ASUS VivoBook S400C トラブルシューティング

Windows Updateをインストールした後、画面には正しく画像が表示されるが、タッチ操作に反応しない。

汚れが蓄積すると、画面が正しく動作しなくなることがあります。マイクロファイバークロスにスクリーンクリーナーまたは精製水を含ませ、画面を拭き取ってください。

タッチスクリーン用ドライバーを再起動すると、問題が解決する場合があります。「ヒューマンインターフェイスデバイス」をダブルクリックし、「HID準拠タッチスクリーン」を右クリックして「デバイスを無効にする」をクリックします。メッセージが表示されたら「はい」を選択します。再度「HID準拠タッチスクリーン」を右クリックし、「デバイスを有効にする」をクリックしてください。

タッチスクリーンは反応するものの、動作が遅い、または誤った位置が認識される場合は、画面の調整が必要な可能性があります。Windowsの検索で「コントロールパネル」を検索し、「ハードウェアとサウンド」を選択します。「タブレットPC設定」の下にある「ペンまたはタッチ入力の調整」を選択し、「調整...」をクリックしてください。

インストールされているドライバーが以前のWindowsバージョン用のものであり、現在インストールされている新しいバージョンで動作していない可能性があります。Windowsボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。「ヒューマンインターフェイスデバイス」をダブルクリックし、「HID準拠タッチスクリーン」を右クリックして「ドライバーの更新」をクリックしてください。

これで解決しない場合は、このノートパソコンのサポートページにアクセスし、お使いのOSバージョンを選択してください（OSバージョンはWindowsボタンを右クリックして「システム」を選択すると確認できます）。OSに対応したATKドライバーまたはVGAドライバーが提供されている場合は、ダウンロードしてインストールしてください。

ノートパソコンの電源を入れた後、キーボードからの入力が画面上に正しく出力されない。

キーボードに影響を与えている原因を確認する第一歩として、まずデバイスを再起動してください。右上の電源ボタンをノートパソコンがシャットダウンするまで押し続けることで実行できます。数秒待ってから、ノートパソコンの電源が入るまで電源ボタンを押し続けてください。その後、キーボードの入力が画面に正しく出力されるかテストしてください。

ノートパソコンの「フィルターキー」設定を変更することで、キーボードの問題を修正できる場合があります。フィルターキーは、キー入力の繰り返し速度を制御したり、必要に応じてキー入力の受け付けを遅くしたりすることで、手の震えがあるユーザーのタイピングを容易にする機能です。

設定を変更するには、まずデスクトップ左下の「スタート」ボタンを右クリックし、「設定」（Windows 10の場合）または「コントロールパネル」（Windows 7の場合）をクリックします。次に「コンピューターの簡単操作」をクリックし、「キーボード」をクリックして、フィルターキーを無効にします。最後にコンピューターを再起動し、キーボードが動作するか確認してください。

古い、または欠落しているキーボードドライバーが原因で、キーボードに問題が発生することがあります。キーボードドライバーを更新する最も簡単な方法は、Driver Easyの無料版を使用して自動的に更新することです。

Driver Easyはシステムを自動的に認識し、適切なドライバーを見つけます。Driver Easyによる自動更新を利用すれば、誤ったドライバーのインストールを避けることができます。Driver Easyをインストールした後、実行して「Scan Now」ボタンをクリックしてください。Driver Easyがコンピューターをスキャンし、問題のあるドライバーを検出します。次に、フラグが立てられたキーボードのデバイス名の横にある「Update」ボタンをクリックすると、適切なドライバーバージョンが自動的にダウンロードされます。その後、コンピューターにドライバーをインストールしてください。

キーボードのバッテリー残量を確認することは、バッテリーの交換が必要かどうかを知るための良い次のステップです。これを行うには、まずノートパソコンの右上の電源ボタンを押し続けてシャットダウンします。次に、デバイスの電源コードが抜かれていることを確認し、バッテリーを取り外します。

バッテリーを取り外すには、まずノートパソコンの底面にある10本のネジを外します。次に、プラスチック製のオープニングツールを使用して、ノートパソコンのカバーを持ち上げます。プラスチックツールを使用することで、作業中にノートパソコンを傷つけることなく安全に作業できます。バッテリーは長い黒色の「ブロック状」の部品です。ケーブルの接続を外してからバッテリーを取り外してください。次に数秒待ち、AC電源コードを直接接続します。最後にノートパソコンを再起動し、キーボードが機能するか確認します。キーボードが機能していれば、問題はバッテリーにあることがわかります。

