ASUS Chromebook CXB170CKA-BCL64N6 - キーボードが反応しない

ASUS Chromebookのキーボードが反応しない場合の解決策を記載しています。

バッテリーが膨張するとマザーボードやキーボード自体を圧迫し、ノートパソコンの動作に支障をきたします。

• 直ちにノートパソコンの使用を中止してください。電源を切り、すべてのアクセサリを取り外し、充電ケーブルの接続を外してください。
• バッテリーを点検します。
• バッテリーが膨張している場合は、慎重にバッテリーを取り外し、交換します。

ネジの破損やスタンドオフネジの破損により、内部電子機器が緩んでいる可能性があります。適切に対処しないと、ノートパソコンの動作に短絡、破損、部品の完全な故障など、多くの問題を引き起こす可能性があります。ノートパソコンの内部部品が緩んでいる場合：

1. ノートパソコンの使用を中止し、電源を切り、すべてのアクセサリを取り外します。
2. 裏返し、底面のアクセスプレートを点検して、外す作業を開始します。
3. 底面プレートを取り外し、ノートパソコンの内部にアクセスします。
4. 緩んでいる箇所を点検し、問題の種類（緩み、折れ、擦れ、はんだ外れなど）を特定します。

他の診断ですべて問題が見つからない場合、マザーボードの故障が原因である可能性が高いです。

ソフトウェアが古いと、Chromebookでシステムの誤作動を引き起こす可能性があります。

1. Wi-Fiが機能していることを確認します。
2. システム設定に移動し、Chrome OSのアップデートを確認します。
3. アップデートがある場合は、Chromebookをアップデートします。
4. アップデートが機能しない場合は、工場出荷時の設定にリセットします。
5. Chromebookからサインアウトします。
6. Ctrl + Alt + Shift + r キーを長押しします。
7. 「再起動」を選択します。
8. 表示されるボックスで「Powerwash」を選択し、「続行」を選択します。

右下の時刻が表示されている部分に移動し、クリックします。

1. 右下の歯車アイコンを探してクリックします。リストの一番下にあるChromeOSを確認し、アップデートの「確認」をクリックします。アップデートが確認され、自動的にダウンロードされます。
2. システムの再起動が必要となり、アップデートが完了します。

多くのアクセシビリティ機能や言語設定によって、キーボードの動作が狂うことがあります。

1. 設定メニューに移動し、キーボード設定にアクセスします。
2. キーボードの設定が適切であることを確認します。

コンピュータ内部のゴミがキーの動きを妨げ、キーが完全に入力されない原因となることがあります。

• キーボードの外側にパンくず、ほこり、その他の異物がないか注意深く確認します。
• デバイスの電源を切り、裏返しにして、キーボードの背面を優しく振ったり叩いたりします。