Acer Chromebook C740-C4PE トラブルシューティング

Chromebookの画面に何も表示されず、ライトも点灯しません。

電源アダプターが壁のコンセントとChromebookの両方にしっかりと差し込まれていることを確認してください。Chromebookの電源ランプが点灯しない場合は、電源アダプターが故障している可能性があります。

コンピューターの充電器が壁のコンセントとChromebookの両方に差し込まれていることを確認してください。コンピューターを充電した後、電源ボタンを長押しして電源を入れます。コンピューターが起動しない場合は、アダプターを接続して十分な電力を供給してください。アダプターを接続してもデバイスが起動しない場合は、バッテリーが故障している可能性があります。新しいバッテリーの購入を検討し、この修理ガイドを使用してください。

バッテリーは正常でもコンピューターが起動しない場合は、マザーボードに問題があります。最も重要なパーツはマザーボードに含まれているため、故障するとコンピューターは全く機能しなくなります。この修理ガイドを使用して、マザーボードの交換方法を確認してください。

画面に何も表示されない、または一部しか表示されません。

一定時間操作がないと、Chromebookは電力を節約するために自動的に「スリープ」モードになります。電源ボタンを押してデバイスを復帰させてください。

デバイスの電源ボタンを押してください。デバイスが起動しない場合は、電源アダプターを接続し、再度電源を入れてみてください。

画面の明るさが最低レベルの場合、Chromebookは何も表示されません。明るさを上げるには、最上段にある大きな太陽のアイコンが描かれたキーを使用してください。

画面の一部に不規則な色の点が光っている場合、画面にドット抜けがあります。オンラインでいくつかの修正方法が見つかるかもしれませんが、その多くは効果がありません。ドット抜けは画面全体の寿命を意味するものではなく、どうしても除去したい場合を除いて、画面の交換は必ずしも必要ではありません。これらのドットを除去したい場合は、この修理ガイドを使用して、スクリーンの交換方法を確認してください。

キーボードの特定のキー、またはすべてのキーが押しても反応しません。

水濡れや粘着性の残留物によって、単一のキーが反応しなくなることがあります。この場合、そのキーを個別に交換できるはずです。

ノートパソコンのキーがどれも機能しない場合は、キーボード全体を交換する必要があります。

タッチパッドが手に対して反応しない、または誤った反応をします。

タッチパッドが反応しない場合は、タッチパッドのセンサーを妨げている可能性のあるほこりや汚れを掃除してみてください。

場合によっては、コーディングの問題でタッチパッドがフリーズすることがあります。修正方法として、Escキーを繰り返し押すか、タッチパッドの上で指を素早く（ドラムロールのように）約10秒間叩いてみてください。どちらの方法でも解決しない場合は、コンピューターの再起動を試してください。

上記の方法を試してもタッチパッドが機能しない場合は、故障しています。この修理ガイドを使用して、タッチパッドの交換方法を確認してください。

電源を入れてもウェブカメラが黒い画面のままです。

プログラムによっては、既定のデバイスとしてChromebookのウェブカメラを認識しないことがあります。このような場合は、使用するビデオデバイスの選択に関するソフトウェアマニュアルを参照してください。

ウェブカメラに接続されているワイヤリングが外れている場合があります。これを修正するには、LCDスクリーンの分解ガイドに従ってウェブカメラのワイヤリングの位置を確認し、接続状態を調べてください。

ウェブカメラが正しく接続されていても機能しない場合は、故障しているため交換が必要です。

ChromebookがWi-Fiに接続されておらず、ページが読み込まれません。

Wi-Fiが有効になっているか確認してください。デスクトップ上でプロフィール写真をクリックし、Wi-Fiのスイッチが「オン」になっていることを確認してください。

Chromebookがネットワークに接続されていることを確認してください。信号が弱くなるとChromebookが自動的に切断され、この問題を引き起こすことがあります。

特定のページを読み込めない場合、サーバーがダウンしていることが原因かもしれません。これについては、ウェブサイトの運営側が修正するのを待つ必要があります。

デバイスが他のBluetoothデバイスに接続しない、またはデバイスを認識しません。

Chromebookはバッテリー駆動時間を節約するために、デフォルトでBluetoothを無効にしています。デスクトップ上でプロフィール写真をクリックし、BluetoothアイコンをクリックしてBluetoothが有効になっているか確認してください。ここからBluetoothを有効にできます。

BluetoothデバイスをChromebookに接続するには、そのデバイスが「ペアリングモード」である必要があります。デバイスのマニュアルを参照して、ペアリングの準備ができているか確認してください。

Chromebookとのペアリングで問題が発生した際、Bluetoothを一度オフにしてから再度オンにすると解決することがあります。さらに、Chromebook本体を再起動することも効果的です。

以前よりも動作が遅い、または想定よりも動作が重い状態です。

拡張機能が多すぎると、RAMとCPUの処理負荷が増加し、動作が遅くなることがあります。不要な拡張機能をアンインストールして、RAMとCPUの負荷を解放し、マシンを高速化してみてください。

タブを大量に開いていると、CPUの処理能力が分散され、デバイスの動作が遅くなります。不要なタブを閉じ、開いているタブの数を管理するようにしてください。

稀なケースですが、SSDが原因でデバイスの動作が遅くなることがあります。Chromebookを工場出荷時の設定にリセットしても動作が遅いままの場合は、SSDの問題が発生しています。その場合は、この修理ガイドを参照して、SSDの交換方法を確認してください。

ベッドやカーペットの上でChromebookを使用すると、通気口が塞がれ、ファンにほこりが詰まることがあります。これによりChromebookがオーバーヒートする可能性があります。これを修正するには、まずChromebookを硬い平らな面に移動させてください。それでも熱が収まらず、Chromebookの動作が遅いままの場合は、この修理ガイドを使用して、デバイスのファンとヒートシンクの交換を検討してください。

システムアップデートのインストールを試みると、デバイスにエラーが表示されます。

システムアップデートをダウンロードするには、Chromebookがインターネットに接続されている必要があります。確認するには、デスクトップ上でプロフィール写真をクリックし、Wi-Fiネットワークに接続されていることを確認してください。

Wi-Fiに接続しているにもかかわらずChromebookのアップデートができない場合は、再起動が最も一般的な解決策です。Chromebookを再起動することで、アップデートを妨げている可能性のあるオペレーションシステムの小さなエラーを解消できます。

Wi-Fiに接続しており、再起動も済んでいるにもかかわらずデバイスがアップデートされないという稀なケースでは、「パワーウォッシュ」が必要になる場合があります。パワーウォッシュはChromebookをデフォルト設定にリセットし、保存されている追加コンテンツを消去します。これを行うには、まずGoogleドライブにファイルをバックアップしてください。完了したら、「設定」に進み、「詳細設定」をクリックします。次に、「パワーウォッシュ」というラベルのボタンをクリックしてください。コンピューターの再起動を促すメッセージが表示されます。「再起動」ボタンをクリックすると、デバイスが再起動し、工場出荷時の設定にリセットされます。