ノートパソコンの電源を入れたが、オペレーションシステムが起動しない。

デバイスのストレージが通常の使用中に破損する可能性があります。デバイスの修理ガイドに従って分解し、すべてのストレージドライブを特定して取り外してください（すべて破損している可能性があるため）。別の互換性のあるストレージドライブにWindows 10のインストールメディアをダウンロードしてノートパソコンに挿入すれば、オペレーションシステムを読み込めるはずです。

ノートパソコンの電源を入れたときに、一部のコンポーネント（各種ライトや入出力デバイスなど）は動作するが、すべてではない場合は、マザーボードが故障または損傷している可能性があります。

コンピューターが停止してオペレーションシステムが読み込まれない場合（起動時にWindowsロゴでフリーズするなど）、オペレーションシステムが破損または損傷している可能性があります。起動時にF2キーを押してUEFI BIOSを起動し、セキュアブートでコンピューターを再起動してから、トラブルシューティングを行ってください。

BIOSでセキュアブートに入るだけでなく、取り外し可能なUSBデバイスから起動することも選択できます。Windows 10のブートイメージをUSBにインストールし、コンピューターに接続してください。BIOSメニューからブートタブを見つけ、取り外し可能なデバイスから起動するように設定します。挿入したUSBデバイスを指定して、そこから起動してください。

システムを復旧する別の方法は、Windows REを使用することです。システム自体がWindowsに読み込まれない場合、自動的にWindows REが読み込まれるはずです。読み込まれない場合は、デバイスを再起動し、電源ボタンを長押しして強制シャットダウンを3回繰り返してください。これでWindows REに入ることができます。「トラブルシューティング」＞「詳細オプション」＞「スタートアップ設定」＞「再起動」を選択し、4を押してセーフモードで起動し、問題のトラブルシューティングを行ってください。

ノートパソコンを接続しても、バッテリーの充電量が増えない。

「電源に接続済みですが、充電していません」というエラーメッセージが表示されることがあります。このメッセージが表示される理由はいくつか考えられますが、問題を修正するために以下の手順を順番に試してください。まず、ノートパソコンをシャットダウンし、AC電源アダプターを抜き、バッテリーを取り外します。次に、ACアダプターを再度接続してノートパソコンの電源を入れ、ユーザープロファイルにログインした状態で再度シャットダウンします。その後、ACアダプターを抜き、バッテリーを再度挿入し、AC電源アダプターを再度接続してください。これで「電源に接続済み、充電中」というメッセージが表示されるはずです。

多くの場合、問題はノートパソコンではなくAC電源アダプターにあります。ノートパソコンのバッテリーを取り外し、AC電源アダプターのみを接続した状態でノートパソコンの電源が入るか確認し、ACアダプターが正常に動作しているか確認してください。電源が入る場合は、AC電源アダプターは正常に動作しています。

バッテリーを交換済みであるにもかかわらず、ノートパソコンで非互換であると表示される場合は、BIOSが古いことが原因である可能性があります。メーカーのウェブサイトでBIOSのアップデートがないか確認してください。これは、BIOSが純正メーカーのバッテリーしか読み取れない仕様になっている場合に発生します。

AC電源アダプターとバッテリーが完全に正常な状態であっても、充電ポートが故障している可能性があります。充電ポートにへこみや異物がないか、注意深く確認してください。

AC電源アダプターを他のノートパソコンに接続すると充電できるのに、バッテリーを交換しても自分のノートパソコンが充電できない場合は、マザーボードが故障している可能性があります。

タッチパッドを使用している際、マウスの動きが正しく一致しない。

まず最初に、Windowsのトラブルシューティングツールを実行してみてください。検索バーに「トラブルシューティング」と入力するか、コントロールパネルから見つけることができます。「トラブルシューティング」をクリックし、「ハードウェアとデバイス」をクリックします。その後、「詳細設定」をクリックし、管理者としてトラブルシューティングツールを実行してください。「次へ」をクリックし、指示に従います。問題が見つかった場合、トラブルシューティングツールが特定し、修正を試みます。これで解決しない場合は、以下を試してください。

タッチパッドを制御するソフトウェアが破損しているか、古いことがよくあります。これを修正するには、コントロールパネルまたは検索バーからデバイスマネージャーを探します。「マウスとそのほかのポインティングデバイス」を展開します。デバイスドライバーを右クリックし、「アンインストール」をクリックします。その後、コンピューターを再起動してください。これでドライバーが再インストールされます（注意：ドライバーをアンインストールした後は、タッチパッドを一切使用できなくなります。念のため、外部の有線マウスを用意しておくことをお勧めします）。

これらの解決策をすべて試しても解決しない場合は、タッチパッドが物理的に故障している可能性があります。ノートパソコンを落としたり、過度な圧力をかけたりすると発生することがあります。この場合は、タッチパッドのコンポーネントを交換する必要があります。