ACN Iris WG4K トラブルシューティング

ビデオフォンが反応せず、電源が入る気配もありません

電源ケーブルがコンセントに正しく接続されているか確認してください。正しく接続されたコンセントに繋いでいても電源が入らない場合は、電源ケーブルの買い替えを検討してください。

使用している壁のコンセントが正常に動作しているか確認してください。時計やランプを接続してみて、正常に動作し電力が供給されているか試してください。

ビデオフォンのボタンが反応しない、または押し込まれたまま戻らないようです

キーボード全体が反応しない場合は、こちらの修理ガイドに従って交換を試してください。

ボタンが押せない場合は、物理的なボタンの下に何かが詰まって押し込めなくなっている可能性があります。プラスチックケースを取り外し、ボタンの下に異物が詰まっていないか確認してください。その周辺をきれいに清掃し、十分な清潔さが保たれていることを確認します。その後、プラスチックケースを元に戻してください。

通話の発信時や着信時に受話器から音が聞こえません

受話器がデバイスの正しいポートに接続されているか確認してください。受話器はデバイスの左側にある電話用ソケットに接続する必要があります。それでも音声が聞こえない場合は、受話器を別のものに交換してください。

ケーブルやポート経由で接続したアクセサリーが動作しない、または接続できません

デバイスの電源が入っているのに、ソケットに差し込んだアクセサリーが意図通りに動作しない、または全く動作しない場合は、一度抜き差ししてみてください。それでも解決しない場合は、別のデバイスに接続してアクセサリー自体が正常かテストしてください。それでも動作しない場合は、新しいアクセサリーの購入を検討してください。

ビデオ通話をしようとすると画面が真っ暗です

輝度設定が低すぎて何も見えない可能性があります。設定メニューの「ディスプレイの設定」からLCDスクリーンの輝度を調整してください。

通話の一時的な不具合の可能性があります。一度通話を切って、再度試してください。

通話相手が暗い場所にいるため、姿が見えない可能性があります。相手に部屋の照明を明るくするように頼んでください。

通話相手がプライベートネットワークまたはファイアウォールの背後にデバイスを設置している可能性があります。公共のネットワークに再接続するか、ファイアウォールを無効にするよう相手に頼んでください。

LCDスクリーンが故障または破損している可能性があります。こちらの修理ガイドに従ってLCDスクリーンを交換してください。

音声通話中、ビデオモードから切り替わりません

音声のみの通話を行う際は、デバイスにある「ビデオプライバシー」ボタンを押しているか確認してください。このボタンはキーパッドの下部にあります。それでもデバイスがビデオストリーミングを停止しない場合は、デバイスの電源を入れ直してください。問題が解決しない場合は、キーパッドのボタンまたはマザーボードの交換が必要な可能性があります。

通話をしたいのですが、相手の声が聞こえません

音量設定が低すぎて聞こえない可能性があります。設定メニューから音量を上げてください。

通話相手がミュート設定にしている可能性があります。相手にミュートがオフになっているか確認してもらってください。

通話相手がプライベートネットワークまたはファイアウォールの背後にデバイスを設置している可能性があります。公共のネットワークに再接続するか、ファイアウォールを無効にするよう相手に頼んでください。

デバイスに搭載されているスピーカーが故障または破損している可能性があります。こちらの修理ガイドに従ってスピーカーを交換してください。

通話相手がパントマイマーである可能性があります。相手にパントマイマーではないか確認してください。