しない場合、デバイス自体がこのChromebookでの使用に対応していないか、互換性がない可能性があります。これを確認するには、同じポートを使用する別のデバイスを試して、それが動作するかどうかを確認してください。動作しない場合は、接続しようとしているデバイスの互換性について調査してください。購入するデバイスのほとんどには、製造元のWebサイトのオンライン上、またはデバイスのユーザーマニュアルのどこかに説明や互換性リストが記載されています。

Chromebookは通常、自動的にアップデートされますが、しばらくアップデートを行っていない場合、ポートが正常に機能しなくなる重要なアップデートが漏れている可能性があります。「設定」に移動して、前回のアップデートがいつ行われたかを確認してください。Chromebookがしばらくアップデートされていない場合は、新しいアップデートをインストールしてみてください。

これらの解決策で改善しない場合は、ポート自体のハードウェア故障の可能性があります。どの程度の影響があるかを確認するために、Chromebookの他のポートを試してください。USBポートのような場合は簡単ですが、HDMIポートなどの場合は確認が難しいこともあります。必要ではありませんが、こちらの修理ガイドに従ってドーターボードを交換してください。

キーボードで入力しても、画面に何も表示されません。

入力しても画面に何も表示されない原因の一つとして、キーボード内部の汚れが考えられます。確認すべき主な兆候は、キーボード上のゴミ、ホコリ、汚れ、食べかすなどです。キーボードが汚れている場合、これらの小さな粒子がキーの間に入り込み、タイピング時に何も出力されなくなる可能性があります。この問題を診断する際にもう一つ注意すべき大きな兆候は、キーの沈み込みがないことです。通常、キーボードを入力するときは、キーが下に沈み込み、その後元の位置に戻ります。これが起こらない場合は、該当するキーの間に何かが挟まっている可能性が高いです。

キーが欠損しているか、修理不可能なほど損傷している場合は、交換用のキーを購入するのが最善の選択肢です。一部のノートパソコンでは、キーボードがマシンのベースから完全に取り外せるようになっており、キーボード全体を交換できます。しかし、このマシンは各キーが個別にベースに取り付けられているため、そのオプションはありません。

Chromebookがインターネットにアクセスできないか、使用できません。

Chromebookのインターネット接続は、ワイヤレス接続の状態によって正常に機能しないことがあります。Acer Chromebook 315には有線インターネット接続用のイーサネットポートはなく、ワイヤレス接続に完全に依存しています。Wi-Fi接続の選択肢が表示されない場合は、ルーターやインターネット接続の帯域幅に問題がある可能性があります。ルーターの電源を切り、30秒待ってから再接続し、Chromebookが接続できるか、少なくともネットワークを認識できるかを確認してください。これで接続が表示されるようになった場合は、ルーター本体に問題がある可能性があります。

Chromebookは通常、自動的にアップデートされますが、しばらくアップデートを行っていない場合、インターネット接続を妨げる重要なアップデートが漏れている可能性があります。「設定」に移動して前回のアップデートがいつ行われたかを確認し、別のデバイスを使ってGoogleでそのChromebookの最新のアップデート時期を確認してください。これらに大きな差がある場合は、別のデバイスでアップデートをダウンロードし、USBドライブを介してChromebookにインストールファイルを転送することで、Chromebookをアップデートする必要があるかもしれません。

他の選択肢でインターネット接続が改善しない場合は、ネットワークカード自体に問題がある可能性があります。Chromebookのネットワークカードが故障しているか、接続が外れている可能性があります。これを確認するには、Chromebookを開いてハードウェア内部を確認してください。デバイスを開いてネットワークカードが接続されていた場合、故障している可能性があります。これを解決するには、オンラインで新しいネットワークカードを購入し、こちらの修理ガイドに従って交換するか、USBネットワークカードを購入してインターネットに接続してください。USB接続のネットワークは導入がはるかに簡単ですが、使用中はポートの一つが塞がれてしまいます。Acer Chromebook 315にはUSBポートが2つしかないことに注意してください。

コンピューターが起動している兆候はあるのに、画面が真っ暗なままです

ブラックスクリーンの主な原因はスクリーン自体の損傷であり、ひび割れ、穴、黒いシミ、またはインク漏れなどが容易に確認できます。こちらの修理ガイドに従って交換用スクリーンと交換してください。

物理的な損傷がないにもかかわらず黒以外の色が表示されない場合は、液晶スクリーンとマザーボードの間の接続に問題がある可能性があります。これを確認するには、トップパネルを開き、スクリーンとChromebook底面パネルのハードウェアを繋いでいるコネクタを確認してください。

Chromebookのカメラを使おうとするたびに、接続できません

Chromebookの内蔵カメラを使用するオプションを提供するソフトウェアの中には、カメラへのアクセス許可を求めるものがあります。自動的にこの設定がオフになっているソフトウェアがいくつかありますが、いつでもChromebookの「プライバシー」設定に移動してそのオプションを変更できます。

Chromebookは通常、自動的にアップデートされますが、しばらくアップデートを行っていない場合、インターネット接続を妨げる重要なアップデートが漏れている可能性があります。「設定」に移動して前回のアップデートがいつ行われたかを確認し、別のデバイスを使ってGoogleでそのChromebookの最新のアップデート時期を確認してください。これらに大きな差がある場合は、別のデバイスでアップデートをダウンロードし、USBドライブを介してChromebookにインストールファイルを転送することで、Chromebookをアップデートする必要があるかもしれません。

カメラを開いて画質が悪い場合は、カメラのレンズが汚れているか、壊れている可能性があります。レンズが汚れている場合は、レンズクリーナーを使用して、画質に影響を与えている汚れや指紋を拭き取ることができます。しかし、壊れている場合は、Chromebookのフロントパネルを取り外し、カメラレンズを交換する必要があります。

Chromebookがオンになっているにもかかわらず、スピーカーから音が出ません

Chromebookは通常、自動的にアップデートされますが、しばらくアップデートを行っていない場合、インターネット接続を妨げる重要なアップデートが漏れている可能性があります。「設定」に移動して前回のアップデートがいつ行われたかを確認し、別のデバイスを使ってGoogleでそのChromebookの最新のアップデート時期を確認してください。これらに大きな差がある場合は、別のデバイスでアップデートをダウンロードし、USBドライブを介してChromebookにインストールファイルを転送することで、Chromebookをアップデートする必要があるかもしれません。

スピーカーは、薄い振動板を振動させて周囲の空気を動かすことで音を出し、さまざまな音を生成します。コンピューターの音量設定が低い場合、コンピューターの音量設定が最大の場合と比較して、振動板はより小さく振動します。振動板を覆うようなゴミや水分がある場合、振動板の動きが制限されるため、スピーカーから音が出なくなります。こちらの修理ガイドに従ってスピーカーを交換してください。