Acer Chromebook C710 トラブルシューティング

何をしてもChromebookが起動しない場合。

電源ボタンを押しても、ノートパソコンを開いてもランプが点灯しない場合は、バッテリーが消耗している可能性があります。充電ケーブルを接続し、もう一度コンピュータを起動してください。起動した場合は、バッテリーが充電されるまで接続したままにします。接続しても何も起こらない場合は、以下を確認してください。

電源ボタンを押してもランプが点灯せず、コンピュータの底面が非常に熱い場合は、オーバーヒートしている可能性があります。その場合は、冷却されるまで数分待つ必要があります。充電ケーブルを抜き、通気口をふさがない状態で放置してください。10～15分経過してから、再度起動を試してください。通常通り起動すれば、温度が高すぎたことが原因です。今後はオーバーヒートを防ぐため、硬い場所でノートパソコンを使用するようにしてください。問題が解決しない場合は、以下の「マザーボードの故障」のトラブルシューティングを参照してください。

ランプは点灯するものの、「Operating System Not Found（オペレーションシステムが見つかりません）」というメッセージが表示される場合は、オペレーションシステムが破損している可能性があります。このエラーを修正するには、Chrome OSを再インストールする必要があります。Chrome OSを再インストールするには、GoogleのChromebook を復元するという記事に従ってください。再インストールが完了してもエラーが消えない場合は、以下を確認してください。

電源ボタンを押すとランプは点灯するが、ChromeOSが読み込まれない場合は、コンピュータのハードドライブが故障している可能性があります。画面に「No operating system found」と表示されます。コンピュータを正常に使用するには、ハードドライブを交換する必要があります。詳細については、ハードドライブ交換ガイドを参照してください。

バッテリーが充電されているにもかかわらず、電源ボタンを押してもランプが点灯しない場合は、マザーボードが故障しています。製品保証の期間内であれば、メーカーに送付して交換してもらう必要があります。Acerのサポートサイトはこちら。

インターネットとかくれんぼしている状態です。

インターネットに接続できない場合、Wi-Fiに入力したパスワードが間違っているか、最近変更された可能性があります。ネットワークパスワードを再入力してください。

インターネットに接続できない場合、ルーターに不具合がある可能性があります。別のデバイスを同じワイヤレスネットワークに接続してみてください。そのデバイスでも接続に問題がある場合は、ルーターをリセットし、すべてのケーブルが正しく接続されているか確認してください。リセット後もデバイスがルーターに接続できない場合は、ルーターの故障か、インターネットプロバイダーに障害が発生しています。

他のデバイスが接続できるネットワークにノートパソコンが接続できない場合、ワイヤレスカードが故障している可能性が高いです。ワイヤレスカードが故障していると、接続ができなかったり、ランダムに接続が切れたりします。別のネットワークにノートパソコンを接続してみて、問題がルーターではなくワイヤレスカードにあることを確認してください。他のネットワークにも接続できない場合は、ワイヤレスカード交換ガイドを参照してください。

あらゆる手を尽くしても、電源が入らない状態です。

そのコンセントに接続してもノートパソコンが充電されない場合は、壁のコンセントが故障している可能性があります。そのコンセントに接続されているすべてのスイッチや電源タップを確認し、正常に機能しているかテストしてください。別の機器を同じコンセントに差し込みます。これらの手順を行っても別の機器に電源が入らない場合は、コンセントが故障しているため、電気技師に点検を依頼してください。別の機器に電源が入る場合は、このセクションの別のガイドを試してください。

正常なバッテリーを搭載しているのにコンピュータが充電されない場合は、充電ケーブルが故障している可能性があります。これを簡単に確認する方法は、同じ充電ケーブルを借りてノートパソコンでテストすることです。借りたケーブルでバッテリーが充電される場合は、ケーブルが故障しています。ほとんどのコンピュータショップで新しいケーブルを購入できます。

バッテリーが充電されない場合は、バッテリー交換ガイドに従ってバッテリーを取り外し、バッテリーの接続端子とバッテリー自体をエアダスターまたは清潔で乾いた布で掃除してください。

充電ケーブルを接続するとコンピュータが正常に動作するのに、ケーブルを抜くと電源が切れる場合は、バッテリーが故障しています。バッテリーの故障には複数の原因が考えられます。コンピュータを1年以上使用している場合、バッテリーは充電能力を失い、すぐに放電してしまいます。もう一つの原因はマザーボードの故障であり、これによってコンピュータがバッテリーを認識または充電できなくなります。故障したバッテリーをメーカーの同一モデルのものと交換してください。問題が解決しない場合は、Acerサポートに連絡してマザーボードの交換を依頼してください。

文字通り、熱すぎて手に負えない状態です。

ノートパソコンの冷却用通気口がふさがれていると、熱くなりすぎてしまいます。通気口は、ノートパソコン側面の縦型スリットと、底面にある正方形の穴です。これらの通気口が物（毛布、枕など）でふさがれていないことを確認してください。それでもコンピュータが通常より熱い場合は、以下を確認してください。

内部の冷却ファンがほこりで詰まっていると、コンピュータ内部を冷却できません。冷却ファン交換ガイドに従ってファンを露出させますが、取り外しはしないでください。エアダスターを使用してファンを掃除してください。それでもデバイスが熱い場合は、次の項目に進んでください。

冷却ファンが故障していると、通気口からほとんど、または全く空気が出てきません。通気口の横に手をかざして、ファンが機能しているか確認してください。空気が流れていない場合は、冷却ファン交換ガイドを参照してください。

反応が鈍くなっています。

常に触れているのが困難なほどデバイスが熱い場合、オペレーションシステムの動作が遅くなります。デバイスの底面を触って、異常に熱くないか確認してください。コンピュータをシャットダウンし、冷却させてください。それでもノートパソコンがオーバーヒートする場合は、上記の「コンピュータの温度が下がらない」セクションを参照してください。

多くのタブを開いていると、コンピュータの動作が遅くなります。タブをいくつか閉じて、コンピュータの反応が良くなるか確認してください。改善しない場合は、コンピュータを再起動してください。

一般的ではありませんが、デバイスの動作が通常より遅い場合や、頻繁にクラッシュする場合は、RAMが不足している可能性があります。RAMの交換または増設方法については、RAM交換ガイドを参照してください。