Acer Chromebook CB3-111-C670 トラブルシューティング

どのような操作を行っても、ノートパソコンの電源が入りません。

Chromebookをコンセントに接続し、充電ランプが点灯するか確認してください。点灯する場合は、以前の時点までChromebookの復元を試してください。点灯しない場合は、まず充電器が正常に動作するコンセントに接続されていることを確認してください。充電ケーブルがChromebookにしっかりと接続されていることを確認してください。少なくとも30分間はデバイスを充電してください。これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、Chromebookのリセットを試すか、製造元にお問い合わせください。

バッテリーの不具合により、電源が入らない可能性があります。しばらくデバイスを使用していない場合は、バッテリーが完全に放電している可能性があります。充電器に接続し、コンセントに差し込んでください。ノートパソコン側面にあるバッテリー充電ランプが点灯し、バッテリーが充電中であることを示すはずです。充電されない場合は、バッテリーの交換が必要な可能性があります。

スクリーンが壊れていると、問題が他にない場合でもノートパソコンが故障しているように見えることがあります。ノートパソコンの底面に耳を近づけ、冷却ファンが回転している音を確認してください。回転している場合は、スクリーンにひびが入っているか壊れている可能性があるため、交換する必要があります。

システムがフリーズするか、ユーザーの入力に反応しません。

キーボードがマザーボードに正しく接続されているか確認してください（分解が必要です）。マザーボードからキーボードのリボンケーブルを外し、再度接続してください。問題が解決しない場合は、キーボードユニットの交換が必要です。キーボードに飲み物をこぼしたり、液体で掃除したりすると反応しなくなる場合があり、パーツの交換が必要になります。

タッチパッドは一時的に無効にすることができ、誤って操作してしまうことがあります。キーボードのfn + F7を押して、タッチパッドを再度有効にしてみてください。他の機能が正常に動作しているにもかかわらずタッチパッドが反応しない場合は、パーツの交換が必要な可能性があります。

まず、消音状態になっていないか確認してください。音量調節は、アカウント写真があるステータスエリアにあります。音量スライダーを希望の音量に調整してください。ヘッドホンやスピーカーなどのオーディオデバイスをすべて外してください。これらの手順を実行しても音が出ない場合は、Chromebookの再起動を試してください。Chromebookをリセットしても問題が解決しない場合は、サウンドカードの交換を検討するか、製造元にお問い合わせください。

カメラが動作しない、または「カメラが見つかりません」というメッセージが表示される場合は、まずChromebookの電源を切り、再度入れてください。カメラを使用する別のアプリを開いて、動作するか確認することもできます。動作する場合は、カメラが動作しないアプリをアンインストールして、再度インストールしてください。これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、製造元にお問い合わせください。

Chromebookが頻繁に長時間フリーズする、動作が遅い、または反応しない場合は、Chromebookの電源を切り、再度入れてください。次に、利用可能なアップデートがあるか確認してください。問題が解決しない場合は、Chromebookのリセットを試すか、以前の時点からの復元を試してください。

まず、Chromebookの再起動を試してください。モバイルデータ接続でインターネットを使用している場合は、Wi-Fiまたはイーサネットに接続してください。問題が解決しない場合は、Chromebookのリセットを試すか、以前の時点からの復元を試してください。

アカウント写真が表示されるステータスエリアで、Wi-Fiのステータスアイコンを確認してください。オンになっている場合は、クリックして接続するネットワークを選択してください。「x」で示されているようにオフになっている場合は、オンにするとChromebookが自動的に利用可能なネットワークを検索します。それでもインターネットに接続できない場合や、どのような操作を行ってもWi-Fiアイコンがオフのままの場合は、Wi-Fiカードの交換が必要な可能性があります。

システムファイルの破損、またはオペレーションシステムが見つからないというエラーが表示されます。

多くの場合、これは実際のハードウェアではなく、ソフトウェアが原因で発生するエラーです。このエラーは、ChromeOSの修復を実行することで解決できます。その後も問題が解決しない場合、またはシステム修復でメインドライブが見つからない場合は、SSDの故障が発生しているため、交換が必要です。Chromebookの製造元にお問い合わせください。