ASUS ZenBook UX330U トラブルシューティング

バッテリーの駆動時間が短い、または電源に接続しても充電されません。

バッテリーになんらかの障害がある場合は、アプリの使用状況を確認してください。バックグラウンドで実行されているアプリが多すぎると、バッテリー駆動時間が早く短くなることがあります。現在使用していないプログラムやアプリは閉じてください。

また、ノートパソコンの電源設定を変更することもできます。画面の左下隅にあるWindowsアイコンをクリックするか、キーボードのWindowsボタンを押します。「電源とスリープの設定」と入力して、表示された項目をクリックします。設定ウィンドウが開いたら、右側の「関連設定」タブの下にある「電源の追加設定」をクリックします。ここで、推奨される電源プランに変更できます。

別の解決策として、バッテリーセーバーモードを有効にするか、画面の明るさを下げます。これは、画面の右下隅にあるバッテリーアイコンをクリックすることでアクセスできます。このクイックメニューから、バッテリーセーバーモードの有効化や画面の明るさの調整が可能です。詳細な設定を変更したい場合は、「バッテリー設定」という項目をクリックしてください。このウィンドウでは、バッテリーセーバーモードが有効になる割合を変更したり、明るさを変更したりできます。また、このウィンドウには役立つ情報もいくつか記載されています。バッテリー残量インジケーターの下にある「バッテリー消費状況を確認する」をクリックすると、どのアプリがバッテリーを通常より早く消耗させているかを確認できます。さらに、ページの一番下にある「バッテリー節約のヒント」という項目も確認できます。これをクリックすると、バッテリー駆動時間を最大限に延ばすためのヒントがさらに表示されます。

バッテリーを交換せずに長時間使用していて駆動時間が短くなった場合や、画面右下のバッテリーインジケーターで電源接続中と表示されているにもかかわらず充電されない場合は、バッテリーが故障している可能性があります。バッテリーが故障した場合は、交換するのが最善の対策です。バッテリーの交換ガイドはこちらを参照してください。

キーボードの入力が正しくできない、またはキーの反応が悪い。トラックパッドの動作が遅い、またはクリックが画面に反映されません。

キーボードが動作しない原因はさまざまです。まず、キーボードに物理的な損傷がないか確認してください。目に見える損傷がない場合は、次にキーボードドライバーが正しく接続されているか確認します。キーボードドライバーにアクセスするには、タスクバーにあるWindowsキーを右クリックします。次に「デバイスマネージャー」タブを選択します。「キーボード」カテゴリーをクリックして展開します。次に、修復したいキーボードのオプションを右クリックします。そのオプションに対して「アンインストール」を選択します。その後、タスクバーにあるWindowsキーから「電源」ボタンを選択します。電源アイコンの「再起動」をクリックし、コンピューターを完全に再起動させます。Windowsが自動的にキーボードドライバーを再インストールします。

キーボードドライバーが古い、または完全に破損している場合があります。この場合は、キーボードドライバーをアップデートする必要があります。まず、タスクバーにあるWindowsキーを右クリックします。次に「デバイスマネージャー」を選択します。「キーボード」カテゴリーをクリックして展開します。アップデートしたいキーボードのオプションを右クリックします。「ドライバーの更新」を選択します。「ドライバーをどのように検索しますか？」という新しいウィンドウが表示されます。「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択します。Windowsがノートパソコン用の最新ドライバーソフトウェアを検索します。コンピューターを再起動してプロセスを完了します。

気づかないうちにキーボードの下にゴミが詰まっている可能性があります。キーボードの下にゴミがあるかどうかわからない場合は、デバイスをよく確認してください。キーの下にパンくずなどの異物が見える場合は、デバイスを掃除する必要があります！一般的な方法は、主要なデパートで購入できるエアダスターを使用することです。エアダスターを使用する際は、まずノズルをキーボードから3インチ（約7.6cm）以上離して持ちます。次に、各キーの間に圧縮空気を慎重に吹き付け、ゴミやホコリを取り除きます。この作業を完了すれば、キーの弾力も戻るはずです。

