Kindle Touchのトラブルシューティング

「Kindleが操作に反応せず、画面が真っ白なままです。」

付属のUSBケーブルをKindleに接続し、もう一方をUSBポートに差し込みます。少なくとも30分間充電してください。完全に充電されると、底面にあるオレンジ色のランプが緑色に変わります。底面の電源ボタンを少なくとも30秒間長押しして、電源が入るか確認してください。

「バッテリーが充電に反応しません。」

まず、付属のUSBケーブルを使用してKindleを適切な電源に接続します。30分経過後、デバイスを接続したまま底面の電源ボタンを30秒以上長押しして、デバイスを起動します。画面の右上に充電残量（%）が表示されるはずです。充電ケーブルを外してください。デバイスがオフになる、または急速に電力が失われる場合は、バッテリーが正常に機能していないため、交換が必要です。

まず、USBケーブルのプラグに摩耗、損傷、詰まりがないか確認してください。もしあれば、USBケーブルを交換する必要があります。

次に、Kindleの充電ポートを確認します。ピンが曲がっていたり、変色していたり、詰まっていたりすると、充電やデータのアップロードができません。ピンが曲がっている場合、マザーボードにはんだ付けされているため、マザーボードの交換しか選択肢がありません。ピンが変色している場合は、酸化している可能性があります。綿棒の先にイソプロピルアルコールを数滴垂らし、ポートの周辺を優しくこすって汚れを取り除いてください。5分以上置いて完全に乾燥させてから、再度充電を試してください。

詰まっている場合は、先の細いピンセットを使用して障害物を取り除き、損傷がないか確認してください。損傷や変色がない場合は、再度充電を試してください。

「画面にひびが入っている、汚れている、またはシミがある。」

まず、デバイスが正常に動作するか確認してください。スクリーンは複数の層で構成されていますが、損傷の程度によっては、ほとんどの場合ディスプレイ全体を交換する必要があります。汚れはピクセルの損傷によるものなので、スクリーンの交換が必要です。シミがある場合、電子機器専用のクリーニング方法で除去できなければ、スクリーンを交換する必要があります。

「画面がタッチ操作に反応しない、ページが読み込まれない、またはページが切り替わらない。」

タッチスクリーンは熱エネルギー（熱）を感知して反応するため、まずスクリーンとの適切な接触を妨げるものがないか確認してください。手袋、タッチスクリーン非対応のスクリーンプロテクター、または汚れや油分、残留物などが原因となっている可能性があります。電子機器を清掃する際は、電子機器に適した溶剤と方法を使用してください。

ソフトウェアに不具合が生じることがありますが、こうした場合は通常デバイスをリセットすることで解決します。リセットするには、デバイスが再起動するまで電源ボタンを20〜30秒間押し続けてください。

デバイスの他の部分より先にスクリーンが故障することがあります。これが原因かどうかを判断するには、Kindleをコンピュータに接続してデータ転送ができるか確認してください。転送できる場合は、スクリーンを交換する必要があります。

他のどの解決策も機能しない場合、原因はマザーボードである可能性が高いです。これにはマザーボードの交換が必要です。

「スクリーンの輝度レベルが調整されません。」

Kindle Touchは電子ペーパー技術（e-Ink）を使用しているため、バックライトは搭載されていません。反射光を利用して読み取りを行います。まず、読書環境に十分な照明があるか確認してください。次に、それでも解決しない場合はデバイスを再起動して、読み取りが可能か確認してください。それでも改善しない場合は、スクリーンまたはマザーボードに問題があります。

「スピーカーからもヘッドフォンジャックからも音が出ません。」

Kindle Touchのすべての音響制御はソフトウェアを介して行われます。ユーザーガイドを参照して音量設定を確認してください。ヘッドフォンを使用して、実際に音が出ているか確認してください。ヘッドフォンから音が出る場合は、リアケースの一部であるスピーカーを交換する必要があるかもしれません。そうでなければ、問題はマザーボードにある可能性があります。

スピーカーからは音が出るが、ヘッドフォンジャックからは出ない場合、問題はプラグ内の詰まりか、ポート自体の故障です。プラグを確認するには、プラグの中をライトで照らし、障害物がないか、コネクタが汚れていないか確認してください。もしあれば、それぞれ取り除くか清掃してください。それでも解決しない場合は、プラグ自体が故障しているため、マザーボードの交換が必要です。