配送ポリシー – オーストラリアストア

iFixitオーストラリアストアの注文は、オーストラリア国内から発送されます。これにより、国内チェックアウトでの購入が可能となり、オーストラリアドルでの価格表示や、予期せぬ輸入関税や通貨換算手数料のかからないオーストラリア国内配送を実現しています。

在庫のある注文のほとんどは、1営業日以内に準備および発送されます。

通常、注文処理は営業日の午前中に開始されます。営業時間外や週末、オーストラリアの祝日にいただいた注文は、原則として翌営業日に処理を開始します。

チェックアウト時に配送可能と表示されるオーストラリア国内の目的地に発送します。

充電式バッテリーやその他の規制対象品など、一部の製品には、目的地や郵便番号に基づいて配送制限が適用される場合があります。配送対象外の住所については、チェックアウト時に配送可能なオプションが表示されます。

利用可能な配送オプション、料金、配送目安は、配送先住所および注文内容に基づいてチェックアウト時に表示されます。

配送日や輸送時間はあくまで目安であり、保証されるものではありません。運送会社の状況、天候、検査、その他の管理外の要因により遅延が発生する場合があります。

配送料はチェックアウト時に計算され、目的地、配送方法、注文内容によって異なります。

オーストラリア国内で配送される注文は、国内発送となります。チェックアウト時に別途記載がない限り、オーストラリア国内への標準的な配送において、輸入関税、通関手数料、通貨換算手数料が請求されることはありません。

注文が発送されると、追跡情報が記載された発送確認メールが届きます。

発送ラベルが作成されてから追跡情報が更新されるまで、1～2営業日かかる場合があります。

荷物が遅延している、届かない、あるいは破損して到着した場合は、今後の対応を検討するためサポートチームまでご連絡ください。

解決には、運送会社による調査、配達確認、破損箇所の写真などの資料が必要となる場合があります。

運送会社により配送中の紛失が確認された場合は、解決に向けて協力いたします。

追跡情報では配達済みとなっているにもかかわらず、荷物が届いていないと報告された場合は、サポートを行う前にさらなる確認が必要となることがあります。適切な場合には交換品を提供いたします。解決策はオーストラリア消費者法に従って提供されます。

本セクションは、オーストラリア消費者法に基づきお客様が持つ権利を制限するものではありません。

チェックアウト時に正確で完全な配送先住所を入力することは、お客様の責任となります。

住所の誤りや不完全、受取拒否、または受取期間の経過により荷物が返送された場合、当該注文は返品として処理されることがあります。元の配送料は返金されません。

配送に関するご質問は、迅速に対応できる FixBot を通じてサポートチームまでお問い合わせください。