Microsoft タブレットの電源が入らない

電源が入らないデバイスほどがっかりさせる電子機器の問題はない。他の問題には回避策がある。外付けのキーボードやマウス、スピーカー、さらにはディスプレイを接続することもできる。しかし、電源が入らないデバイスは回避できない。死亡診断書を書いてゴミ箱に捨てる前に、試せることは限られているような気がする。実際のところ、死んだMicrosoft Surfaceを復活させるのは、推理小説に似ている。わずかな手がかりがすべてを変えるのです。

以下の手間のかかるトラブルシューティングを実行する前に、いくつかの基本的なことから始めましょう。

• チャージャーのランプを確認してください。ライトがない場合、充電器を180度反転させてください。一方向では動作しても、もう一方では動作しない場合があります。ランプが点灯しない場合は、破損した電源供給を参照してください。
• 強制的に再起動します。これにより、軽微なシステムエラーが解消される場合があります。お使いのモデルに適した手順を使用してください。
  • Surface Pro 5 以降と Surface Go の全モデルでは、電源 を 20 秒間押し続けると、強制的にシャットダウンされ、その後起動します。
  • Surface Pro 4以前のモデルでは、音量アップと電源を同時に約15秒間押し続けます。数秒待ってから、通常通り電源を入れ直す。
• デバイスが急停止していないか確認してください。Windowsキー、Ctrl、Shift、Bを押して強制的にスリープ解除します。必要に応じて外付けキーボードを使用してください。
• アクセサリーや周辺機器をすべて取り外してください。これらはウェイク機能の妨げになったり、画面に何も表示されないうちにクラッシュを引き起こしたりすることがあります。磁石を含むアクセサリーは、内部のホール効果センサーと位置が一致する場合、特に問題となることがあります。
• 通常のシステムサウンド、ファンの回転音、または排気の周りの熱を確認します。 外部モニターに接続し、電源の問題でないことを確認します。正常なディスプレイ出力が得られる場合は、代わりに Microsoft Surfaceのブラックスクリーンページ をチェックしてください。

Surfaceデバイスは長い間、独自の充電器タイプを採用してきた。Surface BookやSurfaceラップトップにも採用されています。

• 充電器のランプを確認してください。デバイスに接続すると点灯するはずです。点灯していない場合は、別の充電器をお試しください。
• 可能であれば、Microsoft純正の充電器を使用してください。マイクロソフトデバイス用のサードパーティの充電器は、トラブルが多いことで有名です。
• 充電器が接続されているコンセントが電力を供給していることを確認してください。問題のないデバイスを接続し、電源が入るか確認してください。
• SurfaceにUSB Cポートがある場合は、それを使って充電してみてください。充電器のワット数が少なくとも元の充電器と同じであることを確認してください。

すべてのモバイル機器と同様、充電ポートは特に損傷や摩耗の影響を受けやすい。タブレットの他の回路よりも露出しています。デバイスの隙間には、常に触れてほしくないものが入り込みます。

• ポートが汚れていないことを確認してください。充電器はケースの縁と同じ高さに収まっていますか？ポートが斜めになっていたり、ゆるんでいたりすると、詰まっている可能性があります。懐中電灯を使って点検してください。
  • ポートに挟まったものを除去します。損傷を避けるため、エアダスターと爪楊枝を使用します。爪楊枝の代わりに他の非導電性工具を使用することもできますが、メタル製のものは避けてください。
  • イソプロピルアルコールと綿棒を使用して、しつこい汚れを取り除くことができます。
  • ゴミが取り除かれたら、もう一度充電してください。
• 損傷や火傷の兆候がないか確認してください。悪い充電器は、ポートや基板を損傷することもあります。
• 充電ランプの動作に注意してください。Surfaceが接続されていると認識するとランプが点灯します。

バッテリーは極悪非道とも言えます。”消耗品”という性質上、故障することが多いが、常に予測できるわけではありません。通常、バッテリーは徐々に寿命が来て、時間とともにパワーが低下していきますが、突然故障したり、電源が入らなくなったりすることもあります。

• バッテリーが膨張している兆候を目視で確認してください。膨張はディスプレイの変色として現れることがあります（膨張はディスプレイを内側から圧迫します）。また、ディスプレイが外側に反り返ったり、筐体から分離したりすることもあります。
• バッテリーの経年劣化や故障の内部兆候として、バッテリーセルの漏れや塊が考えられます。
• バッテリーを取り外し、電源を入れてみてください。手順については、該当するSurfaceの修理ガイド を参照してください。電源が入るようであれば、バッテリー に問題がある可能性があります。

時折、正常な電源オン機能を妨げるような形でSSDが故障することがあります。これは、格安の交換用ドライブを購入した場合に特に当てはまります。

ご注意: 一部のSurfaceデバイスには取り外し可能なストレージがありません。これには、すべての基本Surfaceタブレット、Surface Pro第5世代、第6世代、および第7世代（ただし、7+は除く）、Surface Goの全モデルが含まれます。

• これをテストするには、ドライブを取り出す をクリックし、Surfaceの電源を入れます。それでも何も表示されない場合は、SSDが原因ではありません。
  • 電源は入るが、ブートデバイスが見つからないというエラーが表示される場合は、想定内です。SSDがインストールされていないということは、起動するオペレーティングシステムがないということです。
• ドライブを取り外した後、電源が正常に入った場合は、SSDを再インストールしてSSDが故障していることを確認してください。スロットにうまく取り付けられていない可能性があります。
• ドライブを再インストールしても電源が入りませんか？新しいドライブと交換してください。

欠陥のあるストレージ媒体は別として、様々な部品の故障は、電源が入らなくなる可能性があります。このような問題は、時間がかかりますが、計画的に対処すれば、通常は解決できます。

• この問題は、消去法で解決できます。ディスプレイと電源入力以外のすべてをボードから外します。電源は入りますか？
• 「はい」の場合、故障を再現できるまで部品を再接続してください。他の部品が接続されたドーターボードを接続した場合、それらの部品のどれかが故障している可能性もあります。
• 故障部品を見つけたら、交換してください。

マザーボードは、Surfaceのほとんどの機能のハブです。ボード上の小さな部品のいずれかが故障または損傷している可能性があります。マザーボードの故障は、このページに記載されているトラブルシューティングに従って、何も解決しなかった場合に、原因を推測するための安全な方法です。

• ボードの問題の兆候を確認します - 焦げた、またはひび割れたコンポーネント、液体の残留物、腐食、または曲げ。液体が付着した形跡がある場合は、Surfaceが復活する望みはまだあります。
• マザーボードの交換は、 ボードが故障したDIYユーザーにとって、最も現実的な解決策であると言えます。
• ボードの修理は可能ですが、マイクロソルダリングと基板診断のスキルが必要です。それ自体が芸術であるが、価値のある取り組みである。マイクロはんだ付けに興味があり、もっと詳しく知りたい方は、こちらのおすすめのブログもしくは動画 をご覧ください。

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