ASUS ZenFone 2 トラブルシューティング

端末の動作が想定より遅い。

端末の動作が重い、または反応が鈍い（ラグがある）場合は、同時に起動しているアプリが多すぎる可能性があります。以下のアプリ管理方法を試してください。

• バックグラウンドで実行中の最近のアプリを消去する: 画面右下のカスケード状のウィンドウに見えるボタンを押し込みます。各ウィンドウの右上にある「X」アイコンを押して個別に閉じるか、右下の3つの箱と「X」アイコンがあるボタンを押してすべてのアプリを一度に閉じます。
• 「自動起動マネージャー」を使用して、電源投入時に不要なバックグラウンドプロセスが起動するのを防ぐ: 自動起動マネージャーアプリを開きます。「プリロード」セクションと「ダウンロード」セクションに移動し、自動起動させたくないアプリを判断して、設定を「拒否」に変更します。
• 高性能アプリを実行している場合は、パフォーマンスモードを有効にする: 設定を開き、「電力管理」を選択してから「省電力」を選択します。次に「パフォーマンス」を選択します。

アプリ管理を行っても動作が改善しない場合は、システムの再起動を試してください。再起動するには、電源ボタン（端末の上部にあります）をメニューが表示されるまで数秒間長押しし、再起動オプションを選択します。うまくいかない場合は、電源が切れるまで電源ボタンを長押しし、再度電源ボタンを押して電源を入れ直してください。

上記の手順で改善が見られた場合は、毎日再起動することをお勧めします。

電源ボタンを押しても電源が入らない。

電源ボタンを押しても電源が入らない場合、単にバッテリーが切れている可能性があります。充電器に接続し、十分に充電されるまで待つと正常に電源が入るようになります。

充電器にしばらく接続しても電源が入らない場合は、バッテリーが故障している可能性があります。新しいバッテリーへの交換については、交換用バッテリーの修理ガイドを確認してください。

バッテリーを交換しても電源が入らない場合は、マザーボードに問題がある可能性があり、交換が必要です。マザーボードの修理ガイドを確認してください。

充電ができていないように見える。

充電器に接続しても充電が開始されない場合、使用しているコンセントに問題がある可能性があります。別のコンセントに接続し直してください。

別のコンセントで試しても充電されない場合は、充電器に問題がある可能性があります。端末から充電器の接続を外し、正しく差し込み直してください。それでも充電されない場合は充電器が故障しているため、新しいものを購入する必要があります。

新しい充電器を使用しても端末が充電できない場合は、バッテリーが故障しているため交換が必要です。交換用バッテリーの修理ガイドを確認してください。

ディスプレイが正常に機能していない。ドット抜け、バックライトの不具合、または変色が見られる。

ディスプレイの表示や動作に問題がある場合、端末の再起動だけで解決する可能性があります。電源ボタン（端末上部にあります）をメニューが表示されるまで数秒間長押しし、再起動オプションを選択します。うまくいかない場合は、電源が切れるまで電源ボタンを長押しし、再度ボタンを押して電源を入れ直してください。

再起動しても問題が解決しない場合は、ディスプレイが故障している可能性があります。交換用スクリーンの修理ガイドを参照して新しいものを取り付けてください。

ディスプレイにひびが入っている、または破損している。

誤ってディスプレイをひび割れさせたり破損させたりした場合は、交換用スクリーンの修理ガイドを参照して新しいものに交換してください。

通話が頻繁に切れる、電波を掴まない、または電波強度が低い。

滞在場所の電波状況が悪いと、信号強度が低下することがあります。別の場所に移動すると電波状態が改善するはずです。

通常は電波状態が良いのに突然切れたり弱くなったりする場合は、アンテナが緩んでいる可能性があります。アンテナの修理ガイドを参照して、アンテナの位置を確認してください。

日常的に電波状態が良くない場合は、アンテナが故障している可能性があります。アンテナの修理ガイドを使用してアンテナの交換を試みてください。

振動が弱い、または全く振動しない。

端末が振動すべき時に振動しない場合は、振動設定が有効になっているか確認してください。設定は「設定」メニューで行います。まず画面の上部からスワイプダウンし、設定アイコン（歯車）をタップします。次に「サウンドと通知」までスクロールし、「着信時にバイブレーションを鳴らす」が有効になっていることを確認します。

振動設定が有効であっても振動しなかったり、振動が弱まったりしている場合は、振動モーターが故障している可能性が高いため交換が必要です。振動モーターの修理ガイドを参照してください。

端末がランダムなタイミングで勝手に再起動する。

端末がランダムなタイミングで再起動する場合は、マザーボードが故障している可能性があります。マザーボードの修理ガイドを参照してください。