Acer Chromebook C720-2844 トラブルシューティング

電源ボタンを押しても、動作を示す表示灯が点灯しません。

表示灯が点灯しておらず、電源ボタンを押してもデバイスが起動しない場合、充電ポートの不良である可能性が高いです。どちらが不良かを確認するには、マルチメーターを使用して充電器プラグの電圧をテストしてください。

テストを実施してプラグに電圧がないことが判明した場合は、Acerのウェブサイトから新しい充電器に交換してください。

表示灯は点灯しているにもかかわらずデバイスが電源オンにならない場合、電源ボタン（スイッチ）の不良である可能性が高いです。Acer Chromebookでは、電源スイッチはキーボードの一部となっているため、キーボードの交換が必要です。

画面に何も表示されませんが、電源ライトはコンピューターが動作中であることを示しています。

画面のちらつきが発生し、突然止まったり、ランダムなタイミングで再び始まったりする場合や、ディスプレイに本来あるべきではない色が表示される場合は、ドライバーの問題である可能性があります。アップデートが必要であり、Acerのコミュニティウェブサイトで見つけることができます。

コンピューターがオンで動作中であり、スリープモードではないことを確認しても、コンピューターのディスプレイが正常に機能しない場合は、ハードウェアの問題である可能性が最も高いです。

次のステップとして、デベロッパーモードに入り問題を確認してください。それでも解決しない場合はディスプレイ自体の問題であるため、こちらの修理ガイドを使用してスクリーンを交換してください。

タッチパッドを操作してもユーザー入力が検出されません。

タッチパッドが応答しない問題を修正するには、設定からタッチパッドに進み、タップしてクリック、タッチパッドの加速度、タッチパッドの速度の機能をオフにすることから始めてください。

これにより動作が復旧する可能性があります。また、Chromebookのオペレーションシステム内の単純なバグが原因でタッチパッドが動作しなくなることが多いため、ハードリセットが有効な場合があります。電源ボタンを押し続け、電源ボタンとリセットボタンを同時に押すことで、デバイスを再起動してリセットできます。

ほこりは、タッチパッドの応答を停止させる大きな要因となります。タッチパッドを掃除する簡単な方法は、柔らかい布で拭き、ほこりや汚れなどの不要な粒子を取り除くことです。その後、エアダスターを使用してタッチパッドの隙間に吹き付けると、内部に入り込んだ汚れも除去できるはずです。

充電器を接続しても、バッテリーの表示灯が点灯しません。

デバイスが充電器に接続されている間のみ動作し、充電器から外すとすぐに切れる場合は、消耗したバッテリーが原因である可能性が高いです。バッテリーを交換するには、この修理ガイドを使用して取り外しと交換を行ってください。

以前はバッテリー電源で動作していたデバイスが、充電器に接続しても起動しない場合、充電器が故障している可能性が高いです。

Chromebookがランダムにシャットオフする傾向があります。

デバイスがシャットオフする前に、ファンが音を立てておらず、触ると熱いと感じることはありますか。冷却ファンが、モーターの故障やファンの接続不良により回転していない可能性があります。

これが原因で、オーバーヒートによるデバイスのランダムなシャットオフが発生することがあります。ファンヘッダーが適切に接続されているように見える場合は、こちらの修理ガイドを使用して冷却ファンの取り外しと交換を行ってください。

ファンが常にフルスピードで回転しているように見えるか、異音がしますか。ヒートシンクファンがほこりで詰まっているか、ブレードが物理的に障害物に当たり、ファンに負荷がかかっている可能性があります。

エアダスターでファンのほこりを取り除き、ヒートシンク内に物理的な障害物がないか目視で確認してください。問題が解決しない場合は、ヒートシンクを取り外し、私たちの修理ガイドに従ってサーマルコンパウンドを塗り直してください。