Alienware 17 R4 トラブルシューティング

ノートパソコンのバッテリーが充電しない、または充電を保持しません。

ノートパソコンが充電しない場合、ACアダプターが動作していない可能性があります。

ACアダプターが動作しているか確認するには、まずACアダプターをノートパソコンに接続します。

次に、Windowsのタスクバーにあるバッテリーアイコンを確認します。

バッテリーアイコンにACアダプターのグラフィックが表示されていれば、ノートパソコンはACアダプターを認識しています。バッテリーアイコンにカーソルを合わせ、「電源接続済み、充電中」というテキストが表示されるか確認してください。

ACアダプターのグラフィックや「電源接続済み、充電中」というテキストが表示されない場合、ノートパソコンはACアダプターを認識していません。ACアダプターの交換を検討してください。

ACアダプターを外すと短時間しか充電を保持できない場合、バッテリーが消耗している可能性があります。バッテリーの交換を検討してください。

ノートパソコンでゲームや動画を実行中に、フレームレート（FPS）が低下します。

稼働時間をリセットするために、コンピューターを再起動してください。シャットダウンではノートパソコンの稼働タイマーはリセットされず、長期間の稼働は動作の遅延やフレームレートの問題を引き起こします。

「Windowsロゴ」キーとRを同時に押します。表示された検索バーに「msconfig」と入力します。開いた「ブート」タブをクリックし、メニューの「詳細オプション」をクリックします。そこから、アクティブなプロセッサーの数を手動で変更し、パフォーマンスを向上させることができます。

Nvidia gtx 1080のドライバーをアップデートするには、Nvidiaのウェブサイトにアクセスし、最新のドライバーをダウンロードします。デスクトップからアップデートにアクセスできるように、「GeForce Experience」をダウンロードすることも可能です。

ほとんどのノートパソコンは、インストールされているグラフィックカードではなく、統合グラフィックを自動的に使用します。これを切り替えるには、デスクトップを右クリックして「Nvidiaコントロールパネル」を開きます。そこから「3D設定」タブに移動し、「3D設定の管理」をクリックすると、デフォルトのオプションをグラフィックカードに設定するか、個別のプログラムをグラフィックカードで実行するように設定できます。

どのオプションにもグラフィックカードが表示されない場合は、グラフィックカードのドライバーをアンインストールして再インストールする必要があるかもしれません。そのためには、「スタート」をクリックします。メニューが表示されるので、そのメニューから「コントロールパネル」をクリックします。「システム」というアイコンを見つけてクリックします。「ハードウェア」タブをクリックし、「デバイスマネージャー」タブをクリックします。下にスクロールして「ディスプレイアダプター」をクリックします。メニューがポップアップするので、そのメニューの「ドライバー」タブをクリックします。「アンインストール」をクリックします。

上記を行ってもフレームレートが改善しない場合、グラフィックカードが損傷しており、交換が必要な可能性があります。

ノートパソコンから音声が正常に再生されない、または音声が歪んでいます。

スピーカーからパチパチ音や金切り音がする場合は、再構成を試してください。

Windowsのタスクバーにあるスピーカーアイコンを右クリックします。「再生デバイス」をクリックします。スピーカーを右クリックし、「スピーカーの構成」を選択します。手順に従ってスピーカーを再構成してください。

スピーカーを再構成しても問題が解決しない場合は、BIOSバージョンとドライバーが最新であることを確認してください。

Windowsのタスクバーにあるスピーカーアイコンを右クリックします。「再生デバイス」をクリックします。「再生」タブで、ノートパソコンのマイクがデフォルトデバイスとして設定されていることを確認します。

ノートパソコンの音声が正常に機能していない場合は、まず音声がミュートになっていないか確認してください。音声がミュートかどうかを確認するには、Windowsのタスクバーにあるスピーカーアイコンをクリックします。音量スライダーが表示されるので、希望の音量までスライダーを動かしてください。

ヘッドセットを通して音声を流すには、そのヘッドセットをオーディオプログラムのデフォルトとして設定する必要があります。これは通常、選択したプログラムの設定オプションから行えます。デフォルトでは、ヘッドセットが接続されている限り、ノートパソコンは自動的にヘッドセットをデフォルトの通信デバイスとして設定するはずです。

ドライバーをアップデートすることで、さまざまなオーディオの問題が解決する可能性があります。

Windowsキーをクリックして、デバイスマネージャーを検索します。「オーディオの入力および出力」を見つけます。ここで、オーディオドライバーをアップデートまたはアンインストールして、問題を解決してみてください。ドライバーを再インストールするには、ノートパソコンをリセットします。Windowsが自動的にドライバーを正しく再インストールします。

これらを行ってもオーディオの問題が解決しない場合は、スピーカーが損傷しており、交換が必要な可能性があります。

ウェブカメラがインストールされていない、または検出されません。

ウェブカメラが動作しない場合は、デバイスマネージャーで統合カメラが無効になっていないか確認してください。カメラが無効になっている場合は、FN+F9を押してください。FN+F9でウェブカメラの有効・無効を切り替えられます。

それでもウェブカメラが無効な場合は、デバイスマネージャーの「イメージングデバイス」でウェブカメラを見つけてください。ウェブカメラを見つけたら右クリックしてアンインストールします。ウェブカメラのアンインストール後、ノートパソコンを再起動して問題が解決したか確認してください。

プログラムでウェブカメラが検出されない場合は、ウェブカメラがデフォルトデバイスとして正しく設定されているか確認してください。これを変更するには、各プログラムの設定でウェブカメラを正しく設定する必要があります。

これを行ってもノートパソコンの問題が解決しない場合は、ノートパソコンのカメラが損傷しており、交換が必要な可能性があります。

ノートパソコンがオーバーヒートし、温度が原因でシャットダウンします。

Alienwareのノートパソコンは全体的に非常に高温になります。しかし、単純なプログラム（ペイント、Word、Google Chromeなど）を使用しているだけでデバイスが熱くなる場合は、ファンが故障している可能性があります。

ノートパソコンを開いてファンを探してみてください。ファンを見つけたら取り外し、優しく清掃して詰まりを取り除き、スムーズに回転することを確認します。通気口に溜まった埃を取り除くことも効果的です。

オーバーヒートは、ゲーム内のリソースを大量に消費する設定が原因で発生することがあります。負荷を軽減するには、ゲーム中の解像度を下げる必要があるかもしれません。また、ゲームや動画に不要なプログラムを閉じることも必要です。

バックグラウンドで音楽や動画を実行していると、オーバーヒートの原因になることもあります。使用していないタブやアプリケーションを減らしてみてください。

「Windowsロゴ」キーとRを同時に押します。検索バーがポップアップするので「msconfig」と入力します。開いた「ブート」タブをクリックし、メニューの「詳細オプション」をクリックします。そこから、アクティブなプロセッサーの数を手動で変更し、パフォーマンスを向上させることができます。稼働するプロセッサーの数を減らすとパフォーマンスは低下しますが、オーバーヒートも軽減されます。

アイドル時にノートパソコンがオーバーヒートする場合は、まずノートパソコンが平らで冷たい場所にあり、ファンの邪魔になるものがないか確認してください。それでもノートパソコンがオーバーヒートする場合は、安価な解決策として冷却パッドやノートパソコンクーラーの使用を検討してください。

以上の解決策を試してもオーバーヒートが改善しない場合は、ノートパソコンのファンが故障しており、交換が必要な可能性があります。