iPhoneスクリーン検査および品質保証手順

iFixitでは「iFixitクオリティ」についてよく語っていますが、それが「真に」意味するものとは何でしょうか？

要約: 私たちは最高の品質の製品を提供するために、多くのテスト、追跡、試行錯誤を行っています。そして、生涯保証を付帯させています。お客様には、欠陥のあるパーツに時間を浪費するのではなく、修理に集中していただきたいと考えています。

販売するすべてのパーツにはシリアル在庫コードが付与されており、倉庫内にある「すべてのパーツ」の「あらゆる詳細」を追跡できます。どこで製造され、誰がテストし、入庫・出荷したかが明確です。

データは力となります。このすべてのデータが、パーツに関するインテリジェントな意思決定を可能にします。例えば、取り扱う在庫の各「ロット」ごとの返品率を追跡することなどが挙げられます。あるロットで異常に高い「インシデント」発生率があれば、サプライチェーンの弱点を迅速にトラブルシューティングし、今後の対策を特定できます。これらのデータにより、製造、テストの実践、および配送方法について常に賢明な判断を下しています。

• ガラスに傷や製造上の欠陥がないこと。
• ガラスとプラスチック製フレームの間に分離がないこと。
• ケーブルとコネクタに損傷がないこと。
• ちらつきのない安定した映像であること。
• LCDの側面から過度な光漏れがないこと。
• デジタイザーが3D Touchを含め、正常に機能すること。
• バックライトの輝度が十分であり、均一に分布していること。
• 映像の歪み、線、デッドピクセルがないこと。

当社の施設を通過するすべてのスクリーンをテストしています。まず、LCDをiPhoneテストベンチに接続し、明らかな表示の問題があるスクリーンを迅速に除外します。次に、ロボットによるセカンドオピニオンを得ています。最先端のカラーアナライザーを使用することで、人間の目では判別できない欠陥を特定することが可能です。スクリーンが少しピンク色に見えませんか？バックライトは正常に動作していますか？暗すぎませんか？これらはすべて、定量的な分析によって回答できる質問です。「十分」の基準に意見が入り込む余地はありません。私たちは最高のものだけを販売しています。

販売するすべてのスクリーンはテスト済みです。ここ米国で実施されています。私たちは、品質管理を担当する高度な訓練を受けたチームを非常に誇りに思っています。

製造元から出荷されるすべてのバッチは非常に徹底的にテストされているため、特定のバッチの20%を不合格とすることも珍しくありません。問題のあるパーツをソース段階で対処することで、お客様やその顧客が不良パーツによる頭痛の種に悩まされることはありません。

受け取ったすべてのスクリーンをそのまま出荷する方がはるかに簡単でしょう。しかし、私たちは決してそうしません。ご安心ください。

社内テスト手法のおかげで、お客様からの返品率は非常に低くなっています。私たちはそのことを誇りに思っています。正直なところ、欠陥のあるスクリーンがどのようにしてテストプロセスをすり抜けてしまうのか不明ですが、それでも発生はします。ただ、他社と比較してその発生頻度ははるかに低いです。

前述の通り、時折、欠陥のあるパーツが品質管理チームをすり抜けることがあります。その場合でも、パーツには確実に適用される保証が付いていますのでご安心ください。申請していただくだけで対応いたします。

高品質なパーツへのこだわりは、常に容易なことではなく、ビジネス運営として最も安価な方法であるとも限りません。可能な限り競争力のある価格設定を目指していますが、そのために近道をするつもりはありません。

簡単に言えば、私たちは「お客様の時間は修理に使うのが一番」という意見を持っています。品質の高い修理パーツの提供は私たちにお任せください。そして、世界を修理し続けるためのお手伝いを続けていただけるなら、これ以上の喜びはありません。