ASUS Q302L トラブルシューティング

ノートパソコンのアプリケーションの起動に時間がかかり、動作が重く感じられます

理由：セーフモードでは、Windows 10 が適切に動作するために必要な最小限のプログラムのみが実行されます。

1. スタートメニューを開き、電源ボタンをクリックします。
2. Shiftキーを押しながら再起動をクリックします（この手順はサインイン画面からでも実行できます）。
3. コンピューターが再起動したら、トラブルシューティングを選択します。
4. トラブルシューティング画面で、詳細オプションを選択します。
5. 詳細オプション画面で、スタートアップ設定を選択します。
6. その後「セーフモードを有効にする」を選択します。

セーフモードに入ったら、不要になったプログラムやファイルを削除してください。

ハードドライブはファイルの保存やプログラムのダウンロードだけでなく、Windows が起動時にパフォーマンスを向上させるためのキャッシュを作成するためにも使用されます。ハードドライブの空き容量が不足すると、コンピューターで頻繁に遅延が発生します。

1. 上記の手順でセーフモードに戻ります。セーフモードに入ったら、外付けハードドライブまたは USB ドライブを用意して、USB ポートに接続します。
2. 接続したら、外付けストレージを使用して、すぐに使用する必要のない写真、ビデオ、またはその他のファイルをノートパソコンから転送します。
3. 転送が完了したら、ハードドライブのデフラグを実行することをお勧めします。スタートボタンをクリックして「最適化」または「デフラグ」と入力し、ドライブのデフラグと最適化をクリックします。
4. 「ドライブの最適化」ウィンドウが表示されたら、ハードドライブを分析し、必要に応じて最適化します。

RAM はコンピューターのマルチタスク処理に使用されます。RAM が不足するとコンピューターの動作が遅くなり、複数のプログラムを同時に実行できなくなります。この問題は、RAM の容量を増設することで簡単に解決できます。

フル充電してもノートパソコンの電源が入らない

バッテリーは経年劣化し、最終的には充電を保持できなくなることがあります。ノートパソコンの電源を切り、電源に接続してしばらく充電してください。ノートパソコンを電源に接続したまま、再度電源を入れます。ノートパソコンが起動したら、充電ポートから電源アダプターを取り外します。すぐに電源が切れる場合は、バッテリーが充電を保持できなくなっているため、交換が必要です。

故障するのはバッテリーだけではありません。ケーブルが損傷してデバイスに電力を供給できなくなることもあります。デバイスの電源が入っている状態で、外部電源に接続します。右下のバッテリーアイコンをクリックし、充電中と表示されていることを確認してください。アイコンが充電中と表示されない場合は、外部電源が故障している可能性があるため、交換してください。

ノートパソコンの電源は入るが、画面に何も表示されない、または画面がちらつく

ノートパソコンの電源が入った状態で、懐中電灯などで画面を横から照らします。画面に何か表示が見える場合は、LED バックライトが切れているか損傷しています。バックライトは過度の使用で寿命が尽きることがあり、LCD 画面は落下や過度の熱によって損傷することがあります。いずれの場合も、LCD 画面の交換が必要です。

注: LCD 画面はタッチスクリーンのガラスの裏側にあります。外側のタッチスクリーンガラスが損傷していない場合は、LCD 画面と一緒に交換する必要はありません。

ノートパソコンの片方または両方のスピーカーから音が出ない

コンピューターにはハードウェアをソフトウェアで適切に動作させるためのオーディオドライバーがインストールされています。Microsoft のウェブサイトにアクセスし、オーディオドライバーが最新であることを確認してください。最新でない場合は、画面の指示に従って新しいドライバーをインストールしてください。

オーディオドライバーが最新の状態でも音が出ない場合は、スピーカーが故障しています。その場合は交換が必要です。ASUS のノートパソコンのスピーカーは場所の特定と取り付けが容易です。

適切な場所に置いてもノートパソコンが非常に熱くなる

サーマルペーストはプロセッサーの上に塗布され、熱を冷却ファンに伝えます。このペーストが乾燥すると熱を適切に伝えることができず、プロセッサーがオーバーヒートし始めます。確認するには、ノートパソコンのリアカバーを慎重に取り外します。冷却ファンを見つけて取り外すと、プロセッサーが見えます。ペーストが乾燥しているように見える場合は、新しいペーストを塗り直して冷却ファンを元に戻してください。

注: この作業を行う間は、デバイスの電源がオフになっていることを確認してください。

多くの場合、問題はサーマルペーストではなく、冷却ファンが正しく動作していないことです。ノートパソコンの電源を切り、リアカバーを慎重に取り外します。エアダスターを使用して、羽根の動きを妨げている可能性のあるほこりを吹き飛ばしてください。カバーを外したままノートパソコンの電源を入れ、ファンが再び回転し始めるか確認します。回転しない場合は、ファンが故障しているため交換が必要です。

注: 冷却ファンが動作していない状態でデバイスを使用しないでください。十分な冷却が行われないと、プロセッサーがオーバーヒートして火災の原因となる可能性があります。

印刷を試みても、プリンターがノートパソコンに応答しない

古いドライバーはデバイスのハードウェアが正常に機能しない原因となります。プリンターメーカーのウェブサイトにアクセスし、お使いのプリンターモデルに必要な最新のドライバーとソフトウェアをダウンロードしてください。

最近のプリンターのほとんどは、Wi-Fi 接続を使用してデバイスと通信します。ただし、これを行うには両方のデバイスが同じ Wi-Fi ネットワークに接続されている必要があります。ルーターを複数使用している場合は、両方のデバイスを確認し、同じネットワークを使用していることを確認してください。

画面の特定の場所をタップしても、別の場所が反応する

タッチスクリーンのキャリブレーション/再調整を行うには、以下の手順に従ってください。

1. スタートメニューを開きます。
2. 「調整」と入力し、画面の調整またはペン入力をクリックします。
3. タブレット PC 設定ウィンドウが開いたら、調整をクリックし、画面の指示に従います。

Wi-Fi や Bluetooth デバイスへの接続に問題がある

Microsoft のウェブサイトにアクセスし、ネットワークおよび Bluetooth ドライバーが最新であることを確認してください。最新でない場合は、ノートパソコンに必要なドライバーをすべてインストールしてください。ドライバーは、デバイスのハードウェアを適切に機能させるために必要です。

Wi-Fi がオンになっており、近くのルーターからの信号を受信していることを確認してください。

1. スタートメニューを開き、設定をクリックします。
2. 設定ウィンドウで、ネットワークとインターネットをクリックします。
3. ネットワークとインターネットウィンドウの左列にあるWi-Fiをクリックします。
4. ここで、Wi-Fi 接続がオンになっており、信号を受信していることを確認します。

Bluetooth デバイスは、複数のデバイスがノートパソコンに接続されていると干渉を受けやすくなります。Bluetooth デバイスに接続できない場合や接続が途切れる場合は、ノートパソコンに接続されている他の不要な Bluetooth デバイスを切断してください。