iFixitの保証について

== 提供している保証のタイプ==

iFixitおよびメーカー保証は、ifixit.comから販売されたパーツとツールに適用されます。eustore.ifixit.com、canada.ifixit.com、australia.ifixit.comについては、EU ストアポリシー、 カナダストアポリシーと オーストラリアポリシー をご確認ください。

=== iFixit製品の保証===

iFixit.comから販売されている製品に付与されている保証は幾つかの種類に分かれます。製品に対するクレームは iFixit サポートからお願いします。

• 生涯保証 (完全保証)

* この iFixit 製品はお持ちである限り保証されています。

• 1年保証 (期限付き保証)

*この製品は、最初に購入された日から1年間、機能を保証します。保証期間は、製品が設置または使用された日ではなく、最初の注文が行われた日から開始されます。

• "記載された通りの保証"

• この製品は購入時の製品ページに記載された通りの保証が付けられています。欠陥がある場合はお知らせください。対応いたします。

これらの保証は、特定の製品の製造元によって、定められた期間、保証されるものです。保証交換を請求するには、購入者であるお客様がメーカーに連絡する必要があります。

"メーカー生涯保証"は、iFixitの生涯保証とは異なる条件が設定されている場合があります。詳細については、メーカーにお問い合わせください。

保証交換については、メーカーに直接お問い合わせください。

===制限事項 ===

弊社の生涯保証ポリシーは、欠陥が所有者/ユーザーの乱用または過失によって引き起こされた場合、または製品が意図されたとおりに使用されなかった場合を除き、保証期間内の保証クレームを尊重します。返金または交換の前に、診断分析のために製品の返却をお願いする場合があります。iFixitは、人件費を節約するために、お客様が自分で修理できるようにするため、第三者など仲介業者を通じた費用の払い戻しには責任を負いません。

適用法の下で可能な限り、iFixitは弊社製品の使用または誤用に起因または関連する直接、間接、結果的、付随的、特別または懲罰的損害賠償に責任を負いません。

バッテリー のように、消費されることを前提に設計されている製品もあります。使用中に消費される設計のアイテム例を記載しています。Pro Tech Toolkitのようなアイテムには、独自の「現状のまま」保証の対象となる消耗品があります。これらの消耗品は生涯保証の対象外ですが、その他のツールやパーツは保証の対象となります。

例 1: iPhone 5のバッテリー交換後、数ヶ月でバッテリーの残量が少ない場合、バッテリーを交換します。何十回も何十回も繰り返してバッテリー充電サイクルを経た後では、交換しかねます。

例2 : 例えば、Pro Tech Toolkitに含まれるプラスチック製オープニングツールの1つが、コネクタをこじ開けるために初めて使用したときに真っ二つに割れた場合、交換します。何百回と使っているうちに老朽化が進み、最初の頃と同じように正確にこじ開けられなくなったとしても、交換しかねます。

私たちは、より良い製品を販売するために、努力を続けいます。つまり、弊社商品をアップグレードしたり、変更したりすることがあります。そのため旧バージョンのツールキット等を完全に交換することができない場合があります。しかし、私たちは生涯保証の下、同等の商品を交換品として送ります。

例: Pro Tech Toolkitは、2011年当時よりもはるかに優れたピンセットを備えています。2011年のピンセットが故障した場合、現行品をお送りします。残念ながら、どのバージョンの製品を送るか、お客様に選んでいただくことはできません。

===配送料金===

多くの場合、欠陥パーツやツールの保証による交換については二双方による配送となります。これは、当社からお客様に交換用製品を配送すると同時に、お客様から欠陥商品を当社まで配送していただきます。

ある場合においては、お客様からの欠陥製品を受け取らせていただいた後、当社から交換商品を発送することもあります。返品の配送料金については下の詳細をご覧ください。

二双方の配送については、追加発生した場合の配送料金をカバーするため、有効なクレジットカード情報が必要です。交換用製品を受け取ってから、30日間以内に弊社まで欠陥製品が返送されない場合は、お客様のクレジットカードに未返品製品の金額を請求させていただきます。