トラックパッドの動作が遅い、またはクリックが反応しない場合は、ドライバーが不足しているか古い可能性があります。このトラブルシューティングを行う際は、外付けマウスを接続しておくことを推奨します。トラックパッドの問題を解決するには、まずドライバーのアップデートを試してください。タスクバーにあるWindowsキーを右クリックします。「デバイスマネージャー」を選択します。「マウスとそのほかのポインティングデバイス」タブをクリックして展開します。アップデートしたいトラックパッドを右クリックします。「ドライバーの更新」を選択します。「ドライバーをどのように検索しますか？」という新しいウィンドウが表示されます。「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択します。Windowsが最新ドライバーソフトウェアを自動的に検索します。コンピューターを再起動してプロセスを完了します。

ドライバーのアップデートがうまくいかない場合は、ドライバーをアンインストールする必要があるかもしれません。まずWindowsキーを右クリックして「デバイスマネージャー」を選択します。「マウスとそのほかのポインティングデバイス」タブをクリックして展開します。アンインストールしたいトラックパッドを右クリックします。「デバイスのアンインストール」を選択します。コンピューターを再起動してプロセスを完了します。Windowsがドライバーの再インストールを試みます。

ドライバーのアップデートやアンインストールでも解決しない場合は、Windowsソフトウェアに付属している汎用ドライバーを使用する必要があるかもしれません。「デバイスマネージャー」を開き、「マウスとそのほかのポインティングデバイス」タブをクリックして展開します。変更したいトラックパッドを右クリックします。「ドライバーの更新」を選択します。「ドライバーをどのように検索しますか？」という新しいウィンドウが表示されます。「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選択します。次に「コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します」を選択します。「HID準拠マウス」を選択して「次へ」をクリックします。画面の指示に従ってインストールを進めます。

上記の手順で解決しない場合は、トラックパッドの交換が必要になる可能性があります。その場合はこちらの修理ガイドに従ってください。

Wi-Fi経由でインターネットに接続できない問題が発生しています。

ノートパソコンがWi-Fiに接続できない場合は、Wi-Fiアダプターが「オン」になっていない可能性があります。アダプターが「オン」か「オフ」かを確認するには、まずタスクバーのWindowsキーに移動します。「設定」ボタン（歯車のアイコン）を選択します。次に「ネットワークとインターネット」を選択します。「Wi-Fi」タブをクリックし、トグルが「オン」になっていることを確認します。

アダプターがオンになっていても動作しない場合は、新しいドライバーをインストールする必要があるかもしれません。ドライバーを確認する最も簡単な方法は、AsusのWebサイトに直接アクセスし、お使いのモデルのサポートセクションを確認することです。そこから、お使いのデバイスに最適な最新ドライバーを見つけることができます。

問題がソフトウェアに関連していないと思われる場合は、コンピューター内の物理的なWi-Fiアダプターに問題がある可能性があります。ソフトウェアの問題ほど一般的ではありませんが、アダプターが故障したり、将来の新しいWi-Fi規格をサポートするために変更が必要になったりすることがあります。幸い、アダプターの交換は非常に簡単で、誰でも行うことができます。ZenBookのWi-Fiアダプターを交換するには、こちらの修理ガイドを参照してください。

ノートパソコンから聞こえる音が歪んでいる、または音が再生されません。

設定で誤ったオーディオ出力が選択されている可能性があります。確認するには、スタートメニューから設定を開き、「サウンド」メニューに移動して「サウンドコントロールパネル」をクリックします。ここで、コンピューターが使用している出力を選択できます。

