Acer Aspire E 11のトラブルシューティング

電源に接続した後もバッテリーが充電されない、またはバッテリーが過熱して通常より早く消耗する

すべてのケーブル接続を確認してください。電源コードが正常に動作するコンセントに接続されているか、電源アダプターがコンピューターの充電ポートに接続されているか、電源コードが電源アダプターに正しく接続されているかを確認します。すべてが接続されたら、キーボードの左上にある充電ランプを確認してください。充電中の場合は、ランプがオレンジ色に点灯します。

使用中にバッテリーが急速に過熱する場合は、ラップトップの電源を切り、充電ポートに接続されている電源コードをすべて外してください。ラップトップを涼しい場所に約30分間置いてから、再度電源を入れてバッテリーが再び過熱するかどうかを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、バッテリーが消耗している可能性があるため、交換が必要です。ラップトップの内部バッテリーを交換するには、Acer Aspire E 11 バッテリーの交換を参照してください。

画面上のマウスカーソルがタッチパッドの動きに応答しない

ファンクションキー(Fn)を押しながら、F7キーを押してください。これにより、タッチパッドの有効と無効が切り替わります。

電源ボタンを長押しして、コンピューターの電源を切ります。コンピューターが完全にオフになるまで待ってから、電源ボタンを押して再度起動してください。

問題が解決しない場合は、タッチパッドの交換が必要な可能性があります。サポートについては、タッチパッドの交換ガイドを参照してください。

ラップトップのディスプレイが暗すぎる、ひびが入っている、正常に動作しない、または変色している

キーボードからバックライトの明るさを調整します。ファンクションボタン (Fn) を押したまま、キーボードの右下にある矢印キーを使用して明るさを調整してください。

画面が変色している場合、ディスプレイの裏側に湿気が入り込んでいる可能性が高いです。ラップトップの電源を完全に切り、電源ケーブルを外してください。湿気が少なく暖かい場所にラップトップを置き、乾燥させてください。数時間後にラップトップの電源を入れ、変色が残っていないか確認してください。残念ながら、この種のディスプレイの損傷は濡れてすぐに処置しない限り修理が困難なため、すぐに対応する必要があります。

コンピューターの使用中にブルースクリーンが頻繁に表示される。これは通常、オペレーションシステムが重大なハードウェアエラーを検出し、コンピューターがクラッシュしていることが原因です。

コンピューターの電源を切り、接続されている電源ケーブルを外して再起動を試みてください。約30秒後にコンピューターの電源を入れ直し、問題が再発するか確認してください。

ハードウェアの問題は、コンピューターの過熱が原因である可能性もあります。コンピューターを長時間使用する場合は、急速に過熱していないか確認してください。過熱する場合は、使用中に熱がこもりやすい狭い場所を避け、涼しく風通しの良い環境で使用するようにしてください。

Intel Processor N2840には、プロセッサのスロットルに悪影響を与え、ブルースクリーンを引き起こす「C-Stateバグ」と呼ばれる既知のバグがあります。この修正方法は、Linuxディストリビューションをインストールして使用するか（Linuxではこのバグが修正されています）、Windows 11を使用することです（Windows 11ではこのバグが修正されているようです）。

ラップトップがキーボードやマウスからの入力に応答しない。画面が固まったように見える

電源ボタンを長押しして、コンピューターの電源を切ります。コンピューターが完全にオフになるまで待ってから、電源ボタンを押して再度起動し、問題が解消されたか確認してください。

ラップトップがフリーズし続ける場合、RAMの故障が原因であることがあります。RAMの交換ガイドを使用して交換可能です。

問題が解決しない場合は、マザーボードが問題を引き起こしている可能性があり、交換が必要です。詳細については、マザーボードの交換ガイドを参照してください。

電源ボタンを押してもラップトップの電源が入らない。電源が入っても正しく起動しない、またはプログラムが正しく実行されない

まず、バッテリーが充電されていることを確認してください。電源コードを使用してラップトップをコンセントに接続し、再度起動を試みてください。これでうまくいかない場合は、バッテリーを取り外して再度装着し、スロットに正しく収まっていることを確認してから、上記の手順を繰り返してください。

電源ボタンを10秒間長押しします。システムがシャットダウンします。ACアダプターを外します。ラップトップの底面にあるバッテリーリセット用の穴にペーパークリップを優しく押し込みます。ACアダプターを再接続し、電源ボタンを押してラップトップが起動するか確認してください。

上記の問題が解決しない場合は、マザーボードに問題がある可能性があります。この問題を解決するためのサポートについては、マザーボードの交換ガイドを参照してください。