ASUS Chromebook C300MA-DH01 トラブルシューティング

Chromebookの電源ボタンを押しても反応がありません。ライトも点灯しません。

ノートパソコンはバッテリーで動作します。電源の問題の原因がバッテリー切れではないことを確認するため、電源アダプターを接続してから電源を入れてみてください。

外付けハードドライブ、フラッシュドライブ、マウス、その他のUSBデバイスなど、ノートパソコンに接続されているデバイスには、パソコンが正しく起動するのを妨げるソフトウェアが含まれている可能性があります。外部デバイスをすべてChromebookから取り外し、それが問題の原因ではないことを確認してください。

Chromebookの電源状態が原因で、ノートパソコンが正しく起動していない可能性があります。まず電源ケーブルをパソコンから外し、バッテリーを取り外します。15秒待ってからバッテリーを再接続してください。この手順で改善しない場合は、バッテリーの交換が必要かもしれません。助けが必要な場合は、こちらの 修理ガイド を確認してください。

これらの手順をすべて試してもノートパソコンの電源が入らない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。その場合は、製造元に連絡して調査を依頼することをお勧めします。

Chromebookがインターネットに接続されておらずウェブページにアクセスできない、または接続が制限されている状態です。ウェブページにネットワーク接続エラーが表示されるか、右下のWi-Fi信号に感嘆符付きの三角形が表示されます。

ChromebookのWi-Fiがオフになっているか、機内モードになっている可能性があります。右下のパネルを確認し、Wi-Fiシンボルを選択してください。Wi-Fiがオンであれば、コンピューターは利用可能なワイヤレス接続を検索します。Wi-Fiがオフの場合は、パネルにWi-Fiをオンにするオプションが表示されます。スイッチをクリックしてください。

ウェブアクセスが制限される原因が、Chromebookではなくウェブサイトのサーバーにある場合があります。別のウェブサイトに接続して、接続をテストしてみてください。または、スマートフォンを使用してワイヤレスネットワークに接続してみてください。スマートフォンがワイヤレスネットワークに接続できるのにChromebookが接続できない場合は、Chromebookの問題です。2台目のデバイスでもネットワークが検出されない場合は、ネットワークの問題です。

ワイヤレス信号が家の隅々まで届かない場合があり、Wi-Fiエクステンダーやブースターが必要になることがあります。電波の届く範囲を確認するには、デバイスをルーターやモデムの近くに移動させてください。機器に近づくと接続できる場合は、問題は信号の範囲であり、信号とノートパソコンの間の接続の問題ではありません。この問題を解決するには、Wi-Fiエクステンダーを購入してください。

Windowsコンピューターには、ネットワーク接続の問題を特定して修復するためのトラブルシューティングソフトウェアがインストールされています。右下のネットワークアイコンをクリックすると、この機能にアクセスできます。問題が解決しない場合は、読み進めてください。

ルーターとモデムを再起動すると、ほとんどの接続の問題は解決します。ルーターとモデムをコンセントから抜き、30秒間そのままにします。ルーターとモデムを再接続し、信号が戻るのを待ちます。

問題が利用者側ではない場合があります。インターネットサービスプロバイダーに連絡し、ネットワークを調査および再起動してもらってください。

Chromebookは電源が入っておりコンセントに繋がっていますが、充電されていません。隅にある充電表示が0%になっています。

電源の問題から保護するために、充電器が一時的に動作を停止することがあります。ノートパソコンのプラグを抜き、5分待ってから、別の部屋の別のコンセントにChromebookを接続してください。

ケーブルの損傷が、バッテリーが充電しない原因である可能性があります。電源コードに裂け目、へこみ、絶縁体の摩耗がないか確認してください。コードに損傷が見られる場合、または電源ブリックが損傷していたり、プラスチックが焦げたような臭いがする場合は、コードが故障している可能性が高いです。新しいものを購入する必要があります。新しいものを購入する前に、Chromebookの製品保証を確認することをお勧めします。

Chromebookにケーブルを差し込んでも緩い、または完全に奥まで挿入できない場合は、ケーブルを抜いて、つまようじで充電ポートの内側を掃除し、ゴミを取り除くか、エアダスターで掃除してください。

Chromebookでキーを押しても、何も反応しません。

Chromebookをシャットダウンします。キーボードを逆さまに傾け、軽く振ってゴミや汚れを取り除きます。エアダスターがある場合は、キーの間に吹きかけることもできます。

綿棒をイソプロピルアルコールに浸し、各キーの周囲をこすります。Chromebookのキーの周囲の汚れ具合によっては、複数の綿棒が必要になります。マイクロファイバークロスの一部をイソプロピルアルコールに浸し、すべてのキーの上面と表面を拭き、汚れが蓄積している部分は念入りにこすってください。次に、乾いたマイクロファイバークロスを使用してほこりを取り除き、キーボードを磨きます。完了したら、Chromebookの電源を入れ直してください。

飲み物などの液体をキーボードにこぼした場合は、キーボードを逆さまにして液体を排出させ、滴り落ちるときに電子部品に触れないようにしてください。イソプロピルアルコールを使用してキーボードを掃除します。乾燥するまで待ち、その後Chromebookの電源を入れてください。

Chromebookのディスプレイの画素が欠けている、または不鮮明です。画像が不規則なサイズや形状に見え、ぼやけている可能性があります。

Chromebookで画像や動画の読み込みに問題がある場合、インターネット信号が弱いことが原因である可能性があります。ネットワークの接続を確認してください（上記のネットワーク接続トラブルシューティングを参照）。

Chromebookが推奨されていない画面解像度設定になっている可能性があり、その結果、画像が引き伸ばされたり縮小されたりします。コントロールパネルを開くと、画面解像度を調整するオプションが表示されます。

Chromebookのグラフィックカードに負荷がかかっており、アップデートが必要な可能性があります。ASUSのウェブサイトから、デバイスの最新バージョンのドライバーをダウンロードできます。