Microsoft Surface Pro 2 トラブルシューティング

Surface Pro 2 が反応しない、または電源が入る気配がありません。

Surface Pro 2 の電源が入らない場合は、以下の解決策を試してください。

- 強制再起動: 電源ボタンを30秒間長押しします。30秒経過したら、電源ボタンから指を離します。

強制再起動で解決しない場合は、以下を確認してください。

- ファンが回る、またはライトが点灯するなどデバイスが反応する場合は、上記の「ディスプレイが応答しない」セクションに進んでください。

- ライトやファンに反応がない場合は、読み進めてください。

電源コネクタのLEDライトを確認します。ライトが消えている、または点滅している場合は、Surface Pro 2 の充電ケーブルの交換が必要な可能性があります。

Surface Pro 2 が充電ケーブルを抜いた状態、または充電ケーブルを接続した状態でも電源が切れてしまう場合は、以下の解決策を試してバッテリーが正常に機能しているか確認してください。

- シャットダウンし、Surface Pro を完全に充電します。

- バッテリードライバーを削除し、アップデートをインストールします。

上記の解決策で直らない場合は、バッテリーが故障している可能性があります。安全のため、バッテリーの交換は推奨しません。

これまでのガイドで問題が解決しない場合、マザーボードが損傷している可能性があります。Surface Pro 2 のマザーボードを交換するには、こちらの マザーボード交換ガイド を参照してください。

タッチスクリーンが反応しない、または表示がされません。

画面がタッチに反応しない、動作中にフリーズする、頻繁にちらつく、画面が割れている、または電源が入らない場合は、以下の手順を慎重に確認してください。

Surface Pro 2 のタッチスクリーンが時折反応しないが、その他の機能は正常に動作している場合は、以下の解決策を試してください。

- 画面に付着している汚れや油分を取り除いてください。これにより、画面のセンサーの感度が向上します。

- 強制再起動: 電源ボタンを30秒間長押しします。30秒経過したら、電源ボタンから指を離します。

- 「キャリブレーション」ツールを使用してタッチスクリーンの再調整を行います。

- 「更新とセキュリティ」ツールを使用して最新のアップデートをインストールします。

Surface Pro 2 のタッチスクリーンのガラスが破損している場合、タッチスクリーンの反応に影響を与える可能性があります。壊れたスクリーンを交換するには、こちらの スクリーン交換ガイド を参照してください。

Surface Pro 2 の画面が頻繁にちらつく場合は、自動輝度調整をオフにすることを検討してください。

画面がランダムにフリーズする場合は、完全な再起動を試してください。これで問題が解決しない場合は、工場出荷時リセットを検討してください。ただし、作業を進める前に、重要なファイルをすべてバックアップすることを忘れないでください。

Surface Pro 2 のスピーカーやオーディオアクセサリーから音が出ない、または音が歪んでいます。

スピーカーが正常に動作しない場合は、以下の解決策を試してください。

- スピーカー表面の障害物を取り除く

- 音量を調整する

- ドライバーをインストールおよびアップデートする

- トラブルシューティングツールを実行する

オーディオアクセサリーから音が出ない場合は、そのアクセサリーが正常に動作し、正しく接続されているか確認してください。

これで問題が解決しない場合、Surface Pro 2 のアクセサリーポートが故障している可能性があります。交換するには、こちらの Microsoft Surface Pro 2 オーディオポートの交換 を参照してください。

カメラが録画できない、または物理的な損傷がある

物理的な損傷がないのにカメラが機能しない場合は、カメラドライバーをダウンロードしてアップデートしてください。

これで問題が解決しない場合、またはカメラに物理的な損傷がある場合は、こちらの カメラ交換ガイド を参照してください。