ASUS Padfone X mini Stationのトラブルシューティング

デバイスが黒い画面のままフリーズし、電源が入る気配がありません。

充電器に接続し、15分ほど待ってから電源を入れてください。それでも動作しない場合は、バッテリーに問題がある可能性があります。

バッテリーが充電できない、または電源に接続しても電源が入らない場合は、バッテリーが故障している可能性が高いです。これを解決するにはバッテリーの交換が必要です。

ASUS PadFone X Mini バッテリーの交換ガイドはこちらをご覧ください。

デバイスを電源に接続しても充電されません。

デバイスが充電されない場合は、ケーブルを確認してください。ケーブルの両端のピンが清潔で、ゴミが付着していないことを確認します。充電ポートの内部にゴミが詰まっていないかも点検してください。

それでも充電されない場合は、別のケーブルを使用してみてください。これで充電されるようであれば、ケーブルまたは充電器に問題があります。改善しない場合は次のセクションへ進んでください。

充電器を差し込んでも緩く、ピンとしっかり接続されていない感じがする場合は、充電ポートが外れている可能性があります。まずはデバイスを接続したまま、本当に充電されていないのかを確認してください。電源が入らない場合は、分解して充電ポートの接続部がマザーボードにしっかりと固定されているかを確認する必要があります。

ASUS PadFone X 充電ポートの交換ガイドはこちらをご覧ください。

デバイスは動作しているようですが、スピーカーやヘッドフォンから音が出ません。

デバイスの右側にある音量ボタンを押して音量を上げてください。ボタンが機能しない場合は「設定」を開きます。「音」をタップし、「音量」を選択してください。ここからボタンの制御が可能です。また、アプリ画面から「AudioWizard」をタップすることもできます。これにより、PadFoneのサウンドモードを調整し、よりクリアな音声にカスタマイズできます。AudioWizardのウィンドウで、好みのサウンドモードを選択してください。

デバイスを再起動してから、音量ボタンを数回調整してみてください。ソフトウェア関連の問題である可能性があります。最近アプリのアップデートがあった場合は、アプリを確認してください。アップデート後に不具合が発生した場合は、アプリをアンインストールしてから再度ダウンロードしてください。サウンドを再確認し、そのアプリが問題の原因であったかどうかを特定します。

また、ファクトリーリセットを実行することもできます。警告！ファクトリーリセットを行うとすべてのデータが消去されます。操作は自己責任で行ってください。まず、電源ボタンを長押しして電話の電源を切ります。次に、「音量を下げるボタン」と「電源ボタン」を同時に数秒間押し続けます。画面に2つのオプションが表示されます。ここからの手順では、音量ボタンでスクロールし、電源ボタンで選択を行います。「Enter recovery model」を選択します。その後、「Wipe data / Factory reset」を選択し、電源ボタンで確定します。次に「Yes—delete all user data」を選択します。電話を再起動するには「reboot system now」を選択します。これでファクトリーリセットが完了しました。デバイスを再起動してください。

それでも音が聞こえない場合は、スピーカーの交換を推奨します。スピーカーのハードウェアが故障している可能性があります。

ASUS PadFone X Mini スピーカーの交換ガイドはこちらをご覧ください。

PadFoneステーションのメインスピーカーからは音が出るのにヘッドフォンからは出ない場合は、そのヘッドフォンを別の2.5 mmジャック搭載デバイスに接続してみてください。別のデバイスでも音が聞こえない場合は、ヘッドフォンに原因があります。新しいヘッドフォンが必要です。

ヘッドフォンジャックが無効になっている可能性があります。解決するには、「設定」アプリに移動し、Bluetoothスイッチを左にスライドしてオフにします。ヘッドフォンを接続した状態で再度テストしてください。

ジャックが清潔か確認してください。汚れがある場合、ヘッドフォンとジャックの接続を妨げている可能性があります。まず、綿棒にアルコールを含ませ、ジャックの中に優しく押し入れます。少し回転させて汚れやホコリを取り除きます。終了したら、ヘッドフォンを接続してみてください。

