ASUS ROG STRIX GL702VS トラブルシューティング

このトラブルシューティングガイドで取り上げる問題は以下の通りです：

1. コンピュータの画面の破損、または表示が回転して正しい位置にない。
2. オーバーヒート、またはファンからの大きく耳障りな異音。
3. 入力時の遅延、キーの無反応、またはキーの破損。
4. マウスカーソルが勝手に動く、または正確に操作できない。
5. 電源が入らない / バッテリーが充電しない。

ドット抜け、画面が真っ暗になる、画面のちらつきなどが起きることがあります。

画面が上下逆さまや垂直に表示される場合は、CTRLキーとALTキー（黄色の矢印を参照）を同時に押しながら、方向キー（オレンジ色の円を参照）を押してください。画面の上端は方向キーの入力によって決まります。

画面にひび割れや物理的な損傷がある場合は、詳細についてスクリーンの交換ガイドを参照してください。このガイドは、問題が設定ではなく物理的な損傷に起因する場合に必要となります。

キーボードが温かい、あるいは触れないほど熱くなる、またはファンから異常に大きな音がすることがあります。

過剰なほこりや不十分な換気スペースが、デバイスのオーバーヒートを引き起こしている可能性があります。

コンピュータがオーバーヒートしている場合、ノートパソコンのヒートシンクが詰まっている可能性があります。十分な換気スペースが確保できる場所にノートパソコンを設置してください。

空気の流れは矢印の通りです。冷気は青い側の通気口から入り、温められて赤い側の通気口から排出されます。

上記の手順で問題が解決しない場合は、ヒートシンクの通気口に詰まりや異物がないか確認してください。綿棒を使用して、ヒートシンク内に溜まったほこりや異物を優しく取り除くことができます。

ファンの回転による大きく耳障りな音や振動。

ファンは通常、コンピュータの使用状況に応じて回転するため、聞こえる音が通常の動作音とは異なることを確認してください。

大きく耳障りな音がする場合や、オーバーヒートの問題が続く場合は、ファンの交換ガイドを参照してください。

キーボードが全く反応しない、一部のキーが効かない、一度に複数の入力がされる、またはキーが詰まっている状態。

Windowsを使用している場合は、キーボード設定を調整してみてください。「固定キー機能」がオフになっていることを確認します。キーボード設定は「Windows/設定/アクセシビリティ/キーボード/固定キー機能を使用する」から確認できます。

キーボードが反応しない、特定のキーを押すと誤った入力がされる。

もう一つの原因として、キーボードドライバーが考えられます。ドライバーをアップデートするには、「Windows/コントロールパネル/ハードウェアとサウンド/デバイスとプリンター/デバイスマネージャー/キーボード/ドライバー/ドライバーの更新」へ移動してください。

キーボードのバックライトのちらつき、キーの無反応、キーの詰まり。

キーボードのバックライトが点灯しているか確認してください。キーが点灯しない場合や、キーボードからの正確な反応が得られない場合は、キーボードが故障しており交換が必要な可能性があります。キーキャップの交換ガイドを参照してください。

繰り返し使用することで、時間の経過とともにキーキャップが摩耗したりひび割れたりすることがあります。この場合、破損したキーキャップは交換が必要です。

タッチパッドが完全に反応しない、あるいは使用中にカーソルが画面上を飛び回る、動作がカクつく、遅延する状態。

反応しない場合は、まずタッチパッドが有効になっているかを確認してください。Windowsでは「Windows/設定/アクセシビリティ/マウス」から確認できます。タッチパッドは「オン」になっている必要があります。ワイヤレスマウスを使用している場合、この問題が発生することがよくあります。

カーソルの不具合、トラッキングの不具合、タッチパッドが反応しない。

タッチパッドが有効であっても反応しない、または正しく追跡されない場合は、タッチパッドドライバーのアップデートを試してください。「Windows/コントロールパネル/ハードウェアとサウンド/デバイスとプリンター/デバイスマネージャー/マウスとそのほかのポインティングデバイス/ドライバー/ドライバーの更新」へ移動してください。

それでも問題が発生する場合や物理的な損傷がある場合は、タッチパッドの交換ガイドを参照してください。

コンピュータが起動しかけてシャットダウンすることがある。また、システムエラーやブルースクリーンの発生回数が増加している状態。

電源ボタンが反応しない、または点灯しない。

コンピュータが起動しない場合は、十分な電源が確保されているか、あるいはバッテリーが充電されているかを確認してください。コンピュータがコンセントに接続されている場合は、電源ボタンを12秒間長押ししてみてください。コンピュータが起動しても起動プロセスが進まない場合は、マザーボードの故障が疑われます。

システムエラーの発生、システムのクラッシュ、コンピュータの勝手な再起動。

多くの場合、マルウェアやウイルスがマザーボードの故障のように見える原因となります。コンピュータの起動時にF7キーを押し続けてみてください。「セーフモード」を選択し、すべてのシステムファイルとドライブのウイルススキャンを実行します。最近ファイルをダウンロードした場合は、ダウンロード前の時点までシステムを復元する必要があるかもしれません。

ブルースクリーン、起動時の警告音、コンピュータが起動し始めても数秒後に電源が切れる状態。

それでも起動しない、またはクラッシュし続ける場合は、マザーボードの交換が必要な可能性があります。マザーボードの交換ガイドを参照してください。

外付けマウスが認識されない、外付けモニターに画像が表示されない、外付けスピーカーから音が出ない、またはコンピュータに接続したほかのデバイスが充電されない状態。

接続時にデバイスのランプが点灯しない、複数のデバイス（外付けマウス、キーボード、スピーカーなど）で認識されない。

ポートのいずれかが機能しない場合は、まずケーブルを交換してポート側の問題かどうかを確認してください。

そのケーブルを別のデバイスで使用して、ノートパソコンに接続している側の機器に問題がないか確認してください。

これらで問題が解決しない場合は、綿棒で接続端子を軽く掃除して、接続を妨げているものを取り除いてください。

音声の不具合、マウスのトラッキングの不具合。デバイスが最初は動作しても、しばらく使用すると失敗し始める状態。

外付けデバイスがUSBポートを使用しており、ほかのコンピュータでは動作する場合は、USBドライバーをアップデートしてみてください。「Windows/コントロールパネル/ハードウェアとサウンド/デバイスとプリンター/デバイスマネージャー/ユニバーサルシリアルバスコントローラー（USBコネクタマネージャーを含む）/ドライバー/ドライバーの更新」へ移動してください。

外部デバイスのケーブルがポートにしっかり差し込めない、ポートがへこんでいる、あるいはコンピュータ内部へ入り込んでいる状態。

ポートが写真と比較して物理的に損傷しているように見える場合は、損傷したポートを交換する必要があるかもしれません。マザーボードの交換ガイドを参照してください。

スピーカーがミュートになっている、音にノイズが混じる、スピーカーからブーンという音が聞こえる状態。

PCを分解する前に、スピーカーがミュートになっていないか、正しいデバイスが選択されているか確認してください。タスクバーの下部にあるスピーカーアイコンを右クリックし、「音量ミキサー」を選択します。

「Windows/設定/システム/サウンド/サウンドデバイス/デバイスのプロパティ（入力および出力）/有効」へ移動してください。

ドライバーとサウンド設定を確認するには、「Windows/コントロールパネル/ハードウェアとサウンド/デバイスとプリンター/デバイスマネージャー/サウンドカードデバイス/ドライバー/ドライバーの更新」へ移動してください。

スピーカーがまだ機能しない、あるいはノイズやブーンという音がする場合は、スピーカーの交換ガイドを参照してください。