Asus VivoTab Smartのトラブルシューティング

電源ボタンを押してもデバイスの電源が入りません。

充電ポートが清潔で、ゴミなどが詰まっていないか確認してください。デバイスをUSB充電器に接続し、充電器をコンセントに差し込みます。LEDランプがオレンジ色に点灯すれば、デバイスは充電中です。LEDランプが白色に変わるまで充電してください。これでデバイスはフル充電された状態になります。

USB充電器をデバイスに差し込みます。コンセントに電気が通っており、デバイスが充電器に、充電器が壁のコンセントにしっかりと接続されているにもかかわらず、デバイスにライトが表示されない場合は、電源アダプターが故障している可能性があります。新しいアダプターの購入を検討してください。

USB充電器を接続している間しかタブレットの電源が入らない場合は、バッテリーが故障しています。こちらの修理ガイドを使用してバッテリーを交換してください。

タブレットがフリーズし、反応しません。

電源ボタンを5秒間押し続けて、デバイスをハードリセットします。30秒ほど待ってからデバイスを再起動してください。別のリセット方法として、デバイスのリセット穴にペーパークリップを差し込む方法もあります。リセット穴の場所はユーザーガイドで確認してください。

警告：このリセットを行うと、すべての情報が消去されます！まずUSBキーボードと電源アダプターを接続してから、ファクトリーリセットを試してください。次に、キーボードのShiftキーを押しながらタブレットの電源を入れます。「トラブルシューティング」を選択し、「PCを初期状態に戻す」を選択します。最後に「ドライブを完全にクリーンアップする」オプションを選択してファクトリーリセットを実行します。

デバイスがWiFiやインターネットに接続できません。

設定タブでWiFiが有効になっているか確認してください。

電源ボタンを5秒間押し続けて、デバイスをハードリセットします。30秒ほど待ってからデバイスを再起動してください。別のリセット方法として、デバイスのリセット穴にペーパークリップを差し込む方法もあります。リセット穴の場所はユーザーガイドで確認してください。

設定を開き、WiFiセクションで「ネットワーク設定のリセット」というオプションを選択します。設定がリセットされたら、デバイスの電源を切り、再起動してから再度ネットワークに接続してください。

それでもWiFiに接続できない場合は、ルーターやモデムに問題が発生している可能性があります。まずデバイスの電源を切り、次にルーターやモデムの電源を切ります。30秒後にルーターやモデムの電源を入れ直し、デバイスから接続を試みてください。それでも接続できない場合は、サービスプロバイダー側に問題がある可能性があります。

スリープモード中に画面が真っ暗になり、電源ボタンを押してもスリープが解除されません。

電源ボタンを5秒間押し続けて、デバイスをハードリセットします。30秒ほど待ってからデバイスを再起動してください。別のリセット方法として、デバイスのリセット穴にペーパークリップを差し込む方法もあります。リセット穴の場所はユーザーガイドで確認してください。

画面に垂直または水平に線が表示されます。

マイクロHDMIコードを使用して、デバイスを外部ディスプレイに接続します。外部ディスプレイにも同じ線が表示される場合は、ソフトウェアの問題です。外部ディスプレイに線が表示されない場合は、以下の「故障したスクリーン」のセクションを参照してください。電源ボタンを5秒間押し続けて、デバイスの電源を完全に切ります。30秒待ってからデバイスの電源を入れ直してください。別のリセット方法として、デバイスのリセット穴にペーパークリップを差し込む方法もあります。詳しくはユーザーガイドを参照してください。

警告：このリセットを行うと、すべての情報が消去されます！ハードリセットで解決しない場合は、Windowsのスタートボタンを押します。次に、画面の右端からスワイプして虫眼鏡アイコンをタップし、検索を行います。「設定」をクリックして「factory」と入力し、左側のリストから「すべてを削除してWindowsを再インストールする」を選択します。「次へ」をクリックして開始します。ファクトリーリセットには通常約30分かかります。

スクリーンが故障している可能性があるため、交換が必要な場合があります。交換用スクリーンを使用してこちらの修理ガイドからスクリーンを交換してください。