コンピュータ整備のためのトリアージ

このWikiは「Manuals For Computer Refurbishers」シリーズの一部です。

• トリアージとは、寄贈された機器を分類し、取り扱いを決定するプロセスです。選択肢は以下の通りです。
  • 整備済み製品として保管する
  • 分解してスペアパーツとして活用する
  • 解体またはリサイクルに出す
• 保管基準は、スペース、手伝いの人数、寄贈品の品質に応じて時間とともに変化します。

ボランティア向けのトリアージ分類に関する注意事項の例：

• 正常動作するコンピュータは2.0 GHz以上のものを保管
• Pentium IVコンピュータはすべて保管
• 正常動作するコンピュータはすべて保管
• 動作しないコンピュータは、以下の部品を取り出すために分解可能：
  • メモリ、電源ユニット、CDドライブ、DVDドライブ、一部のスロットカバー、モデム

• 外見が非常に古いからといって、内部も古いとは限りません。ビデオカード、サウンドカード、さらには新しいマザーボード、プロセッサ、メモリなど、ハイエンドパーツにアップグレードされているものもあります。
• トリアージのプロセスが終わる頃には、整理されたワークスペースにすべての寄贈品が以下のように分類されているはずです。
  • ソフトウェアをインストールする準備が整ったコンピュータ
  • 今後の整備で再利用するために保管されたパーツ
  • 再利用のために解体するコンピュータまたはパーツ
  • 資源価値としてリサイクルするコンピュータまたはパーツ

• 可能であれば、カーペット敷きではない部屋の頑丈なテーブルを使用してください。カーペットは静電気を発生させるため、コンピュータ内部を調べる前に、リストストラップを装着するか、ケースに触れて放電する必要があります。
• 必要な工具：
  • 電源が入っていない状態でCDドライブを開くためのペーパークリップ
  • ニードルノーズプライヤー
  • 懐中電灯
  • 資産タグや寄贈者識別シールを剥がすためのスクレーパー（カミソリ刃）
  • トルクスドライバー（#10および#15）
  • プラスドライバー（#1および#2）
  • マイナスドライバー（#1および#2）
  • ヒートシンクグリスまたはコンパウンド
  • 電源ユニットテスター
  • オンボードバッテリーテスター
• また、モニター、キーボード、電源コードも必要です。モニターに延長ケーブルを使用すると便利です。何度もビデオカードに抜き差ししていると、ピンが曲がってしまうことがありますが、モニターを交換する代わりに延長ケーブルを簡単に交換できるためです。

ハードドライブを今すぐ取り外すか、マシン上でデータを消去するかをまず決定してください。ハードドライブのデータ消去に関する議論を確認してください。消去されていないドライブを閲覧してはいけません。確実なデータセキュリティを提供できなければ、寄贈や資産回収の依頼は得られません。

• モニター、キーボード、電源コードを接続します。キーボードが正しいPS/2ポートに接続されていることを確認してください。モデルによっては場所が異なる場合があります。コンピュータとモニターの電源を入れます。PCの動作中にモニターを接続または切断することは可能です。キーボードを変更する必要がある場合は、必ずコンピュータの電源を切り、キーボードを変更してから再度電源を入れてください。
• コンピュータが起動しない場合：
  • コンピュータに電力が供給されているか確認してください。
  • 電源ユニットのスイッチがオフになっていませんか？
  • コンピュータの前面にあるライトが点灯していますか？
  • ファンの回転音が聞こえますか？そのファンは電源ユニットの一部ですか、それともコンピュータ内の別の場所にありますか？
  • マザーボードのコンデンサに不具合がないか確認してください（次のセクションで解説します）。
  • 通電しておらず、電源ケーブルが確実に接続されており、電源ユニットがマザーボードに接続されていることが確認できたら、電源ユニットをテストしてください。
  • メモリ、プロセッサ、すべてのアダプタがマザーボードにしっかり固定されているか確認してください。輸送中に外れている可能性があります。ハイエンドなコンピュータであれば、電源ユニットが正常であっても、プロセッサやRAMの交換が必要な場合があります。

• コンデンサは、一部のコンピュータのメーカーやモデルにおいて頻繁に問題となります。数年前にはIBM 450で、最近ではDell GX260/270でコンデンサの故障が発生しています。コンデンサはスープ缶のような見た目をしています。上部が膨らんでいる、または液漏れや腐食が見られる場合は、そのコンデンサは不良です。
• システムがそれだけの時間と労力をかける価値がある場合、正しい特長を特定し、新しいコンデンサを取り寄せ、はんだを除去して古いものを取り外してから新しいものにはんだ付けすることで、コンデンサを交換できます。はんだ付けの技術がないのであれば、パーツを回収して次へ進むのが最善かもしれません。同じ問題を抱えたコンピュータを大量に受け取ったなら、新しいスキルを学ぶ機会です。

• この便利なツールを使うと、様々な電源ユニットを簡単にテストできます。マザーボードへの接続端子は多岐にわたるため、幅広い接続に対応できるテスターを入手してください。

• コンピュータを起動するときは、音を聞いてください。
• 電源ユニットやファンの回転音が聞こえますか？聞こえない場合は、電源ユニットと電源接続を確認してください。
• 長いビープ音が聞こえますか？これはメモリが必要であるか、互換性のないメモリが挿入されていることを示している可能性があります。寄贈者が寄贈前にメモリを取り外していたり、別のメモリに入れ替えていたりすることがあります。
• ビープ音は、ビデオカードの故障など、他の問題を示している可能性もあります。
• 大きな破裂音が聞こえたら、すぐにコンピュータの電源プラグを抜いてください。おそらくショートによる焦げた臭いがするでしょう。マザーボードやメモリに焦げた箇所がないか探すか、電源ユニットが焼損していないか確認してください。サージ電流によってパーツが故障していないかテストしてください。
• www.ComputersForClassrooms.org/Tech Tipsのウェブサイトで、コンピュータの問題を診断するのに役立つビープ音コードのファイルを確認できます。正常なPOSTが完了すると、通常は短いビープ音が1～2回鳴ります。

