追跡情報がアップデートされない、または見つからない場合

iFixit.comで購入した商品の追跡番号がしばらくアップデートされていませんか？その場合、以下の対応方法をご確認ください。

発送から7営業日経っても追跡情報がアップデートされず、商品も届かない場合は、状況を調査しますのでiFixitまでご連絡ください。

配送業者による追跡情報のアップデートが滞ると、状況が把握できず不安に感じることは理解できます。天候が原因の場合もあれば、経由地でのスキャンが漏れていて更新されていないように見える場合もあります。また、配送業者が遅延している、あるいは荷物の内容に基づいて追加の安全対策を講じている場合もあります。

配送業者が遅延している場合、荷物のスキャンをスキップすることは珍しくありません。これにより、各処理施設でのスキャン作業を省き、より長距離を素早く移動することが可能になります。追加のスキャンは追加の処理時間を意味するため、通常はこのような輸送方法の方が速くなります。西海岸から東海岸まで一度の追跡アップデートで移動したように見えることもありますが、これは正常な動作です。

荷物が仕分け施設に到着したまま出発したという情報が表示されない場合や、「輸送中」と表示されていない場合でも、実際には輸送が進んでおり、途中の施設でスキャンされていない可能性があります。チェックアウト時に表示された予定配送日までは、追跡情報がアップデートされるまでお待ちいただくことをお勧めします。

iFixitでは、お客様に注文商品とサービスにご満足いただけるよう努めています。万が一、配送中に紛失した可能性がある、あるいは荷物が何らかのトラブルに巻き込まれたと思われる場合は、配送トラブルフォームからお知らせください。調査をサポートいたします。

iFixitが提供するその他の配送方法については、 国内配送オプションをご確認ください。

USPS First-Class Internationalによる配送は、到着まで最大8週間かかる場合があります。通常はそれよりも早く届きますが、お問い合わせの前に少なくとも6週間はお待ちいただけますようお願いいたします。

通関手続きや現地の郵便事業者による仕分けに時間がかかることがあります。 あいにくですが、USPS First-Class Mail Internationalの荷物には追跡サービスがありません。

注文に関連する配送番号のようなものが表示されることがありますが、これは米国国内での通関IDであり、荷物が輸出港に到着してUSPSに引き渡されるまで使用されるものです。USPSが荷物を現地の配送業者に引き渡した後、その通関IDを使って現地の配送業者経由で通関状況を確認できる場合がありますが、保証はされません。