Acer Chromebook C731T-C42Nの画面が反応しない、またはフリーズしている場合

Acer Chromebook C731T-C42Nの画面がフリーズ、または反応せず、正常に操作できない状態ですか？このトラブルシューティングガイドで原因の診断に役立ててください。

1. 電源ボタンを10秒間、または画面とノートパソコンのライトがすべて消えるまで長押しします。
2. 15秒間待ちます。
3. 電源ボタンを押してChromebookを再度オンにし、最初の問題が解決したか確認します。

電源ボタンを押してオンにします。

それでも動作しない場合は、Chromebookのバッテリーが故障しているか、接続の問題がある可能性があります。解決策として、バッテリーを取り外し、数分後に再度取り付ける方法があります。手順については、[こちら]の修理ガイドを参照してください。

いずれかのキーを押すか、マウスまたはトラックパッドを動かして、スリープモードから復帰させます。

1. 電源ボタンを長押しして強制終了します。
2. ノートパソコンの接続を外します。
3. バッテリーを取り外します。
4. 電源ボタンを30秒間長押しします。
5. バッテリーを戻します。
6. ノートパソコンの接続を元に戻します。
7. 再度電源をオンにします。

この再起動後に画面が正常に動作する場合:

• Intel ドライバーサポートアシスタントを使用して、プロセッサー、RAM、ストレージ、およびその他必要なドライバーのアップデートを行ってください。

再起動後も画面が真っ暗な場合:

• HDMIケーブルまたはDPケーブルを使用して、別のモニターやテレビにノートパソコンを接続し、画面のハードウェアの問題かどうかを確認します。モニターまたはテレビ側で、使用しているポートに入力を切り替える必要がある場合があります。この操作については、モニターまたはテレビのユーザーマニュアルを参照してください。
  • ユーザーマニュアルに従って操作しても、接続したモニターやテレビにノートパソコンのログイン画面が表示される場合、ノートパソコンのスクリーンにハードウェアの問題があることになります。
  • ログイン画面が表示されない場合は、ノートパソコンのプロセッサー、ハードディスク、バッテリー、またはRAMの交換が必要になる可能性があります。
  • ノートパソコンのスクリーンが故障していると判断した場合は、次の修理ガイドを参照してください: スクリーンの交換