Google Pixel XL トラブルシューティング

充電器に接続しても、携帯電話が充電しません。

充電できない場合は、充電ポートや充電器を接続しているコンセントに、糸くずや汚れが詰まっていないか確認してください。これらの場所に息を吹きかけるか、布で掃除してください。

充電できない場合、問題は携帯電話ではなく充電器にある可能性があります。充電器を別のデバイスに接続して、充電できるか確認してください。充電できない場合は、別のUSB Type-C充電器を使用して、携帯電話を充電してください。

上記の方法を試しても充電できない場合は、バッテリーの交換が必要な可能性があります。バッテリーを交換するには、こちらの修理ガイドに従ってください。

指紋スキャナーが指紋を認識しない、または携帯電話のロックが解除されません。

指紋に対して携帯電話が反応しない場合は、スキャナーの表面に汚れ、糸くず、指紋の油分が付着していないか確認してください。布でスキャナーを掃除して、正しく指紋を読み取れるようにしてください。

スキャナーで携帯電話のロックが解除されない場合、指紋が正しく保存されていない可能性があります。指紋を再度登録してください。設定 > セキュリティ > Pixel Imprint の順に移動し、既存の指紋を削除してから指紋を追加してください。より効率的に指紋を追加するには、携帯電話を平らな場所に置いてください。スキャンごとに指の角度を変えて側面も読み取らせることで、指紋をしっかり記録できます。

それでも指紋でロックを解除できない場合は、指紋スキャナー自体が破損しており、正常に機能していない可能性があります。問題を解決するには、こちらの修理ガイドを使用して、指紋スキャナーを交換してください。

ピントを合わせようとしても、撮影した写真がぼやけてしまいます。

撮影した写真がぼやける場合は、カメラレンズに汚れ、糸くず、指紋の油分が付着していないか確認してください。これらが原因でカメラがピントを合わせにくくなり、写真がぼやけることがあります。レンズが汚れている場合は、マイクロファイバークロスで拭き取ってください。

写真が鮮明に撮れない場合は、カメラレンズに傷がないか確認してください。傷があるとカメラに届く光が歪み、写真がぼやける原因となります。その場合は、こちらの修理ガイドに従って、カメラを交換する必要があるかもしれません。

ピントが合わない場合、カメラが破損している可能性があります。カメラの焦点合わせ機能に欠陥があるか、鮮明な写真が撮影できなくなっている状態です。この場合、解決するにはこちらの修理ガイドを使用してカメラを交換する必要があります。