ヘッドフォンジャックが破損または故障している可能性があります。オーディオジャックの交換を推奨します。

電話の電源は入りますが、カメラ機能が期待通りに動作しません。

以下の手順を順番に試して、問題が解決するか確認してください。

1. 電話を再起動する

まず、デバイスの電源を切り、再度入れてください。それでもカメラが動作しない場合は、「設定」から「アプリと通知」、「アプリ情報」の順に選択します。「カメラ」アプリを見つけて「ストレージとメモリ」をクリックし、「キャッシュを消去」を選択します。この操作で削除されるのは不要なファイルのみですので安心してください。カメラアプリを再起動してみてください。

2. カメラアプリが最新バージョンか確認する

アプリ起動時にメッセージが繰り返し表示される場合は、アップデートが必要か確認してください。「Google Playストア」を開き、「メニュー」、「マイアプリ＆ゲーム」の順にタップします。アップデート可能なアプリには「更新」と表示されます。「カメラ」アプリに「更新」とある場合は選択してください。更新完了後にデバイスを再起動し、カメラアプリを開きます。

3. デバイスのソフトウェアに問題がないか確認する

それでもカメラが動作しない場合は、ファクトリーリセットを実行します。ソフトウェアまたはハードウェアに問題がある可能性があります。まずはソフトウェアの問題から対処します。警告！ファクトリーリセットを行うとすべてのデータが消去されます！必ずバックアップを取ってください。まず、電源ボタンを長押しして電話の電源を切ります。次に、「音量を下げるボタン」と「電源ボタン」を同時に数秒間押し続けます。画面に2つのオプションが表示されます。ここからの手順では、音量ボタンでスクロールし、電源ボタンで選択を行います。「Enter recovery model」を選択します。その後、「Wipe data / Factory reset」を選択し、電源ボタンで確定します。次に「Yes—delete all user data」を選択します。電話を再起動するには「reboot system now」を選択します。これでファクトリーリセットが完了しました。他のアプリが原因ではないか確認してください。

ホーム画面で通知バーを下にスライドします。「設定」アイコンをタップし、「ストレージ」を選択します。内部ストレージの使用可能なメモリ容量と、SDカードの空き容量が確認できます。両方のストレージが一杯の場合は、早急に空き容量を確保する必要があります。まず、古い写真や動画をすべてパソコンに転送します。クラウドにアップロードするのも良いでしょう。GoogleフォトやDropboxは無制限のストレージを提供しているため推奨します。次に、不要なアプリや古いメッセージスレッドを削除してください。これらで最大5GBの容量を消費している場合があります。アプリを削除するには、ホーム画面からアプリアイコンをタップします。対象のアプリを長押しして「アンインストール」へドラッグし、指を離します。「OK」を押して確定します。これでアプリが削除されます。

電話のストレージが一杯でもSDカードには空きがある場合があります。この問題を解決するには、「設定」ウィンドウで「アプリ」をクリックします。「カメラ」アプリを選択し、「SDカードに移動」オプションを選びます。アプリが自動的にSDカードへ移動します。カメラアプリを再起動して写真が撮れるか確認してください。

ブロワを使ってホコリや汚れを吹き飛ばしてください。湿らせたマイクロファイバークロスでカメラレンズを優しく拭くこともできます。ティッシュなどは傷の原因になる可能性があるため避けてください。

カメラが損傷または故障している可能性があり、交換が必要です。

ASUS PadFone X Mini フロントカメラの交換ガイドはこちらをご覧ください。

デバイスの電源は入っているようですが、画面に問題があります。

画面にヒビが入っても必ずしも交換が必要とは限りません。完全に機能している場合はそのまま使用できますが、放置すると後にさらなる損傷を引き起こす可能性があります。ヒビを修理するにはスクリーン全体の交換が必要です。

ASUS PadFone X スクリーンの交換ガイドはこちらをご覧ください。

1. 画面のヒビを確認する

画面のヒビがディスプレイの異常を引き起こしている可能性があります。この問題の原因となるヒビは通常小さく、画面の隅に現れます。ヒビがない場合は、内部の問題であるはずです。

2. ディスプレイケーブルを確認する

画面と内部を接続し、電力を供給するケーブルがあります。デバイスを落としたり振ったりした衝撃で、これらのケーブルが緩んでいる可能性があります。スクリーンを分解し、ケーブルがしっかりと接続されているか確認する必要があります。これを行うには、ディスプレイケーブルの接続部が見えるまでスクリーンの交換ガイドに従い、適切に接続されていることを確認してください。

ASUS PadFone X スクリーンの交換ガイドはこちらをご覧ください。