配送完了と表示されているが、荷物が届いていない場合

iFixit.comで注文した荷物が誤配送されたのではないかと心配ですか？ まだ諦めるのは早いです。以下の手順に従うことで、荷物をできる限り迅速に受け取ることができます。

配送先住所を確認する。 注文確認メールに記載された配送先住所を確認し、注文の詳細を見直してください。
配達場所の周囲を確認する。
- 玄関周辺に荷物が置かれていないか、または不在通知が入っていないか探してください （例：裏口、茂み、ガレージ、その他ドライバーが荷物を置いた可能性のある場所）。
他の誰かが受け取っていないか確認する。
- 近所の人や他の居住者が荷物を受け取っていないか確認してください。

重要

紛失または盗難が報告された注文に対する返金は行っておりません。セキュリティ上の理由により、これらの申し立ては交換のみの対応となります。

交換の対象となるには、注文日から30日以内に報告する必要があります。交換品は、決済時に指定された当初の配送先住所にのみ送付されます。別の住所への送付や、最初から住所の入力に誤りがあった場合の交換は承っておりません。

交換品の発送は最終的な対応となり、返金のための返品はできません。 返金は、不要または欠陥品として返送された当初の注文に対してのみ発行されます。

配達日から36時間が経過（かつ注文日から30日以内）しても届かない場合は、上記のステップを完了したことを確認の上、iFixitの 配送問題フォーム から報告してください。

メモ

海外からの注文の場合： 荷物が予定の期間内に届かず、追跡情報（利用可能な場合）でも場所が特定できないことがあります。税関の輸入処理や配送に時間がかかる場合があります。追跡情報が3週間経過してもアップデートされない場合は、iFixitの配送問題フォームから報告してください。