Acer Chromebook C720-2420 トラブルシューティング

ラップトップが（冷却ファン排気口付近で）過熱すると、ランダムにシャットダウンし、動作が完全に停止します。

ヒートシンクの金属製グリルの前に異物が蓄積すると、コンピュータは過熱しやすくなります。この問題を解決するには、アルコールを含ませた綿棒で冷却ファンを慎重に掃除するか、エアダスターを使用して通気口や冷却ファンのほこりを吹き飛ばしてください。

（ここに冷却ファン交換の修理ガイドを挿入する予定です）

この問題の原因として、平らでない場所に置くことでラップトップの通気性が妨げられ、熱が蓄積して最終的にデバイスのオーバーヒートを引き起こしている可能性があります。この問題は、ラップトップを平らな場所に置くか、冷却パッドを使用してラップトップを浮かせることで簡単に回避できます。

Chromebookがバッテリーを認識しないか、バッテリーの交換が必要な可能性があります。充電器に問題がある場合もあります。

警告：各手順を行う際は、必ずChromebookの電源が完全に切れていることを確認してください。

充電器が損傷しており、バッテリーを充電できていない可能性があります。または、電源コンセント自体が故障しており、バッテリーを充電できていない可能性もあります。

バッテリーがソケットに適切に収まっていないことがあります。その場合は、一度取り外して正しく再挿入するのが最適です。

バッテリー自体に欠陥がある可能性もあります。その場合は、交換用バッテリーへの交換が必要です。

カメラが動作しませんか？以下の解決策を試してください。

カメラがオンになっていない可能性があります。Hangoutsなどの別のアプリで開いてみてください。

ウェブカメラに汚れが付着している場合があります。レンズクリーニングクロスで優しく拭いてみてください。

注意：これを行う前に、すべてがバックアップされていることを確認してください。

これにより、問題が発生する前の元の状態にラップトップがリセットされます。

完全な手順については、Googleサポートウェブサイトを参照してください：

https://support.google.com/chromebook/an...

ラップトップがUSBポートに接続されたデバイスを認識しません。

ケースやバックパックからのほこりやその他の破片がポート内に入り込むことがあります。ポート内に過度な破片があると、USB間のコネクタが塞がり、接続しようとしているデバイスを認識できなくなる原因になります。

USBポートには、ほこりや糸くずが蓄積して正常な動作を妨げることがあります。

ポートを安全に掃除する方法を説明しているウェブサイトはこちらです：

https://www.techwalla.com/articles/how-t...

Acerにインストールされている現在のファームウェアにバグがあり、USBスキャナーを認識できない場合があります。

アップデートを確認してください。利用可能なアップデートがある場合は、コンピュータを再起動し、アップデートを実行してください。

https://support.google.com/chromebook/an...

キーが反応しない、または破損している

ラップトップを日常的に使用していると、キーボードの下にパンくずやさまざまな破片が入り込むことは避けられません。掃除をすることは、キーボード下の汚れを解決するための第一歩として有効です。

http://smallbusiness.chron.com/clean-und...

Chromebookのボタンを構成しているのは、キーの下にある小さな感応センサーです。頻繁な使用によりセンサーが損傷し、調整や交換が必要になる場合があります。

インターネットを閲覧していると、ウイルスやその他のマルウェアに感染しやすくなることがあります。これらのウイルスは、キーボードなど、コンピュータの特定の部品を標的にすることがあります。ウイルスを削除できない場合は、ファクトリーリセット/工場出荷時リセットが必要になるかもしれません。