購入から7日以内に、お客様への最速な配送方法を考慮して、郵送手段を決定します。それから交換用製品の発送準備に取り掛かります。

米国内に居住の場合、交換用製品にプリペイド配送ラベルを同封して発送いたします。このラベルを使用して、当社まで欠陥製品を発送ください。

米国以外での返品については、特記されていない場合、25ドルを超過しない、追跡可能な非優先郵便物で製品を当社まで返送してください。

パッケージに配送料金のレシートを同封するか、メールアドレスsupport@ifixit.com まで配送料金をご連絡ください。返品作業が完了した際に、配送料金を返金いたします。

当社では製品の機能について保証しますが、外見については保証いたしかねます。

例: 54 Bit Driver Kit裏側のステッカーが取れてしまった場合、代替品はお送りできません。中身のビットが壊れている場合は、代替品をお送りします。

iFixitおよび/または部品メーカーは、ユーザーによるエラーをカバーしません。

• 注文したものを紛失した場合、弊社はそれを交換することはできません。
• インストール中にパーツを破損した場合、iFixitおよび/またはパーツ・メーカーはパーツを交換することはできません。
• インストール後に誤って部品を損傷した場合、iFixitおよび/または部品メーカーはそれを交換しません。
• デバイスの別のコンポーネントを交換する際に、あるコンポーネントを損傷した場合、iFixitおよび/または部品メーカーはその損傷したコンポーネントを交換する責任を負いません。
• さらに、誤用により工具または工具ロールを破壊した場合、iFixitはそれを交換することはできません。
• iFixitおよび/または部品メーカーは、不適切なインストールまたは偶発的な損傷によるデバイスへの損傷について責任を負いません。これにはデータ損失も含まれます。

「製造業者」とは、Motorolaを含む公式なパートナーシップを結んでいる業者を含む、iFixitのすべてのサプライヤー/ベンダーを指します。

例：Pro Techスクリュードライバーを使用して壁に穴を開けた場合、ドライバーは交換しません。Pro Tech ドライバーを使ってネジを回して先端が故障した場合は、交換品をお送りします。

もう一つの例。交換したiPhoneのスクリーンが、取り付けてから1年後に動かなくなった場合、交換品を送ります。iPhoneを落としてスクリーンが割れても、交換できかねます。

=== 期間===

当社の「1年保証」は、1暦年間、商品のあらゆる欠陥や故障をカバーします。保証期間は、オリジナルのアイテムが届いた日や設置された日ではなく、注文された日に開始されます。

保証期間内に故障が発生した場合、無償で代替品を提供し、その代替品は元の商品の残りの保証期間をカバーします。この場合、保証期間は更新されません。

当社の “生涯保証” は生涯に渡って、お客様とiFixitが存在する限りです。

当社は保証期間中の製品をサポートするにあたり、購入の履歴を確認する権利を持っています。

欠陥パーツについてクレームをする前に、もう一度製品を確認してみてください。本来機能する製品が返品された場合、再ストック料金として料金の15％、もしくは5ドル、どちらか高い金額が徴収されます。iFixitは欠陥のある製品や壊れたパーツについては無料で交換します。製品が品切れ、もしくは取り扱っていない場合は、返金いたします。

iFixitの保証サービスをご利用になるには、次までコンタクトしてください。当社のカスタマーサービスチームが対応いたします。これらの保証システムはお客様を法的権利で守ります。クレーム処理には追加のドキュメント等が必要になることがあります。クレーム申請が出された後、担当者より連絡させていただきます。

全てのパーツや販売者は平等には造られていません。そのため、時として良いもの、悪いもの、一致しないものなど見分けるのが難しいことがあります。私たちは10年以上の歳月を費やして、信頼できる原材料や製造者を選定してきました。

当社のパーツの品質は業界を常に牽引してきました。なぜなら最も厳しいプロセスを経ているからです。言い換えれば、当社のパーツは厳密にテストされたものがiFixit認定製品、生涯保証付き製品となるからです。

以下もご覧ください: iFixitの高品質パーツ