ASUS PadFone X トラブルシューティング

コンピュータまたはコンセントを使用してPadFoneを充電してください。PadFoneが充電を受け付けない場合は、別の充電ケーブルを試してください。それでもPadFoneが起動しない場合は、バッテリーの故障が考えられます。必要に応じて交換してください。

稀に、近接センサーがアクティブな位置で固定され、画面が反応しなくなることがあります。これはPadFoneを再起動することで解決できます。電源ボタンを約10秒間長押しして、PadFoneを再起動してください。再起動後、近接センサーがリセットされ、画面がオンになるはずです。

画面の動作不良の原因となる損傷やひび割れがないか確認してください。PadFoneのオン/オフ時に異音がしないかも確認します。PadFoneから音が鳴っているのに画面が真っ暗なままの場合は、画面の故障が原因である可能性があります。この場合、画面を交換する必要があります。

音がしない場合は、別の問題が考えられます。

他のすべてを試しても解決しない場合は、マザーボードが故障している可能性があります。マザーボードの交換は費用が高く、難易度も高いため、最後の手段としてください。マザーボードを交換する前に、上記の手順をすべて試してください。

充電ケーブルを接続した際、右上のオレンジ色の充電ランプが点灯しない

USBケーブルに損傷や汚れがないか、特に端の部分を確認してください。また、コンピュータのUSB端子よりも供給電力の大きいコンセントからの充電器を使用してみてください。

充電器や充電ケーブルがPadFoneに正しく接続されていないと充電されません。PadFoneを充電器にしっかりと接続し、充電器がコンセントに差し込まれていることを確認してください。問題が解決しない場合は、新しい充電器が必要になる可能性があります。

PadFone下部にあるドックコネクタに損傷や汚れがないか点検してください。柔らかい歯ブラシや爪楊枝を使って、慎重にドックコネクタを掃除してみてください。ドックコネクタが破損している場合は、交換する必要があります。

電話をかけることやインターネットへの接続ができない

多くの場合、別の場所に移動することでモバイル通信の受信感度が改善します。それでも改善しない場合は、PadFoneを再起動してみてください。

上記の手順で改善しない場合は、PadFoneのアンテナが故障している可能性があります。アンテナはPadFoneの内部にあるため、分解して点検する必要があります。アンテナへの配線が緩んでいないか、劣化の兆候がないかを確認し、必要に応じて交換してください。

PadFoneがタッチ操作やボタン押下に反応しない

1. 端末が振動するまで電源ボタンを長押しします（約10秒）。
2. 電源ボタンから指を離すと、端末が再起動します。

注意：これは最後の手段として行ってください。端末が元の工場出荷時の設定に復元され、すべてのユーザーデータが消去されます。

ハードリセットの手順:

1. 作業前に端末を完全に充電してください。
2. 電源ボタンを数秒間長押しして、端末の電源を切ります。
3. 端末の電源が切れたら、すぐに音量を下げるボタンを長押ししたまま、電源ボタンを押します。両方のボタンを数秒間押し続けます。
4. 画面が真っ暗になり、数秒後にリカバリーモードのメニューが表示されます。
5. メニューに留まるために、まず電源ボタンを離し、次に音量を下げるボタンを離します。
6. 音量を上げるボタンと音量を下げるボタンを使用して「Enter recovery mode」まで移動します。電源ボタンを使用して選択します。
7. 再度、音量を上げるボタンと音量を下げるボタンを使用して「wipe data/factory reset」まで移動し、電源ボタンでオプションを選択します。
8. 処理が中断されないように完了まで待ちます。処理を中断すると、端末が故障する可能性があります！
9. 処理が終了すると、端末が通常通り起動します。
10. それでも端末が反応しない場合は、ハードウェアの故障が原因である可能性があります。

メディアを再生しても音がほとんど、または全く聞こえない

動画再生中など、本来PadFoneのスピーカーから音声が出力されるべき場面で音が出ない場合は、音量が下がっていないか、ミュートになっていないか確認してください。設定アプリを開き、「音」を選択してから「音量」を選択します。4つの音量設定がオフになっていないか、好みに合わせて調整されているか確認してください。

これでも解決しない場合は、端末を再起動してみてください。以前はスピーカーが機能していた場合、ソフトウェアのアップデートが問題の一因となっている可能性があります。ソフトウェアの問題ではない場合は、スピーカーを交換してください。

音がクリアではない、あるいは音量が通常より小さく感じる場合は、スピーカーに埃や汚れが詰まっていないか確認してください。ポケット内は埃が溜まりやすく、スピーカーカバーに蓄積することがあります。綿棒を使って掃除してください。

音が途切れる場合は、受信感度の悪さが原因である可能性があります。しかし、電波状態の良い場所に移動しても問題が続く場合は、スピーカーへの配線が緩んでいたり、ショートしていたりする可能性があります。この接続部分を修理する必要があります。

端末の下部スピーカーからは音が出るのにヘッドフォンからは出ない場合は、ヘッドフォンを他の電話やデバイスに接続して、正常に機能するか確認してください。ヘッドフォンの動作が確認できたら、設定から「音」を選択し、「音量」を選択して、音量設定を確認してください。以前はヘッドフォンが正常に動作していた場合、ソフトウェアのアップデートが関連している可能性があります。そうでなければ、ヘッドフォンジャック自体に問題があると考えられます。ヘッドフォンのプラグを回してみて、音が出るか確認してください。その後、ヘッドフォンを抜き、圧縮空気や綿棒を使用してヘッドフォンジャック内の汚れを掃除してください。ゴミがジャック内に入り込むと、プラグとジャックの接続が阻害されることがあります。これでも解決しない場合は、ヘッドフォンジャックを交換してください。