HP EliteBook 8560w トラブルシューティング

ディスクを挿入しても再生されない、またはファイルブラウザに表示されない。

CD/DVDドライブは損傷したCDやDVDを読み取ったり認識したりできません。HP EliteBookで試す前に、別のデバイスでそのディスクが再生できるか確認してください。再生できない場合はディスクが故障しているため、新しいものを購入する必要があります。

デバイスマネージャーにCD/DVDドライブが表示されているか確認します。Windowsでデバイスマネージャーを検索して開きます。「DVD/CD-ROM ドライブ」をダブルクリックしてカテゴリを展開します。ここにCD/DVDドライブが表示されていない場合は、ハードウェアとデバイスのトラブルシューターを使用して修正してください。

コンピューターのCD/DVDプレイヤーにディスクを挿入します。コンピューターがディスクを再生しない場合、プレイヤー自体が故障しています。こちらの修理ガイドを使用して交換できます。

電源ランプは点灯しているが、コンピューターが正常に立ち上がらず、起動画面から先に進まない。

AC電源アダプター（充電器）を外し、こちらの修理ガイドを使用してバッテリーを外します（このステップではバッテリーの交換は不要です。ハードリセットのために取り外す必要があります）。次に、電源ボタンを15秒以上長押しして残留電力を放出し、起動設定をデフォルトに戻します。バッテリーを元の場所に戻し、AC電源アダプターを再接続してから電源ボタンを押します。ハードリセット後にコンピューターが正常に起動すれば、トラブルシューティングは完了です。

ハードリセットを行ってもコンピューターが応答しない場合は、オペレーションシステムのリカバリディスクがあれば（作成可能です）、コンピューターを工場出荷時の状態に復元できます。USBドライブをコンピューターに接続し、検索ボックスに「回復ドライブ」と入力します。「回復ドライブの作成」を選択し、Windowsの指示に従ってください。

HP ハードドライブセルフテストでほとんどのエラーを診断・修復できます。コンピューターの電源を入れ、F10キーを押してBIOSセットアップを起動し、「ハードディスクテスト」を選択します。HP ハードドライブセルフテストでハードドライブが修復できない場合は、ハードドライブの交換が必要な可能性があります。こちらの修理ガイドを使用してハードドライブを交換してください。

特定のソフトウェア（アプリケーションやプログラム）を使用しようとすると「メモリ不足」のメッセージが表示される。

コンピューターをシャットダウンします。数分間放置してから再起動してください。コンピューターが再起動したら、もう一度同じ操作を試してください。多くの場合、これでメモリが解放されます。それでもメモリが不足している場合は、システムツールのディスククリーンアップを使用して一時ファイルを削除してください。

メモリが十分でない場合は、新しいメモリカードが必要です。この修理ガイドを使用してメモリを交換してください。

コンピューターが開かない、または開閉が困難である。

HP EliteBook 8560wは、中央のボタンを押したときのみ開く仕様です。ボタンを押してコンピューターを開いてください。

コンピューターの開閉が硬い場合は、ヒンジが硬くなっています。開けやすくするには、ヒンジに潤滑剤を塗布してください。

トラックパッド、オーディオ、USB端子は動作するが、内蔵キーボードが動作しない。

検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力し、スクロールして「キーボード」をクリックします。標準キーボードの横に感嘆符がある場合、Windowsが問題を検出しています。キーボードを右クリックし、「デバイスのアンインストール」をクリックしてノートPCを再起動します。キーボードは自動的に再インストールされます。

キーボードが故障している場合は、まず使用しているキーボードの種類を特定して交換品を購入する必要があります。その後、こちらの修理ガイドを使用して交換してください。