Dell Inspiron 15-3543 トラブルシューティング

タッチパッドが反応しない、または沈み込んだままになっている状態です。

手とタッチパッドが清潔であることを確認してください。タッチパッドを掃除するには、清潔な布を水で湿らせて軽く押し当て、汚れを優しく拭き取った後、別の清潔な布で乾拭きします。また、薄いカードの端に消毒用アルコールを数滴垂らし、タッチパッドの隙間に差し込んで中に詰まっているものを取り除くことも可能です。

以前にインストールしたBluetoothマウスやUSBマウスが使用できる場合は、Windowsが最新の状態であることを確認してください。「スタート」ボタンをクリックし、検索ボックスに「update」と入力します。結果リストから「Windows Update」をクリックします。アップデートが必要な場合は「更新プログラムのインストール」をクリックしてください。それでも解決しない場合は、ドライバーが最新か確認します。確認方法は こちら をクリックしてください。表示される「Informational Videos」内の2番目の動画で、Dell Drivers & Downloadsの使用方法を確認できます。

何も改善しない場合は、コンピューターを再起動してください。プログラムを開いている場合は、インストール済みのUSBマウスまたはBluetoothマウスを使用して保存してください。インストール済みのマウスを使用してコンピューターをシャットダウンします。他のマウスがない場合は、電源ボタンを15秒間、またはコンピューターがオフになるまで長押ししてください。保存されていないデータは失われます。コンピューターを再びオンにする前に、電源コード以外のすべての周辺機器が取り外されていることを確認してください。コンピューターが完全に起動したら、タッチパッドを再度テストしてください。起動中、タッチパッドはキャリブレーション（再調整）プロセスを実行するため、完全に起動するまで触れないようにしてください。外部デバイスが接続されていた場合は、1つずつ再接続し、その都度タッチパッドをテストして、外部デバイスが原因でタッチパッドが動作しなくなっていないか確認してください。

タッチパッドの交換が必要な可能性があります。タッチパッドの交換方法については こちらの修理ガイド に従ってください。

お使いの Inspiron 15-3543 でCDやDVDが読み取れない、正しく再生されない、あるいはコンピューターがオーバーヒート（デバイスのオーバーヒート）する場合です。

再生しようとしているCDやDVDの両面に、深く広い傷や汚れ、その他の異物がないか確認してください。残念ながら、傷が深くレーザーのディスクデータ読み取り能力が損なわれている場合、読み取りや修復は不可能です。CDやDVDに汚れがある場合は、ディスクに小さじ1〜1.5杯の消毒用アルコールを付け、柔らかいマイクロファイバークロスを使用して、ディスクの内側から外側へ向かって優しく拭き取ってください。数回拭き取った後、余分なアルコールは乾燥または蒸発させてください。

ディスクドライブのヒートシンクの下にホコリが溜まっている可能性があります。ヒートシンクはディスクドライブを冷却する役割を担っています。ヒートシンクに大量のホコリが詰まると、正常に機能しなくなることがあります。これによりディスクドライブがオーバーヒート（デバイスのオーバーヒート）し、コンピューター全体のオーバーヒートを引き起こす可能性があります。[(link to guide) | こちらのガイド] では、ディスクドライブの交換方法だけでなく、ヒートシンクにアクセスして圧縮空気でホコリを吹き飛ばす方法も紹介しています。

デバイスでCDやDVDが依然として正しく読み取れず、コンピューターがオーバーヒート（デバイスのオーバーヒート）する場合は、ディスクドライブが故障している可能性があるため交換が必要です。その手順については こちらの修理ガイド に従ってください。

コンピューターが頻繁にフリーズする、またはシステムが応答しない状態です。

デバイスがオーバーヒート（デバイスのオーバーヒート）していないか確認してください。これを防ぐ方法はいくつかあります。まず、ノートパソコンを硬い平らな面に置いているか確認してください。膝の上、枕、毛布、またはその他の布の上に置くと、ファンが塞がれてオーバーヒートの原因となります。次に、室温の場所で使用してください。35°C（95°F）を超える環境での使用は推奨されません。また、圧縮空気を使用して、コンピューターの通気口やファンからホコリを吹き飛ばしてください。最後に、ノートパソコンの温度を監視するプログラムをダウンロードして、オーバーヒートしているかどうか、またその原因を特定することも可能です。

