Acer Chromebook 15 CB3-532-C47C トラブルシューティング

充電器に接続してもノートパソコンが充電されません。

まず、問題がデバイス自体ではなくコンセントにあることを確認します。別のコンセントに充電器を差し込み、最初のコンセントが機能していないのかどうかを確認してください。コンセントに通電しているかどうかも確認できます。

そうでなければ、充電器の交換が必要な可能性があります。別の充電器をノートパソコンに使用して、充電されるかどうかを試してください。また、その充電器を類似のデバイスに差し込み、その2台目のデバイスが充電されないか確認することもできます。充電器がどちらのデバイスも充電できない場合や、別の充電器でノートパソコンが充電できる場合は、元の充電器を交換してください。

コンセントと充電器が原因でない場合は、バッテリー自体が充電を保持できていない可能性が高いです。ノートパソコンを修理するには交換が必要かもしれません。バッテリーの交換ガイドはこちらにあります。

タッチパッドを使用してもカーソルが動かない、または項目をクリックできない。

トラックパッドが汚れていると、ノートパソコンがタッチを感知しにくくなることがあります。まずはタッチパッドのゴミや汚れを拭き取り、タッチパッドのパフォーマンスが改善するか確認してください。スクリーン用の拭き取りクロスなどの柔らかい布を使用し、イソプロピルアルコールを少量含ませます。汚れがすべて取り除かれるまで、その布でトラックパッドを拭いてください。イソプロピルアルコールを含ませた名刺などの薄いカードをトラックパッドの端の下に差し込むと、トラックパッドの下にある汚れを取り除くのに役立ちます。

それでもタッチパッドが応答しない場合は、ノートパソコンの電源を一度切ってから入れ直し、設定を復元してみてください。これを行うには、ノートパソコンが完全にオフになるまで電源ボタンを押し続けます。それでも解決しない場合は、更新キーと電源ボタンを20秒間押し続けて、問題が解消されるか確認してください。

これらの方法でも問題が解決しない場合は、トラックパッドの交換が必要な可能性があります。交換ガイドはこちらにあります。

コンピューターのスピーカーまたはヘッドフォンからオーディオが歪んでいる、または音が出ない。

スピーカーからは音が出るのにヘッドフォンからは出ない場合は、まず別のヘッドフォンを試して、ノートパソコンの問題であることを確認してください。それでも音が出ない、または歪んでいる場合は、ヘッドフォンジャックの不具合が原因かもしれません。ジャックを検査して、しっかりと取り付けられているか確認してください。

片方または両方のスピーカーから音が出ない場合、オーディオドライバーが破損している可能性があります。ドライバーは自動的にアップデートされるはずなので、インターネット接続を確認してください。ノートパソコンを再起動することも、この問題を修正する助けになります。これらの推奨事項を試しても改善しない場合は、スピーカーが故障している可能性が高いです。

それでもスピーカーから音が機能しない場合は、破損している可能性があるため交換が必要です。交換ガイドはこちらにあります。

カメラが応答しない、またはオンにならない。

カメラが動作しない原因は、ノートパソコンの設定との互換性にある可能性があります。まず、カメラアプリを閉じます。次に、画面右下の時刻が表示されている部分をクリックし、「ログアウト」＞「シャットダウン」を選択してデバイスの電源を切ります。その後、電源ボタンを押して再度電源を入れます。最後に、使用していたカメラアプリを再度開きます。それでも動作しない場合は、次の手順を参照してください。

カメラの不具合は、使用しているアプリの問題が原因である可能性もあります。アプリにカメラを使用する許可が与えられているか確認してください。次に、別のアプリでカメラが動作するかどうかを確認します。特定のアプリで動作しない場合は、画面の隅にあるランチャーの矢印をクリックし、アプリを右クリックして「アンインストール」または「Chromeから削除」を選択し、そのアプリをアンインストールすることをお勧めします。その後、アプリを再インストールしてください。

Bluetoothデバイスがノートパソコンに接続されない、または接続が途切れる。

お使いのデバイスのユーザーマニュアルを参照し、最大Bluetooth範囲を確認してください。範囲を確認したら、デバイスが離れすぎていないか確認します。離れすぎている場合は、デバイスに近づけてBluetoothが機能するか試してください。両方のデバイスを他の電子機器から離すことも、Bluetooth信号の改善に役立ちます。

設定が変更されたために接続不良になっている可能性があります。まずはノートパソコンのBluetoothをオフにしてから、再度オンにしてください。ノートパソコンが完全にオフになるまで電源ボタンを押し続けます。その後、ノートパソコンを再び起動して、Bluetoothの接続を試してください。使用していない他のアプリを終了することも、接続の改善につながります。

デバイスが充電されているか、またPINがノートパソコンに正しく入力されているかを確認してください。その後、デバイスの特長に従ってBluetoothデバイスをオフにしてからオンにし、ノートパソコンに接続されるか試してください。これらの推奨事項で解決しない場合は、そのデバイスのページで追加の修理手順を確認してください。

キーボードのキーが入力できない、詰まる、または文字が繰り返される。

使用しているアカウントに、ノートパソコンのキーパッドに関する問題が発生している可能性があります。どのキーも入力できない場合は、別のアカウントにログインするか、ゲストアカウントを使用してください。別のアカウントで入力できる場合は、不具合のあるアカウントを削除して再度追加してください。それでも改善しない場合や、メインアカウントで機能していない場合は、ノートパソコンをリセットしてください。

設定を復元する一つの方法は、ノートパソコンのハードリセットです。ハードリセットを実行するには、まずノートパソコンの電源を切ります。更新キーを押し続けながら電源キーを押します。両方のキーを10秒間押し続け、更新キーを離してから電源キーを離します。ノートパソコンが自動的に再起動しない場合は、再度電源キーを押してください。

1つ以上のキーが機能しない場合は、ホコリやゴミの蓄積が原因である可能性があります。この問題を解決するには、コンピューターの電源を切り、キーを掃除してください。個々のキーは、70%のイソプロピルアルコールを含ませたタオルやテリー織の布で拭き取ることができます。より徹底的な清掃を行うには、キーを取り外す必要があります。キーの取り外しガイドはこちらにあります。汚れたキーをアルコールベースの洗浄液に浸し、キーがついていたキーボードの領域にはエアダスターを吹き付けてゴミを取り除くか、ピンセットを使用して個々の粒子を取り除いてください。