Acer Chromebook 14 CB3-431-C7EX トラブルシューティング

デバイスの画面がスムーズに動かない、または全く動かない。

ヒンジ内にゴミがないか確認してください。エアダスターを使用して、動きを妨げている可能性のある異物を吹き飛ばします。

問題が解決しない場合は、ディスプレイヒンジの交換が必要な可能性があります。ヒンジ付近から異音（パキパキ、ゴリゴリなど）がする、画面がしっかり固定されないなどの症状は、ディスプレイヒンジの交換が必要です。ヒンジの交換ガイドはこちらから確認できます。

デバイスのオーディオ再生が正常に機能しない。

音が歪んでいたり、小さかったりする場合は、設定ですぐに解決できる可能性があります。デバイス設定を確認し、オーディオドライバーが最新であること、オーディオ設定が有効であることを確認してください。消音ボタンや音量調節が無効になっていないかも確認します。スピーカーの穴が塞がっておらず、ゴミがないことも併せて確認してください。

これは内蔵スピーカーに直接関係する問題の可能性があります。問題が解決せず残っている場合、Chromebookのスピーカーに故障が発生しています。スピーカー交換ガイドはこちらをクリックしてください。

カーソルの動きが不安定、または正しく機能しない。

トラックパッドに液体や、反応を妨げるような物質が付着していないか確認してください。トラックパッドをしっかり押し込み、ユーザーの操作が認識されているか確認します。

マウス操作が不安定な場合や、クリック機能が動作しないなど、トラックパッドが正常に機能しない状態が続く場合は、この詳細なリペアガイドを使用してトラックパッドを交換してください。

ヘッドフォンからの音が歪んでいる、あるいは全く聞こえない。

Chromebook内部のヘッドフォンジャックにエアダスターを吹きかけ、ゴミを取り除いて清潔な状態を保ってください。これにより、ジャックが正しくオーディオチャンネルと接触するようになります。設定からヘッドフォンに適した入力が選択されているかを確認し、プロパティからデバイスの互換性も確認してください。

この場合、ヘッドフォンジャックの交換が必要になることがあります。ヘッドフォンジャックは挿抜を繰り返すことで摩耗しやすいため、故障の原因となります。ヘッドフォンジャックの交換ガイドはこちらをクリックしてください。

デバイスに電力が供給されない、またはバッテリーがすぐに切れる。

充電ケーブルのアダプター（PCに差し込む側）にゴミがないか、差し込んだときにしっかり固定されているかを確認してください。また、PC本体の充電ポートに汚れがなく、クリーンな状態であるかも確認します。問題が解決しない場合は、充電ケーブルを交換してください。

充電ポートの清掃や充電ケーブルの交換を行っても問題が続く場合は、バッテリーの交換時期かもしれません。ケーブルを接続している間のみ充電される、または全く充電されない場合は、こちらをクリックしてバッテリー交換ガイドに従ってください。