• 必ず正しい種類のメモリを挿入してください。マザーボードと適合する切り欠きを確認しましょう。一部のモデルでは特定のブランドのメモリしか受け付けない場合があり、別の種類を試す必要があるかもしれません。
• Rambusメモリは購入コストが非常に高いものです。通常はペアで使用されるため、保管しておく必要があるでしょう。上位レベルのコンピュータでRambusを使用するために、一部のコンピュータを分解してパーツを取っておくことがあります。
• 新しいモデルの中には、パフォーマンス向上のためにメモリをペアで使用するものもあります。
• 不明な点がある場合は、コンピュータまたはマザーボードのメーカーのウェブサイトで特長を確認してください。マザーボードが使用可能な最大メモリ量も記載されています。

• どうしても解決しない場合は、プロセッサを交換できます。ZIF（ゼロ挿入力）ハンドルをゆっくりと外側に倒してから持ち上げると、プロセッサが解放されます。プロセッサは一方向でしか挿入できないため、プロセッサとソケットのピン1の位置を確認してください。プロセッサのピンは壊れやすいため、慎重に作業してください。
• ヒートシンクを取り付ける前に、CPUコアにサーマルコンパウンドを再塗布してください。これにより熱が放散され、プロセッサの過熱を防ぐことができます。

• キロバイト、メガバイト、ギガバイトとはどういう意味でしょうか？
  • キロバイトは1,000バイト（キロ＝1,000）＝1 KB
  • メガバイトは1,000キロバイト、または1,000,000バイト＝1.0 MB
  • ギガバイトは1,000メガバイト、または1,000,000,000バイト＝1 GB
  • テラバイトは1,000ギガバイト、または1,000,000,000,000バイト＝1 TB
• ゼロの数を数えるのは大変なため、略称を使用します。BIOSでプロセッサの速度を読み取る際、Pentium III、866 MHz（866メガヘルツ）のようにプロセッサ速度を略記することがよくあります。
• メモリ量を決定する際は、BIOSにリストされている拡張メモリを確認してください。正確な数値ではないこともありますが、メモリの合計量は8 MB、16 MB、32 MB、64 MB、128 MB、256 MB、512 MB、1.0 GB（1,000 MBと同等）の組み合わせになります（各メモリスティックの容量による）。

• コンピュータを起動し、正しいファンクションキーが不明な場合は、F1、F2、F10、Delキーを素早く連続して押してBIOSに入ります。メモリを追加または取り外すと、コンピュータが強制的にBIOS画面へ移行する場合もあります。
• コンピュータにパスワードがかかっている場合は、2つの簡単な解決策があります。
  • マザーボードにパスワードジャンパがあるか確認してください。ジャンパをオフの位置に移動してコンピュータを起動し、電源を切ってからジャンパを元の位置に戻し、再起動します。
  • オンボードバッテリーを取り外し、オンボードメモリの電荷がなくなるまで数分間待ちます。バッテリーが日時を保持できなくなったら、約6年おきに交換が必要です。バッテリーテスターは非常に便利です。リサイクルにシステムを回す際、まだ使えるバッテリーは交換用として取っておくことができます。
  • ラップトップのパスワードをリセットする場合は、可能であれば両方のバッテリーを取り外してください。オンボードバッテリーはラップトップの背面から簡単にアクセスできる場合もあれば、ラップトップを完全に分解しないと取り出せない場合もあります。一部のビジネス用ラップトップモデルでは、オンボードバッテリーを取り外してもBIOSパスワードが保持されます。モデル固有の詳細なサポートについては、コンピュータメーカーのオンライン情報を確認してください。

• Pentium III 866 MHzやCeleron 1.2 GHzといったプロセッサに関する情報を、コンピュータ前面に貼るラベルに記入します。
• 512 MB DDRや256 MB PC133といったメモリの容量と種類に関する情報を記入します。
• ハードドライブを取り外していない場合は、ラベルにハードドライブの容量も記載します。

トリアージされたシステムのラベル例：

• CPU：Pentium IV 1.6 GHz
• メモリ：512 MB DDR
• ハードドライブ：30 GB

• テストを合格して「保管品」となったコンピュータはすべて、エアコンプレッサーで埃を吹き飛ばす必要があります。埃はコンピュータにとって最大の敵のひとつです。ファンや電源ユニットが詰まっていることはよくあります。
• ラップトップも忘れないでください。空気を吸い込むファンがあるものは何でも、蓄積した埃によって詰まる可能性があります。
• 何らかの理由でコンピュータが濡れてしまった場合でも、完全に乾燥するまで（場合によっては1週間以上）電源を入れなければ、救える可能性があります。

• 正常動作するすべてのコンピュータにラベルを貼ったら、ニーズに応じて分類できます。同じモデルをパレットに積み重ねておくと、後のプログラムのインストール作業が楽になるという利点があります。
• 時が経つにつれて新しいモデルが入荷し、何を保管するか、何を分解するか、何をリサイクルに出すかという基準が変わるかもしれません。これは常に変化し続けるプログラムです。コンピュータにラベルを貼っておけば、全体の工程をずっと簡単に把握できるようになります。
• トリアージプロセスの最後には、インストールするコンピュータ、手元に置いておくスペアパーツ、そして分解やリサイクルに回すコンピュータの山ができているはずです。
• プログラムを通じて継続的な流れがあるべきです。コンピュータは倉庫に眠らせるのではなく、整備して活用するべきです。