注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？

注文確定から25分以内であれば、注文ステータスページから直接キャンセルが可能です。カスタマーサポートへの連絡は不要です。

すでに出荷済みの注文から商品を返品する場合は、以下の 返品手順 に従ってください。

注文ステータスページには、チェックアウト直後、または確認メール内の「注文を表示」をクリックすることでアクセスできます。

まず、注文確認メール内の「注文を表示」ボタンをクリックします。

次に、下にスクロールして「注文オプション」にある「キャンセル」ボタンを探します。注文から25分以内に「キャンセル」ボタンをクリックしてください。

注文をキャンセルすることを確認します。

キャンセル確定後、注文ページが更新され、注文のキャンセルステータスが反映されます。

注文のキャンセル

キャンセル受付時間の25分が経過し、キャンセルボタンが表示されなくなった場合、注文キャンセルフォームから期限後のキャンセルをリクエストできます。注文の詳細情報を入力すると、サポートチームが対応を検討します。

注意：キャンセル受付時間が終了すると直ちに発送作業が開始されます。期限後のキャンセルリクエストにも可能な限り対応しますが、25分経過後の注文変更やキャンセルは保証できません。追跡情報がまだ更新されていない場合でも、リクエストを受信する前にすでに注文が処理、梱包、または運送業者へ引き渡されている場合があります。

配送先住所の変更：

注文が未処理または未発送であれば、配送先住所の一部変更に対応できる場合がありますが、保証はできません。住所変更をリクエストする場合は、住所変更フォームを使用してください。

商品の追加または削除

注文確定後の内容変更には対応できません。