Acer Chromebook CB3-111-C8UB トラブルシューティング

ノートパソコンのスクリーンが反応しない、真っ暗、または壊れたスクリーンです。

電源ボタンを3秒間押し込みます。コンピューターのスクリーンが反応しないにもかかわらず、コンピューターのさまざまなランプが点灯する場合は、スクリーンが故障しています。スクリーンに目に見えるひびが入っており、スクリーンライトが消灯している場合も、スクリーンが故障しています。

スクリーンが故障している場合は、こちらの修理ガイドを参照して、スクリーンの交換を行ってください。

キーボードのキーが反応しない、または完全に欠落しています。

外付けのUSBまたはワイヤレスキーボードを使用している場合は、キーボードがUSBまたはBluetooth経由で正しく接続されていることを確認してください。正しく接続されているにもかかわらず反応しない場合は、コンピューターのソフトウェアに問題がある可能性があります。

キーが一つだけ欠落しているか反応しない場合は、キーの下に汚れがあるか、そのキー自体が故障しており交換が必要な可能性があります。キーの交換については、こちらの修理ガイドを参照してください。

電源ボタンを押してもChromebookが全く反応せず、電源が入りません。

Chromebookの電源コードを使用して、Chromebookをコンセントに接続してください。バッテリーが切れていると、Chromebookは電源が入らず動作しません。

Chromebookを接続しても電源ランプが点灯しない場合は、バッテリーの故障が原因である可能性があります。その場合は、こちらの修理ガイドを参照して、交換用バッテリーへの交換を行ってください。

Chromebookは起動しているが、マウスカーソルが動かない、またはタッチパッドのスライドに反応しません。

まず、Chromebookのマウスカーソルが機能しているか、コンピューターのソフトウェア設定によるものではないかを確認してください。外付けのUSBマウスをChromebookに接続し、マウスカーソルが動くか確認します。もし動かない場合は、コンピューターのマウスカーソル設定に問題があります。

外付けのUSBマウスを接続してマウスカーソルが正常に機能・移動する場合は、タッチパッドが故障しています。こちらの修理ガイドを参照して、タッチパッドを交換してください。

Chromebookのオーディオジャックが機能しません。ヘッドフォンをオーディオジャックに接続しても、音が聞こえません。

故障したオーディオがヘッドフォン自体に起因するものではないことを確認してください。

ヘッドフォン自体が故障していないと確信できる場合は、こちらの修理ガイドを参照して、オーディオジャックを交換してください。