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モデル番号A1706/EMC 3017ー2016年11月発売。この13インチのMac Book ProはOLED Touch Bar搭載です。デュアルコア"Skylake" Intel Core i5 CPUと4つのThunderbolt 3ポートが特徴です。

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Écran sombre (très sombre)

Bonjour à tous,

Ma copine a un problème avec son Macbook Pro Retina de 2016 (avec Touchbar)

Pendant utilisation, son écran s’est subitement éteint (écran noir… enfin presque), alors que l'ordi restait allumé.

C’est arrivé 2-3 fois. Là maintenant, quand on redemarre le mac, il s’allume bien mais l’écran est sombre, quasiment noir. Il faut vraiment scruter avec une enorme lampe de poche dans le noir pour apercevoir un tout petit peu ce qu’il y a à l’écran…

Avez-vous une idée de ce qui pourrait poser le problème ?

Merci de votre aide…

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9件の回答

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Parfois une réinitialisation de la NVRAM peut aider :

- Eteignez complètement votre MacBook

- Trouvez les QUATRE touches suivantes sur votre clavier :

cmd (⌘), alt, P et R

- Allumez maintenant votre Macbook et appuyez immédiatement sur les quatre boutons cmd - alt - P - R. Vous devrez peut-être prendre les deux mains.

- Maintenez les touches enfoncées et attendez jusqu'à ce que la tonalité de démarrage se fasse entendre. Après la première tonalité de démarrage, maintenez les touches enfoncées et attendez que la tonalité de démarrage soit entendue pour la deuxième fois.

- Relâchez maintenant les touches. Si vous entendez à nouveau la tonalité de démarrage, c'est pas grave, c'est juste important de ne pas les lâcher trop tôt.

La réinitialisation de la NVRAM ne fonctionne que si le Mac a été vraiment éteint, avec un redémarrage il ne fonctionne pas. Si votre MacBook ne répond pas au raccourci clavier, vérifiez votre clavier. La réinitialisation de la NVRAM est plus sûre avec un clavier connecté directement au port USB interne, qui est reconnu le plus rapidement. Avec un clavier Bluetooth, bien sûr, vous devez vous assurer de l'activer à l'avance en appuyant simplement sur un bouton.

Si cette procédure n’apporte pas d’amélioration, il est possible que le rétroéclairage soit défectueux. L’appareil n’étant pas encore si vieux que ca vous aurez peut-être de la chance si vous allez voir le magasin ou vous l’avez acheté - j’essaierais en tout cas avant de tenter la réparation.

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Bonjour, le retroeclairage de l’ecran etant geré par un colmposant sur la carte mere , 2 solutions:

-ce composant a grillé a cause d’une oxydation (solution la plus probable)

- composant hs par malchance .

tentez d’abord une desoxydation pour voir si le probleme est reglé et si ca ne remarche toujours il faudra passer par la soudure pour reparer le probleme sinon ca sera malheureusement changement carte mere .

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Il s’agit malheureusement d’un problème récurrent sur les modèles de Macbook Pro 2016 et ultérieur. Un problème de design produit et de nappe d’affichage, qui, avec le temps et les nombreuses ouvertures/fermetures de l’écran, se rompt.

Le problème a beaucoup fait parler de lui depuis plusieurs mois, avec un nombre de panne en augmentation. Apple ne s’est pas encore prononcé sur le problème, mais à tout intérêt à le prendre en charge, d’où le fait que la plupart des utilisateurs ayant rencontré ce problème obtiennent gain de cause.

Plus d’informations ici (post en anglais): https://ifixit.org/blog/12903/flexgate/

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1件のコメント:

L'image apparaît à la lumière d'une lampe de poche. Ce n'est donc pas une coupure dans le câble, mais plus vraisemblablement une question de rétro-éclairage.

さんによる

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Salut !

Sur MacBook c'est très souvent le rétro éclairage qui claque. La plupart du temps c'est un fusible sur la carte mère qui crame.

Cependant, il peut arrivé que cela vienne de l'écran lui même.

Si encore sous garantie alors aller voir Apple pour un échange ou ton revendeur pour une réparation.

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Malheureusement non…

En insistant bien, comme le problème n’est pas de votre faute il est possible qu’Apple paie la réparation.

Après plusieurs appels, ils ont accepté de me faire la réparation gratuitement (mais pas l’achat du nouvel écran).

Finalement, je n’ai rien du payer du tout.

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Ayant acheté le produit chez boulanger, ils se rejettent sans cesse la balle et me retrouve du coup sans qu’aucun d’eux ne me font cette offre commerciale ..

Je vais continuer de les appeler avec insistance ..

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un fusible sur un touchbar de 2016!!!!… je ne pense pas non…..

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600e pour une nappe ça commence à causer…..

non plus sérieusement c’est bien une nappe dont il s’agit et elle est intégré à l’écran lui même , d’où le prix….

Apple devrait raisonnablement prendre en charge ce problème avec insistance de votre part…

さんによる

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Bonjour, je reviens vers vous après une dizaine d’appel à apple, récemment une personne m’a demandée d’attendre 1 semaines pour essayer de pousser la chose jusqu’au bout, et aujourd’hui je me vois refuser la prise en charge de mon macbook.

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Refus de prise en charge écran noir mais sur un modèle Mac book pro de fin 2015.

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a.etienne さん、ありがとうございました！
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