ASUS Chromebook C424MA-DH48Fのキーボードが応答しない

ASUS Chromebook C424MA-DH48Fのキーボードが応答しない場合や、予期しない入力がされる場合は、以下のトラブルシューティング手順を試して原因を特定してください。

コンピューターをリセットしてみてください。キーボードの問題は簡単なリセットだけで解決することがあります。手順は以下の通りです。

• [電源ボタン]を押し続けてChromebookの電源を切り、再度同じボタンを押して電源を入れ直します。

Chromebookのハードウェアのハードリセットを実行します。これにより、Chromebookとキーボードの接続がリセットされます。手順は以下の通りです。

• Chromebookの電源を切ります（電源ボタンを4秒以上押し続けて強制終了します）。
• [更新ボタン]を押したまま、[電源ボタン]をクリックして電源を入れます。
• Chromebookが再起動するまで[更新ボタン]から手を離します。

「ゲストアカウント」を使用してキーボード設定をリセットします。手順は以下の通りです。

• アカウントからサインアウトし、ゲストとしてキーボードを使用してみます。サインアウトするには、画面右下の[ステータスバー]をクリックし、「サインアウト」を選択します。
• 下部の[ゲストとしてブラウジング]をクリックします。キーが機能する場合は、アカウントを一度削除して再追加してみてください。

このエラーは一般的にドライバーまたはソフトウェアの競合が原因です。キーボードのトラブルシューティングツールを使用して問題を検出および解決できます。手順は以下の通りです。

• Windowsの検索バーで「トラブルシューティングの設定」と入力して検索します。
• 「開く」をクリックします。
• トラブルシューティングウィンドウで「キーボード」を選択します。
• 「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。
• 画面の指示に従います

キーボードが完全に機能しない場合は、Chromebookを工場出荷時の設定にリセットしてみてください。手順は以下の通りです。

• Chromebookからサインアウトします。
• Ctrl + Alt + Shift + r を押し続けます。
• 「再起動」を選択します。
• 表示されたボックスで「Powerwash」を選択します。
• 手順に従い、Googleアカウントでログインします。

それでも問題が解決しない場合は、ASUSカスタマーサービスに詳細をお問い合わせください。