PlayStation 4 トラブルシューティング

電源が入りませんか? 大丈夫です。私たちに任せてください。

以下は、PS4のブルーライトデス問題に遭遇した場合のトラブルシューティングです。

時々、PS4ではなくコンセントに問題がある場合があります。コンソールを開口してケーブルを外す前に、別のコンセントに差し込んで点検してください。

上記の方法で解決しない場合は、Sonyオンライン修理受付サービスまで連絡をして、症状を報告してください。 (下記リンク)

Sony PlayStationオンライン修理サービス

PS4フロントのイジェクトボタンが反応しない場合、 will not work, try using the eject option by holding down the options button and selecting the item from the menu named eject disk.

As a last resort, it is possible to remove the disk by disassembling the system and force ejecting it, the step-by-step instructions can be found on Sony's site in the link below.

Step-by-Step Force Eject

During the instillation of certain games there have been reported issues with freezing. If this is the case, try holding down the power button for 7 seconds and then rebooting the system and restarting the instillation. In some rare cases, issues with the disc may cause this problem and if this is the case, contact the store you purchased it from.

If your system continues to freeze, there may be an issue with the firmware, if this is the situation follow these steps: Download system firmware from Sony's website onto a usb flash drive(website link found below), Create a folder on your flash drive named PS4, within this folder create another folder named UPDATE, and within that folder place the recently downloaded file (PS4<update<firmware download), Turn PS4 off and turn it on in safe mode (hold power button for 7 seconds until you hear two beeps), select update system software, and follow the steps on screen.

http://us.playstation.com/support/system...

Can't see anything on your screen? Check this out.

まず、HDMIケーブルがテレビとコンソールの両方に正しく接続されているか確認します。コンソールのHDMIポートが故障していたというレポートはごく僅かですが、該当すると思われる場合は、保証期間内の修理についてはSonyに連絡してください。 （Sonyのサポートページは、トラブルシューティングの下部のハードウェアの障害セクションにあります）

First make sure that the HDMI cable is correctly plugged into both your television and the console. There have been a small percentage of consoles that have reported faulty HDMI ports. If this seems to be the case, contact Sony about a warranty claim. (Sony's support page can be found at the bottom of troubleshooting, under faulty hardware section)

場合によっては、テレビが1080pをサポートできないことがあります。 この場合、PS4の電源を切り、ビープ音が2回鳴るまで電源ボタンを7秒間押し続け、コントローラーをUSBポートでコンソールに接続し、コントローラーのPSボタンを押して、メニューから[解像度の変更]を選択します。In some cases the television may not be able to support 1080p. In this case, turn off the PS4 and press the power button for 7 seconds until you hear two beeps, connect the controller to the console by USB port and press the PS button on the controller, and select change resolution from the menu.

コンソールを別のテレビに接続してみてください。PS4ではなく、テレビに問題がある場合がありますTry connecting your console to another television, sometimes there is an issue with the television, not your PS4.

システムのコンソール上部に青色の点滅ライトが表示されている場合は、まだ投げないでください。If your system is displaying a blue blinking light on the top of your console, don't toss it yet.

電源に問題がある可能性がある場合は、システムのビープ音が2回鳴るまで、電源ボタンを7秒間押し続けます。 コンセントからAC電源コードを外します。 電源コードまたはポートに損傷がないか確認します。

If there is a possible issue with the power supply press the power button for 7 seconds until the system beeps twice. Disconnect the AC power cord from the electrical outlet. Check for damage to the power cord or port. Next follow our Power Supply Replacement Guide.

ハードドライブによる問題は、最初にシステムの電源をオフにして、ビープ音が2回鳴るまで電源ボタンを7秒間押し続けることで解決できます。 システムから電源コードと他のすべてのケーブルを外します。

Issues due to the hard drive can be solved by first turning off the system by holding the power button for 7 seconds until you hear a double beep. Disconnect the power cord and all other cables from the system. Next follow our Hard Drive Replacement Guide.

If there are any other issues with your system, contact Sony for a warranty claim by clinking this link.

Sony PlayStation Support