EU向けカスタマーサポート

お困りですか？サポートチームへの最も迅速な連絡方法は、FixBot サポートアシスタントの利用です。

FixBotは24時間年中無休で対応していますが、人間によるサポートは月曜日から金曜日の午前9時から午後4時（中央ヨーロッパ時間）までです。土曜日または日曜日にご連絡いただいた場合は、月曜日に返信します。

注文、返品、保証交換、製品全般に関するご質問をサポートします。ただし、以下の内容はカスタマーサポートチームの対応範囲外となります：

• デバイスのトラブルシューティングや診断
• 修理ガイドや部品を提供していますが、不具合の診断や、どの部品を交換する必要があるかの特定は行えません。特定については、アンサーフォーラムを確認するか、地元の修理業者にご相談ください。
• 配送予定時間、送料、税金の概算
• 注文確定前に目安を確認したい場合は、チェックアウト画面で自動的に表示されます。
• 発送後の注文内容の変更
• 発送された注文については、住所、配送速度、内容の変更はできません。
• ストア間での製品の発送
• 各地域のストアは配送対象国が異なります。配送対象外のストアで商品を見つけた場合、例外として発送することはできません。
• 請求書やVATの調整（EUのみ）
• 注文確定後の請求書の修正や、VAT（付加価値税）の差額の返金には対応できません。