ドライバーやWindowsのアップデートについては、最初のセクション「タッチパッドが応答しない」を参照してください。

システムがウイルスに感染している可能性があります。ウイルス対策ソフトウェアが最新の状態であることを確認してください。最新の状態であれば、ソフトウェアを使用してコンピューターのウイルススキャンを実行してください。

サードパーティ製ソフトウェアをインストールしている場合は、それらが最新の状態であることを確認してください。

依然としてコンピューターがフリーズする場合は、ハードドライブが故障している可能性があります。ハードドライブの交換方法については こちらの修理ガイド に従ってください。

「読み取りまたは書き込みエラー」、「オペレーティングシステムが見つかりません」、「ドライブがフォーマットされていません」、あるいは「プライマリドライブまたはデバイスが見つかりません」などのエラーメッセージ（エラーメッセージ）がノートパソコンに表示される場合です。

まず、どのような種類のエラーメッセージ（エラーメッセージ）が表示されているかを特定する必要があります。エラーの種類を確認するには、こちらのリンク を参照してください。

デバイスからガリガリという音、甲高い音、またはブーンという音が聞こえる場合です。

圧縮空気を使用して、通気口やファンからホコリを吹き飛ばしてみてください。

Dell ハードドライブ診断テスト を実行して、ハードドライブに問題がないか確認してください。ハードドライブの故障であれば、こちらの修理ガイド に従って交換してください。RAM不足または故障であれば、こちらの修理ガイド に従ってRAMスティックを交換してください。

アプリケーションやコンピューターがクラッシュする、または動作が遅い状態です。

一時ファイルや不要なファイルを削除してください。「スタート」ボタンをクリックし、検索ボックスに「ディスククリーンアップ」と入力して、結果から「ディスククリーンアップ」をクリックします。ドライブを選択するよう求められた場合は、通常C:ドライブを選択します。求められたらC:ドライブを選択すると、コンピューターが不要と思われるファイルをスキャンします。削除したいファイルを選択し、「OK」をクリックしてください。

システムがウイルスに感染し、動作が遅くなっている可能性があります。ウイルス対策ソフトウェアが最新であることを確認してください。最新であれば、ソフトウェアを使用してコンピューターのウイルススキャンを実行してください。

コンピューターの起動や動作が依然として遅い、アプリケーションの起動や動作が遅い、またはコンピューターが勝手に再起動を繰り返す場合は、RAMの交換またはアップグレードが必要な可能性があります。RAMスティックへのアクセスと交換方法については こちらの修理ガイド に従ってください。

コンピューターに青い画面が表示される場合です。

メモリやRAMに問題がないか確認するには、「スタート」をクリックし、検索ボックスに「mdsched.exe」と入力してEnterキーを押します。コンピューターを再起動してツールを即時実行するオプションを選択します（事前にすべてのファイルを保存しておいてください）。コンピューターが再起動し、ログイン後にテスト結果が表示されます。ディスク空き容量が最低10%あることを確認してください。10%未満の場合は、このページの「ディスク容量不足」セクションを参照してください。RAMをアップグレードまたは交換する必要がある場合は、[(link to guide) | こちらのリンク] に従い、RAMスティックへのアクセスと交換方法を確認してください。

キーボードのキーが1つ以上反応しない状態です。

キーが動かなくなっている場合は、キーボードを掃除してください。まず、ノートパソコンをオフにします。圧縮空気を使用して、キーボードからパンくずなどを吹き飛ばしてください。次に、平らな物を使ってキーの片側を持ち上げ、キーを取り外します。綿棒を使ってボタンとキーの内側を慎重に拭きます。綿棒で取れないホコリやゴミがある場合は、ピンセットを使用してください。ホコリやゴミを取り除いた後、消毒用アルコールを含ませた綿棒でキーを掃除します。綿棒にアルコールを浸しすぎて滴らないように注意してください。キーボードが完全に乾いてから、キーを元の位置に戻してください。

それでもキーが反応しない場合、またはキーボード全体が動作しない場合は、交換が必要な可能性があります。アクセス方法や交換手順については [(guide link) | こちらのリンク] に従ってください。