Acer C720-2848 Chromebook トラブルシューティング

コンピューターを接続してもバッテリーが充電されません。

Chromebookを電源に接続してもバッテリーが保持されず、電源を抜くと起動しません。

すべての電源ケーブルの摩耗や損傷を確認してください。ケーブルがしっかり差し込まれていることを確認します。

ノートパソコンをコンセントに接続し、3～4時間充電してください。通常通り起動して動作するはずです。ノートパソコンが起動しない場合は、バッテリーの交換が必要な可能性があります。

デバイスに明確な問題がない場合、再起動によって解決することがあります。再起動を行うには、ハードリセットを実行する必要があります。まずデバイスの電源を切ります。次に、「更新」ボタンを押しながら電源ボタンを押します。キーを離すとデバイスが再起動します。

再起動で改善しない場合に限り、「Powerwash（初期化）」を実行してください。これによりデバイス内の不要なファイルが削除され、新品同様の状態になります。デバイスを再起動してサインインします。アカウントの画像をクリックし、「設定」を選択します。画面下部の「詳細設定」を選択します。「Powerwash」というセクションが表示されるので、選択して再起動し、アカウント情報を入力します。画面の指示に従ってデバイスを再起動します。完了後、問題が解決したか確認してください。

上記の手順で問題が解決しない場合、デバイスを充電するためのケーブルに問題がある可能性があります。家電量販店やオンラインショップで交換品を購入してください。解決しなかった場合に備えて、レシートを保管するか、返品ポリシーを確認しておいてください。

Webページを読み込もうとすると「Aw, Snap!（問題が発生しました）」と表示され、エラーメッセージが出ます

この問題の最も簡単な解決策は、ブラウザのタブやウィンドウを閉じることです。画面上部に、同時に実行されている異なるWebページに対応する複数のファイルのようなものが表示されています。使用していないファイルの横にある小さな「x」をクリックして閉じます。ファイルを閉じた後、新しいWebページを読み込んでみてください。

前述の通り、デバイスを再起動することで解決する可能性があります。再起動の手順については、前述の項目を確認してください。

それでも解決しない場合は、特定の拡張機能を無効にする必要があるかもしれません。まず、Webページを開いてみてください。Webページを開いた状態で、画面右上隅にある3つの点が縦に並んだメニューアイコンをクリックします。「その他のツール」を選択し、「拡張機能」に進みます。チェックボックスの横に「有効」と書かれているすべてのボックスをクリックして無効にします。再度Webページを読み込み、成功した場合は、問題の原因となっている拡張機能が見つかるまで、一つずつ拡張機能を有効にしていきます。その拡張機能が見つかったら、同じ「拡張機能」メニュー内のゴミ箱アイコンを選択して削除してください。

画面の画像が暗い。

画面にバックライトがないか、画像が全く見えない。

懐中電灯を画面に近づけると、うっすらと画像が見える。

画面がちらついている、または異常な色や線が表示される。

画面のバックライトがほとんど機能していないように見え、画像が非常に暗く見える場合は、輝度設定が最低レベルになっている可能性があります。

画面に全く画像が表示されない、あるいは懐中電灯のような外部光源を当てるとうっすらと画像が見える場合、バックライトの故障、ディスプレイインバーターの故障、または画面とマザーボード間の接続の損傷が最も可能性の高い原因です。原因に関わらず、これらを解決するにはスクリーンの交換が必要です。

ソフトウェアの問題やハードウェアの故障が原因です。

一般的なソフトウェアの解決策として、ウイルス対策・マルウェア対策ソフトのインストールや、ソフトウェアアップデートの確認があります。

Avira、Avast、Bitdefenderなどの無料かつ評価の高いプログラムがいくつかあります。インストール後、Chromebookのフルスキャンを実行して脅威を取り除いてください。

まずアカウント写真をクリックし、「設定」に移動します。「メニュー」から「Chrome OSについて」をクリックし、Google Chrome OSの下にある「アップデートを確認」をクリックします。アップデートがある場合、ダウンロードが自動的に始まります。

キーボードで入力ができません。

ほこりや汚れが、キーとコンピューター本体の接続を妨げている可能性があります。キーボードの清掃が必要かもしれません。

接続ワイヤーの曲がりや破損が入力の問題を引き起こしている可能性があります。Chromebookのリアカバーをネジを外して開き、確認する必要があります。

幸い、キーボード全体を交換する必要はありません。キーを個別に購入して交換することができます。

それでもキーボードが機能しない場合は、バッテリーの交換が必要な可能性があります。

キーボードと同様に、ほこりや汚れがトラックパッドの機能に不可欠な接続を遮断している可能性があります。トラックパッドの清掃が必要かもしれません。

Escキーを数回押して、トラックパッドの反応を確認してください。トラックパッドの上で指を10秒ほど転がすように動かして、反応をテストします。

コンピューターを一度再起動してみてください。それでも解決しない場合は、ノートパソコンの「ハードリセット」を試す必要があるかもしれません。詳細はこちらのリンクをご覧ください： https://support.google.com/chromebook/an...。

ノートパソコンに複数のアカウントがあり、特定のアカウントのみで問題が発生している場合は、そのアカウントを一度削除して追加し直してみてください。

それでもトラックパッドが機能しない場合は、トラックパッドの交換が必要な可能性があります。デバイスの保証が有効か確認してください。

電源ボタンを押してもノートパソコンの電源が入りません。

ノートパソコンを起動しようとする際、電源ボタンを20秒間押し続けてください。

他のボタンと同様に、ほこりや汚れが接続をブロックしたり損傷させたりすることがあります。ボタンの清掃が必要かもしれません。

バッテリーが充電されているか、ノートパソコンが電源に接続されているかを確認し、バッテリーが正しく動作しているかチェックしてください。詳細については「バッテリーが充電しない」を参照してください。

ノートパソコンに確実に電力が供給されているのにライトが点灯しない場合は、マザーボードの交換が必要な可能性があります。交換プロセスを開始する前に、保証でマザーボードがカバーされているか確認してください。

ノートパソコンの「ハードリセット」を試す必要があるかもしれません。詳細はこちらのリンクをご覧ください： https://support.google.com/chromebook/an...。

画面が真っ暗です。

「ノートパソコンの電源が入らない」のチェック項目を使って、ノートパソコンが起動しているか確認してください。

輝度を上げるキーを押して、画面の輝度が十分に高い設定になっているか確認してください。

プロジェクターや別のモニターなど、他のディスプレイに投影されていないことを確認してください。

画面の一部で表示に問題がある場合、画面が損傷しており交換が必要である可能性が高いです。

**ハードウェアの修正には、コンピューター内部のほこりをしっかり取り除く、はんだ付けされた接続部分の断線や接続の緩みをすべて確認する、あるいは部品を取り外して問題のある箇所を特定するなどの作業が含まれます。