HP Pavilion dv7-1285dx トラブルシューティング

コンピューターが起動しません。

ハードドライブやRAMが故障していると、コンピューターの電源は入っても画面が真っ暗なまま反応がなく、正常に起動できません。コンピューターからビープ音が鳴り、LEDが点滅することがあります。ハードドライブを交換する前に、ハードリセットを実行してください。ハードリセットを行うには、コンピューターの電源を切り、すべての機器を取り外します。次にバッテリーを取り外し、電源ボタンを15秒以上押し続けます。その後、バッテリーと電源コードを接続し、通常通りコンピューターの起動を試みます。問題が解決しない場合は、まずRAMの交換を試してください。RAMを交換しても問題が解決しない場合は、ハードドライブの交換が必要な可能性があります。

コンピューターがディスクを読み取りません。

ディスクがドライブに正しく挿入されていることを確認してください。

ディスクに傷や汚れ、水濡れなど、読み取りを妨げるものがないか確認してください。

すべてのプログラムを閉じ、もう一度ディスク（または他のディスク）の読み込みを試してください。

CDやDVDを挿入しても読み込まれない、再生されない、またはデスクトップにディスクアイコンが表示されない場合があります。カリカリという音や擦れる音が聞こえる、あるいはディスクが回転しないといった症状がある場合は、光学ドライブの交換が必要です。

キーボードのキーを押しても一部またはすべてが反応しません。

コンピューターを再起動してください。

キーの一部またはすべてが反応しません。コンピューターの再起動やハードリセットを行っても問題が解決しない場合は、キーボードまたはロジックボードの交換が必要です。

コンピューターがワイヤレスネットワークを認識または接続しません。

診断チェックを実行してください。

ワイヤレスネットワーク接続が有効になっていること、およびワイヤレスネットワークスイッチがオンになっていることを再確認してください。

パスワードと暗号化設定が正しいこと、またコンピューターのWLANドライバーとBIOSが最新の状態にアップデートされていることを確認してください。

デバイスとISP/DSLモデムの電源を入れ直してください。

電波干渉を減らすために、コンピューターをルーターに近づけてください。

コンピューターをルーターに接続してください。

コンピューターがワイヤレスネットワークを認識または接続できません。Wi-Fiカードが故障しているため、交換が必要です。

トラブルシューティングの詳細については、HPの「Solve a Problem」ページをご覧ください。