ASUS Portable AiO PT2001 トラブルシューティング

バッテリーが充電されない、またはインジケーターライトの点灯状態が一定ではありません。

電源アダプターが電源に正しく接続されており、充電ランプが点灯していることを確認してください。それでも充電されず、ランプも点灯しない場合は、電源アダプターに不具合がある可能性があります。新しい電源アダプターの購入を検討してください。

バッテリーが充電されず、問題発生前は正常に消費されていた場合、充電ポートに不具合がある可能性があります。ネジを外してコンピューターの背面ケースを開け、充電ポートを点検してください。ポート内のゴミを取り除き、接続が外れていないことを確認してください。

電源アダプターに接続している間しかコンピューターが動作しない場合、どれだけ充電してもバッテリーは機能していません。これはバッテリーが故障しており、交換が必要な状態です。この修理ガイドでバッテリーを交換してください。

長時間使用すると、コンピューターが非常に熱く感じられます。

内部の部品に触れないよう注意しながら、コンピューターの背面を慎重に開けてください。コンピューターを起動し、負荷の高いアプリケーションをいくつか開きます。ファンが回転しているか確認してください。ファンが正常に回転している場合は、一度コンピューターをシャットダウンし、エアダスターを使ってファンを掃除してください。ファンが回転しない場合は、ファンの電源接続が緩んでいないか確認してください。電源が接続されていてもファンが回転しない場合は、ファンの交換を検討してください。

内部の部品に触れないよう注意しながら、コンピューターの背面を慎重に開けてください。コンピューターを起動し、負荷の高いアプリケーションをいくつか開きます。ヒートシンクを点検し、赤外線温度計を使用してヒートシンク付近の温度を測定してください。温度分布が極端に不均一な場合は、ヒートシンクに不具合があります。まずコンピューターをシャットダウンしてください。ヒートシンクが所定の位置に固定され、オーバーヒートしているコンポーネントと適切に接触しているか確認してください。すべて正常な場合は、CPUの放熱グリスが原因かもしれません。古いグリスを取り除き、CPUの中央に新しい放熱グリスを塗り直してから、ヒートシンクを元に戻してください。それでもオーバーヒートの問題が解決しない場合は、ヒートシンクの交換を検討してください。

コンピューターから出る音声が聞き取りにくい、または聞こえるはずの音が聞こえません。

PCの音量がオンになっていることを確認してください。PC上のアプリケーションがミュートになっている場合は、そのアプリケーション内の設定を確認して音量がオンになっていることを確認してください。

ヘッドフォンで音声を聞いている際に音が歪む場合は、オーディオジャックに問題がある可能性があります。原因がジャックにあるか確認するため、まずデバイスの背面を開けてください。次にオーディオジャックの位置を確認します。ポートが緩んでいたり、接続が切れていたりする可能性があります。これらに当てはまらない場合は、ジャック全体の交換を検討してください。

デバイスから音を聞いていて、音が歪んでいるか全く聞こえない場合は、スピーカーに不具合がある可能性があります。スピーカーが緩んでいないか確認してください。問題が特定できない場合は、こちらの修理ガイドに従って、スピーカー全体の交換を検討してください。

コンピューター上のファイルがランダムに消えたり、ストレージの動作が不安定に思えたりします。

コンピューター内のハードドライブは長期間の使用に耐える設計ですが、機械部品を使用しているため、摩耗や劣化は避けられません。ハードドライブが劣化すると、カチカチという異音、頻繁なクラッシュやフリーズ、データの破損といった症状が現れます。これらの症状が発生した場合は、すぐに別のハードドライブにデータをバックアップしてください。その後、ハードドライブの修理ガイドに従ってハードドライブを交換してください。

マルウェアはシステムに大きな損害を与える可能性があります。ワームやスパイウェアなどの悪意のあるソフトウェアは、ユーザーの情報を盗むために作成され、ファイルの紛失を引き起こすことがあります。BitDefender、MalwareBytes、SpyBot Search & Destroyなどのアンチマルウェアソフトウェアをインストールしてください。その後、マルウェアとウイルスのフルスキャンを実行してください。これには数分から数時間かかる場合があります。

アプリケーションの動作が遅い、PCがフリーズする、あるいは起動が遅い状態です。

Windowsが使用するNTFSファイルシステムでは、ファイルの削除や再配置が繰り返されることでデータが細切れになる「断片化」が発生します。この断片化したファイルを読み込む際、ハードドライブのヘッドが物理的にあちこちへ移動する必要があるため、パフォーマンスが低下します。ハードドライブのデフラグ（最適化）を行うと、断片化されたファイルを再結合し、ドライブ上の空き領域を整理して最適化できます。デフラグを行うには、検索窓で「ドライブのデフラグと最適化」を検索し、対象のドライブ（通常は「(C:)」）を選択して「最適化」をクリックしてください。

Windowsのプログラムやプロセスが実行されている間、コンピューターのプロセッサはアプリケーションデータをRAMに保存します。実行中のプログラムが多すぎると、プロセッサがすべてのRAMを使い切り、RAMよりもはるかに低速なハードドライブにデータを書き込み始めます。RAMの使用量は、タスクマネージャーを開き、「パフォーマンス」タブをクリックして「メモリ」を選択することで監視できます。負荷をかけている状態でRAM使用率が90～100%に達する場合は、RAMの修理ガイドで説明されているように、RAMをアップグレードする必要があります。

マルウェアは、情報の窃取やコンピューターおよびユーザーへの被害だけでなく、CPU、RAM、ハードドライブに余計な負荷をかけます。BitDefender、MalwareBytes、SpyBot Search & Destroyなどのアンチマルウェアソフトウェアをインストールしてください。その後、マルウェアとウイルスのフルスキャンを実行してください。これには数分から数時間かかる場合があります。