お気に入りの曲を聴いている時にオーディオの調子が悪いと、誰でもイライラするものです。オーディオに問題がある場合は、オーディオドライバーの更新や交換が必要な可能性があります。オーディオドライバーを更新するには、まずタスクバーのWindowsキーを右クリックします。次に「デバイスマネージャー」を選択します。「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」のオプションをクリックして展開します。更新したいサウンドデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」をクリックします。「ドライバーをどのように検索しますか？」という新しいウィンドウが表示されます。「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択します。Windowsがデバイス用の最新ドライバーソフトウェアを自動的に検索します。コンピューターを再起動してプロセスを完了します。

ドライバーの更新がうまくいかない場合は、ドライバー全体を交換する必要があるかもしれません。まずタスクバーのWindowsキーを右クリックします。「デバイスマネージャー」を選択します。「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」のオプションをクリックして展開します。交換したいサウンドデバイスを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。次に「ドライバーソフトウェアを削除します」を選択します。アンインストールが完了したら、デバイスを再起動します。Windowsがドライバーの再インストールを試みます。

ドライバーの更新や交換でも解決しない場合は、Windows 10に付属の汎用オーディオドライバーを使用する必要があるかもしれません。タスクバーのWindowsキーを右クリックします。「デバイスマネージャー」を選択し、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開します。使用するオーディオドライバーを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。「ドライバーをどのように検索しますか？」という新しいウィンドウが表示されます。「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選択し、「コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックします。「High Definition Audio Device」を選択して「次へ」をクリックします。画面の指示に従って新しいドライバーをインストールします。

Webブラウジング、ファイルへのアクセス、プログラムの実行、日常的な作業時にノートパソコンの動作が遅くなります。

コンピューターで一度に実行されているアプリが多すぎると、パフォーマンスの低下、バッテリー駆動時間の短縮、動作の遅延につながる可能性があります。不要なアプリを終了することは、バッテリー駆動時間とパフォーマンスの向上に役立ちます。

Google Chromeなどのメモリ負荷の高い作業中にZenBookが遅くなる場合は、RAMのアップグレードが有効な場合があります。RAMが問題であることを確認するには、Ctrl+Shift+Escを押してタスクマネージャーを開き、下部の「詳細」をクリックします。次に「パフォーマンス」をクリックし、「メモリ」を選択してコンピューターが使用しているRAM量を確認します。このウィンドウには、デバイスに搭載されているRAMのGB数も表示されます。実行しているアプリの推奨RAM量については、Googleで簡単に検索して確認できます。

通気口の詰まりにより、CPUがサーマルスロットリング（熱を抑えるためにプロセッサの動作を遅くすること）を起こしている可能性があります。まず、ノートパソコン底面の通気口が塞がれていないことを確認し、ホコリが詰まっていないかチェックしてください。また、毛布の上など、通気口を塞いでしまう可能性がある場所に置かないようにしてください。コンピューターの排気口から3～4インチ（約7.6～10cm）離れた場所に手をかざして、ファンが回転しているか確認してください。温風が出ていればファンは正常に機能しています。ファンが機能していない、または十分に冷却できていない場合は、ファンを交換するか、デバイスから取り外して徹底的に掃除する必要があります。CPUファンの取り外しと交換方法については、こちらの修理ガイドを参照してください。

ファイルエクスプローラーの閲覧やファイルの移動時にノートパソコンの動作が非常に遅い場合は、ストレージデバイスのアップグレードが必要かもしれません。現在、市場には新しいストレージデバイスが多数出回っています。最も伝統的なストレージデバイスはHDD（ハードディスクドライブ）ですが、これらは最も低速です。次のタイプはSSD（ソリッドステートドライブ）で、一部のコンピューターで一般的になっています。最後のタイプであるM.2ドライブは、最も高速であるだけでなく、最も省スペースです。M.2ドライブはマザーボードに直接接続されます。M.2ドライブはノートパソコンでは一般的ではないことに留意してください。また、ストレージデバイスをアップグレードする場合、古いデータを保持したいのであれば、新しいストレージデバイスにデータを転送する必要があります。ストレージデバイスを交換するには、こちらのリンクに従ってください。