UE Boom 2 トラブルシューティング

スピーカーの電源は入っていますが、音が出ません。

「+」ボタンを複数回押して、スピーカーの音量が小さすぎて聞こえない状態になっていないか確認してください。

Bluetoothデバイスの音量がオフになっていないか確認してください。不明な場合は、デバイスの側面にある音量ボタンまたは画面上の音量スライダーを使用して音量を上げてみてください。

Bluetoothペアリングを確認し、デバイスがスピーカーに正しく接続されていることを確かめてください。

電源ボタンを適切な時間押しても、スピーカーが正しく起動しません。

スピーカーの電源を入れようとしたときに、電源ボタンが赤く点滅したり「Critical Battery（バッテリー残量低下）」という音声が流れたりする場合は、動作に必要な電力が十分に充電されていません。付属のケーブルと電源アダプターを使用して、3～4時間程度充電するのが最も効率的です。ノートパソコンなどのデバイスに接続しても充電は可能ですが、充電速度は大幅に低下します。

バッテリーには寿命があります。バッテリーが十分に充電を保持できない場合（例：フル充電と表示されても13～15時間の稼働時間に全く達しない）、バッテリーの交換が必要になる可能性があります。iFixitのバッテリー交換修理ガイドを参照してください。

このスピーカーはIPX7の防水等級を誇りますが、製造上の欠陥が発生することもあります。充電やバッテリー交換を行っても反応がない場合、スピーカー内部の回路が故障している可能性があります。マザーボードおよびDリングの修理ガイドを参照してください。

スピーカーを接続していますが、充電されません。

ケーブルが充電アダプターやデバイスにしっかり接続されていないと充電されません。また、充電アダプターが壁のコンセント（ソケット）に正しく接続されているかも確認してください。すべての接続を一度外してから差し直し、確実に接続されている状態にしてください。

充電アダプターやケーブルが故障することがあります。故障しているかどうかを確認するには、他のmicro USB充電対応デバイスでテストしてください。または、同等の定格を持つ他の充電アダプターやケーブルをBoom 2で試してください。交換用のケーブルやアダプターは、Ultimate Earsから直接購入できます。

バッテリーは消耗品であり、いずれ充電を保持できなくなります。他の解決策で充電の障害が解消されない場合は、バッテリーに問題がある可能性があります。iFixitのバッテリー交換修理ガイドを参照してください。

UE Boom 2がBluetooth経由でデバイスに接続できない、スピーカーが正常に動作しない、またはスピーカーから音楽が再生されません。

スピーカーとペアリングしようとしているデバイスで、Bluetoothペアリングが有効になっていることを確認してください。デバイスのリストからUE Boom 2を選択し、スピーカーのBluetoothボタンを押してペアリング待機状態であることを確認してください（次の問題を参照）。

スピーカーがペアリングモードになっているか確認してください。電源ボタンの上にあるBluetoothペアリングボタンを、スピーカーから音が鳴るまで長押しします。これが完了すると、BluetoothのLEDライトが点滅し始めます。

接続できない原因は、デバイスからスピーカーまでの距離にある可能性があります。接続したいデバイスをスピーカーに近づけて、再度接続を試みてください。

他の方法で解決しない場合は、以下の手順に従ってスピーカーをファクトリーリセット/工場出荷時リセットしてみてください：

1. 「音量を下げるボタン」と「電源ボタン」を同時に押し込み、音が鳴るまで長押しします。その後、UE Boom 2の電源が切れます。
2. スピーカーの電源を入れ直し、デバイスとのペアリングを再度試みます。

アプリがスピーカーと接続できない、またはアプリが繰り返しクラッシュします。

デバイスで実行されているUE Boom 2アプリが最新バージョンであることを確認してください。デバイスのApp StoreまたはGoogle Playストアにアクセスし、アップデートがないか確認します。アップデートがある場合はインストールし、アプリとスピーカーの接続を再試行してください。

2台のデバイスがスピーカーに同時に接続されていると、アプリを起動した際にクラッシュすることがあります。これを修正するには、スピーカーにペアリングされている両方のデバイスの接続を解除し、音楽を再生したいデバイスのみを再接続してください。

2台のBoomスピーカーで同時に音楽が再生されません。

UEの「Double-Up」機能を使用するには、デバイスと2台のスピーカー間でのBluetooth接続が必要です。すべてのデバイスでBluetoothが有効になっており、かつお互いの通信範囲内にあることを確認してください。

ファームウェアの不一致が原因でペアリングの問題が発生することがあります。ファームウェアを統一するには、スピーカーをスマートフォンに接続し、Boomアプリの「詳細（More）」からアップデートを確認して最新のファームウェアをインストールしてください。

アプリで「Double-Up」がうまく機能しない場合は、次の手順で手動ペアリングを試してください：

1. デバイスと1台目のスピーカーをBluetoothペアリングします。
2. 2台目のスピーカーの電源を入れます。
3. 1台目のスピーカーで「音量を上げるボタン」とBluetoothボタンを同時に押し込みます（音が鳴れば準備完了です）。
4. 2台目のスピーカーのBluetoothボタンを2回押します。
5. 最後に音が鳴れば、Double-Upを試行中であり、正常に完了したことを示します。