Acer Chromebook C720-2103 トラブルシューティング

Acer Chromebook C720-2103 トラブルシューティング

Chromebookのモニターが正常に画面を表示できない場合のトラブルシューティング。

コンピューターの電源が入っている音が聞こえたり、ライトが点灯しているのが確認できてもディスプレイが反応しない状態です。まず、Chromebookがスリープモードになっている可能性があるため、電源ボタンを30秒間長押しして強制的に完全シャットダウンしてください。これで解決しない場合はハードウェアの問題の可能性があります。「Esc」キーと更新ボタンを数回押すとコンピューターがデベロッパーモードで起動し、問題が解決する場合があります。

このコンピューターの壊れたスクリーンを修復する最も費用対効果が高く簡単な方法は、スクリーン全体を交換することです。iFixitにはAcer Chromebookのスクリーンの交換に関する詳細な修理ガイドがあります。

ディスプレイの色が正しく表示されない場合、モニターのドライバーのアップデートが必要な可能性があります。これはAcerのサポートサイトから入手できます。

この場合も、スクリーンの交換を行うのが問題を解決する最善の方法です。スクリーンの交換については、iFixitの既存の修理ガイドを参照してください。

Chromebookが外部電源に接続されていてもいなくても、電源が入らない状態です。

「Esc」キーと更新ボタンを長押ししてデベロッパーブートに入り、オペレーションシステムをリセットしてください。デバイスに通電している場合は、リカバリードライブを作成して問題を解決できる可能性があります。USBドライブを使用してChromebookをバックアップするか、より容量が必要な場合は外付けハードドライブにデバイスをバックアップします。Chromebookのバックアップ設定でドライブを追加し、バックアップを実行してください。

まず、充電器がコンセント、ACアダプター、そしてChromebook本体にしっかりと接続されていることを確認してください。それでも解決しない場合は、充電器をノートパソコンから外し、デバイスの背面からバッテリーを取り出します。30秒以上経過してからバッテリーをデバイスに戻し、30分間充電してください。デバイスの取り外しについては、こちらの修理ガイドをご覧ください。

充電中と表示されているにもかかわらず実際に充電されない場合は、まず全てのケーブルが正しく接続されているか確認してください。バッテリーを取り外してしばらく待つことで解決する場合があります。それで解決しない場合は、バッテリーの交換が必要です。バッテリーを新しいものに交換することは、Chromebook内部のハードウェアを交換するよりも難易度が低く、比較的容易に行えます。上記のセクションにあるリンクから、バッテリーの交換用修理ガイドに進むことができます。

Chromebookのキーボードで、キーのべたつきや無反応によりコマンドが正しく入力できない状態です。

特定のキーが正常に動作しない場合は、まずノートパソコンのハード的なファクトリーリセットを実行してください。ファクトリーリセットを行うとChromebook内のデータが全て工場出荷時の状態にリセットされるため、事前にドライブへのバックアップをとっておくことをお勧めします。ハード的なファクトリーリセットで解決しない場合は、問題のあるキーやキーボード自体の交換が必要になる可能性があります。

キーが押しにくい場合は、キーの下に汚れや堆積物が溜まっている可能性があります。これを解決するには、キーボードとコンピューター内部の清掃が最優先となります。コンピューターの清掃には、ドライバーを使って背面ケースを取り外し、エアダスターを使用して汚れや堆積物を吹き飛ばすのが最も効果的です。

キーが破損している場合は、キーボード全体またはその一部を交換するのが最善の方法です。キーボードには、ドライバーを使ってコンピューターの背面を取り外すことでアクセスできます。キー上のケースを取り外すとキーにアクセスできるようになり、破損したキーを取り外して新しいものと交換できます。この交換用の修理ガイドはこちらから確認できます。

上記でカバーされていない、または特定のカテゴリーに分類されないが対処が必要なChromebookの問題です。

ChromebookがUSBドライブの読み取りに問題がある場合や、USBポートに機器を接続した際に問題が発生する場合は、故障の可能性があります。「USBデバイスが認識されません」と表示される場合は、この問題を解決するためのいくつかの手順があります。再起動したり、デバイスをUSBポートに差し直したりすることで解決する場合があります。また、ドライバーをアップデートすることも解決策の一つです。

Chromebookの動作が非常に遅く、新しいアプリケーションのインストールに時間がかかる場合は、デバイスのメモリ（RAM）が不足している可能性があります。Windowsメモリ診断ツールは、メモリの問題について詳細な情報を知るのに役立ちます。この問題を解決する最も良い方法は、4GBのRAMを搭載したアップグレード版のマザーボードに交換し、RAMを増設することです。マザーボードの交換用修理ガイドはこちらにあります。

この問題の最も一般的な原因は熱によるものです。Chromebookのファンが正常に動作していないと、ノートパソコンがオーバーヒートを起こし、シャットダウンすることがあります。ファンを清掃して蓄積した汚れやホコリを取り除くことで、この問題が解決する場合があります。最も効果的な方法は、背面ケースを取り外し、ファンやノートパソコンの他の部分にエアダスターを吹きかけることです。それでも問題が解決せず、熱による不具合である場合は、ファンの交換が必要な可能性があります。交換用の修理ガイドはこちらを参照してください。熱による問題ではない場合は、ゲストモードやセーフモードで起動し、原因と思われるアプリを一つずつ削除して電源が落ちなくなるか確認し、診断を行うのが最善です。