HP Officejet Pro 8600 Plusのトラブルシューティング

プリンターがワイヤレスでインターネットに接続されません。

イーサネットケーブルが接続されていると、プリンターのワイヤレス機能がオフになります。このケーブルがプリンターやデバイスに差し込まれていないことを確認してください。

プリンターにワイヤレスインターネット接続を確立する際は、ワイヤレスネットワーク名（SSID）とワイヤレスパスワード（WPAまたはWEP）を入力する必要があります。ネットワーク名とパスワードは、接続しようとしているワイヤレスルーターの背面または側面に記載されています。プリンターのコントロールパネルの設定ページから「Wireless Setup Wizard」を選択してください。画面の指示に従って、ワイヤレスインターネット接続の設定を行います。

ワイヤレスインターネット接続の確立に関する詳細は、こちらの224ページを参照してください。

プリンターに「Problem with Ink System」エラーが表示され、印刷が停止します。

以下の手順に従って、インクカートリッジからの漏れを確認します：

1. プリンターの電源を入れ、インクカートリッジアクセスドアを開きます。

2. 最初のインクカートリッジの前面を押し込み、プリントヘッドから取り外します。

3. インクが皮膚や衣類に付着しないよう注意しながら、インクカートリッジに漏れがないか点検します。カートリッジから漏れている場合は、新しいカートリッジと交換してください。漏れがない場合は、カートリッジを色分けされたスロットに戻し、カチッと音がするまでゆっくりと押し込みます。

4. 他のすべてのカートリッジについても、手順2〜3を繰り返します。

5. カートリッジアクセスドアを閉じます。

印刷メカニズムに不具合がある可能性があります。以下の手順に従って、印刷メカニズムをリセットしてください：

1. プリンターの電源を入れ、プリンターが静かになるまで待ちます。

2. 電源が入った状態で、プリンター背面の電源コードを抜き、コンセントからも電源コードを外します。

3. 60秒以上待ちます。

4. 電源コードをコンセントに差し込み、プリンター背面に再度接続します。

5. プリンターの電源を入れ、静かになるまで待ってから、再度印刷を試みます。

印刷された用紙がトレイに留まらずに落下します。

印刷された用紙を保持するプラスチック部品が外れています。その結果、印刷後に用紙が滑り落ちてしまいます。

トレイの中央に記載されている指示に従い、トレイを「Legal」の位置まで引き出します。これにより、印刷されたページが平らな状態に保たれ、用紙が折れ曲がったりトレイから落ちたりするのを防ぐことができます。

プリンターに「Paper Jam（紙詰まり）」エラーが表示され、印刷が停止します。

給紙トレイで紙詰まりが発生した場合は、電源ボタンを押してプリンターの電源を切り、プリンター背面の電源コードを外します。トレイからすべての用紙を取り除き、トレイ前面のスロットに指を入れてトレイを取り外します。詰まっている用紙やバラバラになった用紙を丁寧に取り除きます。トレイに用紙をセットし直す際は、正しく揃っていることを確認してから、慎重にトレイをプリンターに挿入します。電源コードをプリンター背面に再接続し、プリンターの電源を入れて、再度印刷を試みます。

プリントヘッドの経路で紙詰まりが発生している場合は、プリンターの電源を切り、プリンター背面の電源コードを外します。プリンター左側のスロットに慎重に指を入れて、インクカートリッジアクセスドアを開きます。懐中電灯を使用して紙片がないか確認し、詰まっている紙片や破れた紙を丁寧に取り除きます。インクカートリッジアクセスドアを閉じ、電源コードをプリンター背面に再接続します。プリンターの電源を入れて、再度印刷を試みます。

インクが用紙に正しく印刷されません。

プリントヘッドのクリーニングプロセスには2つの段階があります。各段階にかかる時間は約2分です。各段階が終わるごとに、印刷ページの品質を確認してください。印刷品質が改善されない場合のみ、次のクリーニング段階へ進みます。以下の手順でプリントヘッドをクリーニングします：

1. メインの給紙トレイに、Letter、A4、またはLegalサイズの未使用の普通紙をセットします。

2. コントロールパネルの右矢印ボタンを押し、「Setup（セットアップ）」を選択します。

3. 「Tools（ツール）」をタッチし、「Clean Printhead（プリントヘッドのクリーニング）」を選択します。

プリントヘッドのクリーニング後も品質が改善しない場合は、プリントヘッドの位置合わせ（調整）を行ってください。以下の手順でプリントヘッドを調整します：

1. メインの給紙トレイに、Letter、A4、またはLegalサイズの未使用の普通紙をセットします。

2. コントロールパネルの右矢印ボタンを押し、「Setup（セットアップ）」を選択します。

3. 「Tools（ツール）」をタッチし、「Align Printer（プリンターの調整）」を選択します。

プリンターに「Missing or Failed Printhead」エラーが表示され、印刷が停止します。

ソフトウェアの問題により、このメッセージが表示されている可能性があります。一度プリンターの電源を切り、再度入れてください。

プリンターの再起動後もエラーメッセージが消えない場合は、プリントヘッドを再取り付けします。以下のこちらの手順に従ってください。

プリンターがトレイから用紙を取り込んで給紙できず、「Out of Paper（用紙なし）」または「Pick Motor Stalled」エラーが表示されます。

以下の手順に従って、プリンターをリセットしてください：

1. プリンターの電源を入れ、プリンターが静かになるまで待ちます。

2. 電源が入った状態で、プリンター背面の電源コードを抜き、コンセントからも電源コードを外します。

3. 60秒以上待ちます。

4. 電源コードをコンセントに差し込み、プリンター背面に再度接続します。

5. プリンターの電源を入れ、静かになるまで待ってから、再度印刷を試みます。

リセット後に印刷できる場合は、トラブルシューティングを続ける必要はありません。

以下の手順に従って、最新のアップデートがあるか確認します：

1. コントロールパネルのホーム画面から「ePrint」を選択します。ePrintのステータスが表示されるまで待ちます。

2. 「Settings（設定）」を選択します。

3. 「Printer Update（プリンターのアップデート）」を選択し、「Check for Update Now（今すぐアップデートを確認）」を選択します。

アップデート後に印刷できる場合は、トラブルシューティングを続ける必要はありません。

以下の手順に従って、用紙を点検します：

1. 排紙トレイを開き、セットされている用紙を取り出します。

2. 埃がついている、破れている、丸まっている、または折れ曲がっている用紙がないか確認します。該当する用紙はスタックから取り除いてください。

3. 破れた紙や梱包材などの障害物を取り除きます。

4. 懐中電灯を使って給紙トレイの内部を覗き、ローラーと用紙が接触するのを妨げているものがないか確認します。

5. 用紙を10〜25枚セットし直し、給紙トレイを閉じて印刷を再開します。

糸くずの出ない布を用意してください。使用した際に繊維がほつれたり残ったりしないものを使用してください。また、蒸留水、ボトル入り飲料水、または浄水を用意してください。水道水を使用するとプリンターが損傷する恐れがあります。"Step 8: Clean the paper pick rollers（手順8：給紙ローラーをクリーニングする）"の手順に従って、給紙ローラーをクリーニングしてください。