HP Chromebox J5N50UT トラブルシューティング

画面に「Chrome OS is missing or damaged.」というエラーメッセージが表示されます。

Chromeboxでリカバリーを実行する必要があるかもしれません。リカバリーにはUSBスティックまたはSDカードが必要です。まず、Chromeboxの電源を切ります。次に、ペーパークリップを使用してリカバリーボタンを長押しします。電源ボタンを押してChromeboxの電源を入れ、画面が戻ったらリカバリーボタンを離します。USBスティックまたはSDカードを挿入し、画面の指示に従ってデバイスをリカバリーします。

ディスプレイがコマンドに応答しません。

Powerwash（初期化）を行うとChromeの設定が完全にリセットされるため、重要なファイルはGoogleドライブやその他のクラウドストレージに必ず保存してください。Powerwashを実行するには、「設定」>「詳細設定」>「Powerwash」>「再起動」の順にアクセスします。再起動後、Googleアカウント情報を再入力してください。

現在の拡張機能のリストを表示するには、ツールバーのChromeメニューを開き、「その他のツール」を選択します。「拡張機能」のオプションを選択して現在の拡張機能を表示します。有効か無効かを示すアクティブな拡張機能のリストが表示されます。チェックボックスをオフにして拡張機能を無効にし、それがフリーズの原因かどうかをテストしてください。フリーズの原因となっている場合は、拡張機能を削除してください。

ダウンロード中に「メモリ不足」のエラーメッセージが表示される。

Chromeboxから不要なファイルを削除（Googleドライブやその他のクラウドデバイスに保存）し、閲覧データやダウンロード履歴を消去するとメモリが解放されます。デバイスのメモリをアップグレードすることも可能です。デバイス内部の2つのメモリスロットのいずれかに、追加のDDR3 RAMスティックを挿入できます。さらに、既存のストレージを大容量のメモリ（RAM）モジュールに交換することも可能です。既存のメモリ（RAM）モジュールを交換する手順は、こちらをご覧ください：[http://|メモリ（RAM）モジュール交換修理ガイド]

電源ボタンを押してもChromeboxが応答せず、画面が真っ暗なままです。

バッテリーが放電している可能性があります。Chromeboxを少なくとも10分間（最大24時間）充電してから、電源を入れてみてください。

デバイスの電源が入らない場合、電源ボタン基板を交換する必要があるかもしれません。交換手順は、こちらをご覧ください：[http://|電源ボタン基板交換修理ガイド]

電源ボタンを押したまま、ペーパークリップをリセット穴に挿入します。Ctrl+Dを押します。ペーパークリップでリカバリーボタンを再度押します。デバイスが再起動し、赤い感嘆符が表示されます。Ctrl+Dを押して再起動し、すべてのローカルデータを消去するデベロッパーモードへの移行を開始します（約10分かかります）。

欠陥または破損した電源コネクタケーブルが原因で、デバイスが充電されていない可能性があります。電源コネクタケーブルの交換手順は、こちらをご覧ください：[http://|電源コネクタケーブル交換修理ガイド]

画面に「Aw, Snap!」（ステキな時間）というエラーメッセージが表示される。

デバイスがアクティブなWiFiまたは有線ネットワークに接続されていることを確認し、ページを再読み込みしてください。イーサネットケーブルが破損していないこと、およびデバイス背面のI/Oブラケットが曲がったり損傷したりしていないことを確認してください。破損したI/Oブラケットの交換手順は、こちらをご覧ください：[http://|リアI/Oブラケット交換修理ガイド]

メモリが不足しており、アプリ、拡張機能、プログラムを実行したままサイトを読み込めない可能性があります。メモリを解放するには、エラーメッセージを表示しているタブ以外のすべてのタブを閉じてください。実行中の他のすべてのアプリやプログラムを終了し、アプリやファイルのダウンロードを一時停止します。Chromeから不要な拡張機能をアンインストールしてください。右上の「その他」>「その他のツール」>「拡張機能」をクリックします。使用しない拡張機能の「削除」をクリックします。エラーメッセージが表示されているタブを再読み込みしてみてください。別の選択肢として、[http://|既存のメモリ（RAM）モジュールを交換する]ことができます。